Cinesa — Local services in Murcia

Es con diferencia el peor cine de murcia.

Las entradas VIP son un timo. Son las mismas butacas pero de otro color y situadas en el centro.

Las butacas son amplias, eso si, y parece que tienen una buena disposicion para no molestar. Pero si uno se echa hacia adelante, le tapa la vista al de detras. Una chica que estaba atras me ha pedido que no me incline porque le estaba tapando parte de la pantalla. Asi que la disposicion no es tan buena como parece.

Los horarios son un engaño. La media hora de anuncios del principio te los ponen obligatoriamente. Es demasiado tiempo. Y en peliculas de metraje largo hace que las sesiones terminen demasiado tarde. Si un filme empieza a las 19:00 y se dice que el filme dura 2 horas, entonces la sesion terminara a las 21:30 y no a las 21, ya que no contabilizan esa media hora de publicidad. Esto hace que a uno se le arruinen los planes, ya que no puede visitar otros comercios e incluso perder el tranvia.

El precio de las palomitas y refrescos es demasiado excesivo. El precio no compensa para nada. Y en relacion a otras salas, el precio de las entradas es mas caro.

La pantalla y el sonido no estan mal. Aunque en general no compensa el precio.

El sistema de compra de entrada y de refrescos te lo tienes que hacer tù mismo mediante unas pantallas tactiles donde ordenas la entrada y lo que consumiras. No hay personal que simplemente te venda las entradas que le pidas o los refrescos que quieras. Esto hace que todo sea mas farragoso y uno tiene la sensacion de que le estas haciendo el trabajo a la sala. Demasiada complicación que recae en el consumidor sin tener nada gratificante a cambio. Con este sistema tambien se dan colas excesivas y aglomeraciones de clientes. Ademas, uno no puede escoger la butaca, el sistema te obliga a sentarte al lado de otra persona para abaratar costes de limpieza... Supongo.

Lo unico que salvable y que sube un poco son los empleados que toman los pedidos. Al menos en mi experiencia eran chicos muy amables y atentos. La segunda estrella de la puntuacion va por ellos.

Resumen: No volveré. Los cines del thader o del centro de murcia son mucho mejores en comparacion a la cantidad de malas experiencia que te llevas en los de la...

Nueva reseña: Tras varios meses, y después de hacer hablado con Cinesa por lo que ocurrió en la película anterior, he vuelto a las salas de nueva Condomina. He de decir que todo ha ido genial en esta ocasión. La sala estaba mucho más limpia en general, y el ambiente más tranquilo. He ido a ver la película "Elemental" así que tampoco daba pie a que entraran muchos adolescentes a interrumpir, pero como mi valoración se basa en lo vivido, y no que podía haber ido mal, he de decir nuevamente que todo bien. La única pega es que antes habían unos aseos al entrar a la derecha que ahora han sido clausurados poniendo carteles que impiden el paso a ellos, haciendo que la afluencia de las personas que salen de la sala se dirija a un único aseo, pero no me quejaré puesto que puede ser un sistema para controlar que nadie se quede ahí entre película y película para colarse en otras. Eso ya no lo sé. Si tuviera que valorar globalmente mi experiencia de hoy le pondría 4 estrellas y es lo que voy a hacer.

Antigua reseña: No se por donde empezar... Hoy viendo Posesión Infernal (Rise) he tenido la peor experiencia que he vivido en el cine. Críos colándose en la sala, hablando en todo momento, poniendo música, algunos gritando y muchos haciendo fotos con flash. Pasaban de una sala a otra y molestaban. Los asientos, por lo menos los que yo tenía eran pequeños, y estaban sucios. He visto varias películas en estos cines y aunque a veces estaban más limpios, el tema de que la gente pase de una sala a otra colandose por la falta de control y molestando a quienes han pagado su entrada es una constante... El sonido de la película estaba muy bajo y solo se escuchaban a los niños, además la calidad de imagen ciertamente borrosa. Muy descontento y no recomiendo esta experiencia a nadie, he salido con dolor de cabeza por todo lo que han...

Vergonzoso, nos han vendido unas entradas para otra sesión y hemos visto el final de la película que queríamos ver. Pedimos la devolución de nuestro dinero y compensación con otras entradas para otro día y nos dicen que nos devuelven el dinero y ya está. El tiempo perdido quién nos lo devuelve? El hecho de estropearnos la película porque ya hemos visto el final quien nos lo compensa??? Nos dice el encargado esto, como si al devolvernos el dinero nos quedásemos como estábamos, como si no hubiese pasado nada. Hemos tenido que poner una hoja de reclamaciones para algo tan básico como lo es compensar a un cliente cuando el error garrafal ha sido tuyo. Y encima todavía, el señor Carlos Martínez encargado en estos cines, nos trata con prepotencia y al leer nuestra hoja de reclamaciones se le ocurre decirnos lo que tendríamos que poner y lo que no, cuándo además él por su parte no alega absolutamente nada. PENOSO, no he vivido nada tan absurdo nunca, he trabajado en puestos de responsabilidad de cara al público y he compensado a clientes que quizás estaba en duda que tuviesen razón por el simple hecho de que para la empresa no supone ningún tipo de pérdida y sin embargo para el cliente si es importante. De esta manera tienes la oportunidad de que un fallo garrafal se convierta en algo positivo y el cliente se vaya satisfecho de que al menos le hayan resuelto todo. Qué alguien me explique en qué beneficia esto a la empresa porque no doy crédito… espero que consumo ponga las cosas...