Debuenatinta Oviedo Elorza — Local services in Oviedo

Bueno os comento lo que me ha pasado en esta tienda. Me compre hace unos meses una pulsera cuantificadora en esta tienda, a los 5 meses se estropeo, voy a la tienda a que me den una solución, ya que me contaba los pasos multiplicados como por 10, la solución que ellos me daban era NEGARME que era la pulsera, siempre decían que era la aplicación que usaba, cuando yo usaba la aplicación OFICIAL, y a pesar de que la que cuenta los pasos es la pulsera y que no tiene que estar sincronizada para ello, para colmo tienen el morro de decir que tiene 3MESES de garantía, cuando directamente en la OCU pone que todo producto tiene 6 meses de garantía sin que el USUARIO tenga que justificar que el articulo falla, se han pasado por esa tienda 4 veces, una vez que el técnico nos podía atender que tenia mucho trabajo, a pesar de estar en el despacho que tienen atrás, y de yo ser un cliente mas que tiene un problema y me tiene que atender de igual forma que a los de mas cuando se reclama algo, tras un montón de amenazas con poner una hoja de reclamaciones y presentar reclamación en consumo accedieron a quedarse la pulsera para probarla, dos días después llaman por teléfono para decir que la pulsera funciona correctamente pero que me van a dar una nueva....VENGA YA! no funciona bien y por eso me dais una nueva.... Vamos, patetico el servicio post venta de esta tienda. He comprado esa pulsera ahi precisamente por si fallaba ya que la pulsera vale 18€ y ahi la venden por 50€, ademas te marean, te tratan de tonto aun teniendo mas idea que ellos en ciertas cosas. Diciendo absurdeces como que los móviles y artículos tecnológicos de hoy en día NO SE PUEDEN APAGAR. Venga ya....un consejo, comprar en gearbest, yaphone o similares que vais a tener mas garantías que aquí y os vais a ahorrar un dineral. PRIMERA...

Acudió mi padre, de 83 años, para que le quitaran la voz de la tablet y le cobraron 10 euros por meterse en ajustes 30 segundos. No le entregaron ni ticket ni factura.

Edito: tras leer la respuesta, comento que no tenemos ningún tipo de interés en inventarnos nada sobre negocios, ni sobre nada, que ni nos van ni nos vienen como es el caso, la verdad. Se cobraron 10 euros, y no se entregó ticket.

Edito dos años después: fué mi madre porque no tenía internet en el móvil (comprado a ellos en marzo de este año no porque quisiera hacerles gasto, sino porque mi padre estaba ingresado y necesitaba un móvil rápido) un viernes por la tarde. El técnico sobre la marcha le hizo unos ajustes, le cobraron 10 euros (sin factura) y le siguió dando problemas. Así que el sábado, que ellos están cerrados, llamó a su compañía y le recomendaron ir a una tienda oficial. Total, le abrieron el móvil y nada más ver la tarjeta le dijeron que era muy antigua y que era normal que le diera problemas. Se la cambiaron y problemas solucionado.

El martes vuelve mi madre a esta tienda y le dicen que vuelva en otro momento porque no está el jefe. Vuelve hoy jueves a preguntar si le podían devolver los 10 euros y nanai. Uno de los motivos es que ha vuelto casi una semana después 😂

Nada, enhorabuena. A seguir tratando así a las personas mayores vecinas del barrio. Si es vuestra política de atención al cliente, desde luego lo...

Tanto el dueño Juan, como el técnico informático Carlos son encantadores. Unos profesionales que se implican en la resolución de cualquier incidencia. Ya me han arreglado aspiradora, microondas y recientemente el teléfono, quedando incluso 1horas más de jornada hasta solucionarme el problema y tener el móvil operativo. No puedo tener más que palabras de agradecimiento, rapidez, seriedad y profesionalidad. Imposible mejor atención. Recomendable al 200%. Para mi ha sido todo un descubrimiento. No dejen de visitarlo porque seguro que le dan solución...