Joyería La Perla, Oviedo. Relojería. — Local services in Oviedo

Pues me toca compartir una muy mala experiencia y con el agravante de que no es la primera. Aunque esta es más grave. Llevo un reloj Seiko que está parado supuestamente a poner pila. Me llaman y dicen que no es la pila. Me dan presupuesto lo acepto y les indico que también cambien la corona. Me entregan el reloj, pago 115 euros. La corona nada que ver con la original y el reloj sin haberlo usado ,nos damos cuenta que está parado. Vuelve a llevarles el reloj. Pasa tiempo y llamo..sigue pasando tiempo y vuelvo a llamar y vuelve a pasar tiempo...se me ocurre preguntar si el reloj está en el Servicio técnico oficial porque ese fue el otro problema que había tenido con ellos con un Omega que TAMPOCO había llegado al Servicio Técnico oficial . Varias conversaciones absurdas me llevan a llamar al Servicio Técnico oficial y me dicen que en Asturias no hay, y a ellos no ha llegado...con lo cual vuelvo a llamar y me dicen que si tienen aquí un joyero que repara incluso relojes mejores para que lo van a mandar fuera...en fin sin comentarios... Ante ya estas conversaciones un tanto ridículas me llaman y me dicen que vaya a recoger el reloj que no tiene reparación...lo recojo, me devuelven el dinero y lo rematan diciendo que este relojero, que incluso arregla relojes mejores, repiten ...trae piezas originales y que no había reparación. Con el agravante para nosotros que tiene gran valor sentimental y ante tanta explicación absurda... Me volví a poner en contacto con el Servicio Técnico de Seiko, me recogieron el reloj en casa y hoy me llegó reparado, cambio de tijas, bobina, juntas y piezoelectrico y la corona cambiada por una original. Un trato exquisito y una eficacia que quiero hacer constancia. Digo yo, si una persona particular pudo hacer esa gestión, cómo es posible que en la Joyeria La Perla NO SE LES OCURRA LLEVARLO AL SERVICIO TECNICO OFICIAL, y comprobar si se puede arreglar o no. Siento que muchas personas no hayan tenido esta oportunidad y a lo mejor tiraran sus relojes. Por eso más que nada quiero hacer pública esta situación. En fin servicio pésimo por parte de La Perla es poco . Y por parte del SERVICIO TECNICO DE SEIKO inmejorable en todos...

Escribo esta reseña por lo decepcionada que estoy, soy clienta desde hace unos 5 años y nunca había tenido ningún problema similar y he trabajado con vds en varias ocasiones ,no sólo en compra. La primera vez que llevé el reloj de oro, el cual vds mismo la llamaron una reliquia, me la pesasteis frente a mi ya que era un reloj entero de oro. Se le arregló y la sra quedó encantada. Un año después la Sra (que no es un familiar sino una Sra vecina mía a la cual ya que no dispone de coche me manda a mi a estas cosas por la confianza que me tiene) me pide que le lleve de nuevo a poner en punto el reloj (limpieza +pila), me sugirió que le parecía que pesaba menos y le dije , eso es imposible porque la pesaron delante de mi antes de cogerlo y después al recogerlo. Y la sra me dice: - AHH vale, vale .... Posiblemente ella al ser una persona muy muy mayor es desconfiada y me dice estás cosas para ver mis reacciones... En fin... Explico la situación y pido que se me pese antes de dejarlo a arreglar, y no sólo se me niega la opción sino que no dicen que no es lo común pesar las piezas y que si no se confía en vds que entonces no cogen encargos. De inmediato .... Esta reticencia me mosquea y mucho... Hablamos de un reloj de oro que no es poca cosa , qué menos que pesarlo si encima ni es mío y es una petición de la dueña de esa joya!. No pasa nada porque joyerías hay muchas y en la siguiente a la que entré no me dieron ningún problema en pedir que me la pesaran y la propia nota del encargo trae el peso del oro; además de ofrecerme el cambio de cristal cosa que el año pasado con vds se me dijo que era muy complicado... Es una real pena porque han...

Hemos ido a comprar unas alianzas y la decepción ha sido tremenda. El primer día elegimos un modelo, pues al irlas a recoger no correspondían con el modelo seleccionado. Se notaba la soldadura,no habian el bisel y eran curvas en lugar de planas.Me dice la dependiente que no se puede hacer otra cosa, que en todo caso aplanarlas pero que es lo que hay. Volvemos por la tarde para hablar con el dueño y nos recibe la responsable de la tienda, pidiendo disculpas y reconociendo que no era el modelo elegido y que que estaban fatal hechas. Me comenta que no me preocupe porque las van a volver a hacer en otro joyero diferente. Volvemos a los dos días y resulta que observo que sigue sin ser el modelo seleccionado y le comento que si me puede enseñar la caja donde estaba el que yo había dicho( casualmente habían cambiado la caja). Se lo comento por Whatsapp y vuelve a insitirme en que ese era el modelo. Conclusión me han vendido unas alianzas diferentes a las que yo había elegido , así que no recomiendo para nada comprar en...