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Experiencia horrible! Primera vez que hago una reseña porque estoy harta. Mis hijos me compraron un espejo para regalarme por mi cumpleaños. El embalaje dejo mucho que desear, en el exterior pegatina de "muy fragil" y en el interior el espejo, sin embalar y roto en 1000 pedazos. Proceden a la devolución y mientras que att al cliente da la posibilidad de reponer el articulo o devolver el dinero (cosa que esta última no quiero, yo quiero el espejo nuevo, no roto y además el procedimiento es más rapido) SOLO me dan la opción de la devolución del dinero. Así pues, aquí estoy sin espejo, sin reposición, sin devolución y sin respuesta por parte de la tienda ni atención al cliente, esperando X tiempo por su devolución y volver a pedir el articulo con su...

La empleada que estaba en caja el martes 22 de Julio sobre las 15:00h, muy desagradable. Embolsa los artículos sin preguntar si quiero abonar las bolsas, porque se tomó la libertad de ponerme dos.!!! Cuando lo veo y le digo que no las quiero, me contesta en tono molesto: Pue te he puesto dos. Si ves que te las estoy poniendo, dime que no las quieres. Le contesto que en ningún momento me ha preguntado y aún me contesta con peor tono: es un artículo voluminoso veo que no tienes bolsa y te las he puesto. Le contesto que en ningún momento me pregunta si quiero bolsa. Y ahora reflexioni. Si llevo o no un artículo voluminoso y donde lo meta es asunto mío. Te preguntan si quieres ticket físico, pero la bolsa te...

The two sales ladies working on 18/12/23 at 16:00 were ignoring the clients, being super rude and ironic. I was waiting in the cash point to pay and ended up leaving without buying the things due to their rudeness. Zara should watch the attitude of their staff and the values they want to portrey. Las dos vendedoras que trabajaban el 18/12/23 a las 16:00 estaban ignorando a los clientes, súper groseras e irónicas. Estuve esperando en el cajero para pagar y terminé saliendo sin comprar por su mala educación. Zara debería vigilar la actitud de su personal y los valores que...