Señorita Naif — Local services in Salamanca

We looooove Raquel and María at Srta. Naif! What a beautiful store and what fabulous women! A must see outside of the plaza Mayor in Salamanca. We were so impressed by their knowledge, kindness, quality of their products, their passion for sustainability, supporting local designers, and more! They even were sweet enough talk about their work for an interview series we are doing for our students interested in free trade products and empowering women. We bonded with these wonderful entrepreneurs and am looking forward to our next visit at Srta. Naif. The gifts we bought for friends at their store, were the favorites that we purchased in Spain. Do yourself a favor and check out their lovely establishment. Tell Maria and Raquel we...

He comprado varias veces en Señorita Naif y me gusta porque tiene ropa distinta, la atención siempre ha sido buena y es comercio pequeño, que lo priorizo por encima de las grandes superficies... Estaba encantada y la recomendaba a todo el mundo hasta el sábado pasado, día en el que fui a preguntar si podía devolver un artículo, aunque sabía que estaba fuera de plazo... No vivimos en Salamanca, pero vamos frecuentemente y casi siempre cae algo de esta tienda. Mi pareja me regaló una falda por reyes que me queda grande y cuando hemos vuelto a Salamanca fui a ver si la podía cambiar por otra.

Entiendo perfectamente que existan unos plazos, pero eso no justifica la altanería con la que nos trataron, cómo si fuéramos unos inconscientes tratando de devolver algo que compramos ¡El año pasado! Cómo si hubiera pasado un siglo... Ni siquiera tuvieron la actitud de ver cómo podíamos resolverlo... Yo tengo una falda con la etiqueta puesta que he comprado hace mes y medio y no me la puedo poner porque me queda grande. Como he comentado, siempre priorizo el pequeño comercio, pero este tiene que destacar por la buena atención y el trato personalizado y, el sábado pasado en mi caso no se cumplió en absoluto. Si para comprar todo son facilidades pero cuando hay el mínimo contratiempo no saben responder, sintiéndolo mucho, dejaré de comprar en esta tienda. Muy decepcionada, la verdad...

Y además descubro que cuando hago una reseña negativa (y por lo que veo por el resto de reseñas negativas que hay sobre esta tienda, debe ser su práctica habitual) tergiversan la realidad inventándose lo ocurrido... Eso si me parece deplorable que, además de un mal trato (repito que este trato poco profesional solo lo he recibido en el momento de la devolución, porque hasta esa fecha estaba encantada con la chica que siempre me atendía porque me parece un encanto) mientan de forma deliberada... En fin, aquí esta la foto de la falda con el ticket, para que no os podáis inventar más cosas... Si la tención al cliente hubiera sido la correcta, aunque el ticket estuviera fuera de plazo, al menos me hubierais dejado cambiar la falda por una talla menos, que era lo...

Era una clienta asidua ya que encontraba siempre alguna cosa mona. Mi descontento es porque cogí un vestido en la sección outlet. En ningún momento se me informó de que la ropa outlet no la puedes devolver. Pues cuando he ido esta mañana a descambiar el vestido, por otra prenda de ropa (más cara que el vestido a la cual le iban a sacar más ganancia) porque me lo veía muy holgado, me dijo la dependienta que no lo podía descambiar porque es de outlet. En ningún momento me dijeron esta información. A lo que la señora me dijo que en las stories lo informan de eso: señora no todo el mundo vemos las redes sociales ni vivimos en el mundo virtual. También dijo que en el ticket lo ponía: señora eso no se ve hasta que no has pagado. Y me dijo que en el papel de outlet donde están las prendas también lo ponen: señora hacen ustedes publicidad engañosa porque lo ponen tan pequeño que ni se lee ni se ve. Por no ponerme a discutir me fui. Así que señoritas Naif yo habré perdido 40€ pero ustedes han perdido más dinero porque ni yo ni mis contactos volveremos a comprarles y cuando la gente me pregunte no les voy a recomendar 🙂. Hay más tiendas que venden sus marcas y tienen mejor política...