Botiga Movistar — Local services in Salou

En referencia al escrito del pseudónimo Jhonny Delamo, le pedimos disculpas en nombre de Orange de que la permanencia no se nos fuera facilitada correctamente. En ningún momento hemos tramitado nada a su nombre sin consentimiento. Esta línea pese a estar a su nombre era propiedad de otra persona, que con su autorización, ya que debía pagarle la correspondiente permanencia por transferencia bancaria, usted autorizó. Los cargos que alega de 400€ corresponden a la factura de su abono en Orange que pagaba cada mes, la permanencia de 85€ que le ha sido abonada por el legal propietario de la línea y el cargo que lamentamos es de 168€, no 400€, porque cuando se llamó a Orange para preguntar la permanencia no informaron de que usted había adquirido financiada una Tablet con esa línea, que restaban 168€ por pagar, por lo que nosotros no pudimos informarle de esta financiación, al ser un distribuidor Movistar y no de Orange y usted tampoco nos mencionó que hubiera financiado ese dispositivo con la citada línea. En cualquier caso lamentamos este perjuicio, pero esto no justifica que usted nos acuse de algo que no es cierto.

Aun así lamentamos el prejuicio que se le causó y seguimos teniendo en tienda los regalos compensatorios que en su día...

Sin Cita Previa no atienden. Sin embargo pedimos 1 semana antes la Cita Previa para ayer martes 19 de Marzo a las 10:30 y resulta que la tienda se encontraba cerrada. Estuvimos esperando hasta la 13:00 y nunca abrió. Tampoco había ninguna nota informativa en la puerta, adjunto imágenes para evidenciar. Actualizo reseña tras visita realizada la semana siguiente. Realizamos el mismo procedimiento que la última vez y nos atendió la trabajadora Mía. Me parece curioso que Movistar no disponga en esa tienda de más personal, pues a parte de la gente que tenía cita previa, había gente que entraba para consultar y por lo tanto, iban bastante atareadas. Por nuestra parte quisiéramos valorar como 10/10 el servicio que nos proporcionó Mía. Por su experiencia, su trato agradable y cercano, e incluso por poder atendernos tan rápido como pudo. Sin embargo, creo que su responsable o la persona que está directamente superior (que lleve la tienda), creo que debería proporcionar más facilidades para ellas a la hora de su trabajo. El espacio no parece muy práctico y podría gestionar o adaptar un personal más para responder las llamadas, al menos mientras se encuentran en...

Pésima atención, la chica no te atiende porque está jugando con su hija, desconoce totalmente el funcionamiento burocrático y de trámites simple y elementales básicos, deberían formar más a los profesionales que se encuentran de cara al público, tanto en como tratar al cliente como en su trabajo en si, porque la chica no tenia ni idea de nada. Puse una hoja de reclamaciones, no sabía cómo funcionaba, y tampoco me la quería coger. Llevo un año con problemas con los datos, y no me arreglan nada, abren la incidencia y la cierran sin solucionar absolutamente nada y voy a pedir un duplicado con autorización y fotocopia del DNI como le dijeron al titular que hiciera, para solicitar el duplicado, y aquí me dicen que no es posible hacerlo sin el DNI físico de la persona titular, que me abra otra línea me dice la chica. Ruego que los trabajadores se pongan de acuerdo en lo que si se puede o no hacer, y así nadie...