Muebles Pepe Jesús, SL — Local services in San Bartolomé de Tirajana

Vi var inne i butiken för att köpa en tvättmaskin i vårt badrum, Vi visade en foto över vår vägg med avlopp, vatten och el för säljaren för att förenkla en fråga om det krävdes en rörmokare eller något annat inför installation av tvättmaskin. Säljaren var bestämd och sa gång på gång "nej, nej, det behövs ej". Det räcker med det vi skickar med (slang m.m.) till tvättmaskinen och att deras installatörer skulle ordna detta för 30 Euro. Vi tyckte att det lät bra och köpte och betalade tvättmaskinen och den levererades dagen därpå. Installatören såg förvånad ut när han kom och undrade varför det saknades ett vattenlås i väggen. Vi hänvisade till vad säljaren hade informerat oss om och att allt skulle finnas med i förpackningen. Det fanns bara en slang i förpackningen ingen annat. Installatören sade att vi måste köpa ett vattenlås och anlita en rörmokare för att installatören skulle kunna göra sitt jobb. Det var dessutom en BUCKLA i nederkant av maskinen. Vi gick upp till butiken och sa att vi hade fått fel information trots att vi gång på gång ställt en fråga och visat ett foto. Vi ville inte ha tvättmaskinen och sa att de fick ta tillbaka maskinen. Efter många om och men... så kom vi överens om att maskinen skulle hämtas dagen efter. De kom och hämtade maskinen och vi gick in till butiken för att få en återbetalning. Samma säljare stod där som hade talat osanning från början och nu insisterade hon att vi också skulle betala för leveransen. Jag tycker att Pepe Jesús har hanterat vårt ärende mycket dåligt. Ska inte en person som säljer en tvättmaskin veta vad som finns med i förpackningen som levereras med tvättmaskinen. Vi hade ju visat ett foto som skulle förenkla vår fråga, men säljaren ville bara sälja produkten och tog inget ansvar alls. Och vi fick betala för leverans och installation. Vi undrar om det finns någon konsumentombudsman i Spanien? Även om inte summan är stor så skulle vi inte få betala för leverans och installation då vi fått fel information av säljaren och att tvättmaskinen...

‼🚩🚩this place no good. do not buy from them🚩🚩‼

the lady who's name is Raquel is extremely rude and dismissive. I have personally witnessed her ignore a customer because she is having a social call using the company's landline.

The product that we purchased was not installed correctly, leading to a host of issues - one of which resulted in some property damage. Our attempts to get Pepe Jesus to rectify this was not only ignored, but dismissed and met with hostility.

In my opinion, I think my life has shortened from dealing with Pepe Jesus but I assure you they are laughing all the way to the bank.

If you spend money here, you will regret it. Consider...

Compré la lavadora en esta empresa (factura 29/05/2025) y se instaló el (02/06/2025). El resultado fue una instalación chapucera y peligro grave.

La lavadora, tal y como la instaló su técnico, se desplaza violentamente más de 1 metro durante el centrifugado y ha arrancado la tubería de la pared en 3 ocasiones. La tubería estaba perfectamente bien antes de la instalación, no se rompe sola, la rompe la lavadora cuando “va de paseo” y la arranca de la pared. He tenido otras lavadoras y nunca han caminado arrastrando tuberías y destrozando su entorno.

El técnico vino, recolocó la tubería como un lego y me dijo que “ponga cinta” si volvía a soltarse con el movimiento. Ahora me encuentro con la casa inundada varias veces. La empresa responde “no somos fontaneros” y en el informe del técnico figura que “todo está bien”, a pesar de que la máquina es inutilizable y la tubería sigue con fugas.

Poseo fotos de los daños de la tubería arrancada, dispongo de videos de la inundación y las veces que ha arrancado la tubería de la pared y conservo las piezas de espuma estabilizadoras sin abrir que venían con la lavadora. Pruebas física de que NO hicieron la instalación correctamente.

Por ley (RDL 1/2007, Ley General de Defensa de los Consumidores, arts.114–120, en especial art.118) la responsabilidad de los daños derivados de una instalación defectuosa corresponde al vendedor/instalador. He solicitado reparación inmediata y como se quieren lavar las manos, llevaré la reclamación a OMIC y a arbitraje de consumo para exigir reparación y compensación.

No recomiendo esta empresa PARA NADA. Negligencia en la instalación, soluciones chapuceras, nula responsabilidad y riesgo real de daños por agua y electricidad. Que lo sepan otros clientes. Esta empresa no toma responsabilidad por...