MDKASA - Los Majuelos — Local services in San Cristóbal de La Laguna

Pésima atención al cliente y servicio postventa, compramos una cama y al mes se nos rompió, no se hacen cargo de nada, no dan soluciones y no contestan. Desde que tienen el dinero no les importa como si tienes que dormir en el suelo!

Añado información debido a su contestación. Si el mueble viene defectuoso de fábrica se cambia, eso dicen ustedes cuando nunca pasó, es imposible que una tabla de una canapé se rompa en un mes de uso por que esta hecha para soportar peso, y obviamente que a su recogida se firmó que estaba todo bien porque la tabla del canapé viene tapada por una tela a lo que a la vista no se podría ver grietas ni ningún defecto de fábrica en la madera. Tras consultarlo con la fábrica se nos dio esa respuesta porque el servicio de montaje asumió que fue de un mal uso (cosa que podría llegar a pensarse si la tabla estuviera rota en el centro de la cama, al poner peso o “hacer uso inadecuado” como ustedes dicen) cuando nunca se comunico tal cosa y esa persona no puede asumir una cosa así, ya que la tabla esta partida por un lateral pegado a donde va cogida con los tornillos y vuelvo y reitero que esa tabla viene cubierta por tela por lo que dicha persona no puede descartar un fallo de fábrica. Ninguno de mis mensajes fue contestado al momento, tuve q rellamar y acudir a la tienda varias veces para recibir respuesta y desde la misma tienda nos dijeron que el equipo postventa no les habían contestado aún, y que me digan que es decepcionante que ponga esta reseña justo después de hablar con un supuesto compañero, conversación que nunca surgió ya que me respondieron hoy mismo después de un mes desde la incidencia ( 2 meses desde la compra ) que la solución es que nosotros nos tenemos que hacer cargo de la reparación y que para futuras incidencias, revisemos la mercancía??? Se supone que estoy comprando una cosa nueva que no tendría que revisar para nada, y que como ya dije y vuelvo y repito, esa tabla esta cubierta por una tela por lo que no se vio a simple vista y me parece absurdo que comprando una cosa nueva me tenga q poner a pasar la mano y a mirar con lupa.. y que eso se nos comunicó hace un mes y ya dijimos que no estábamos de acuerdo. Así mismo su responsable después de dicha incidencia no se ha puesto en contacto con nadie por cuenta propia, me parece vergonzoso que se las den de que han intentado solucionar cuando hemos tenido que estar rogando contestación tras contestación y no...

Hola no aconsejo a nadie comprar aquí resulta que después de mirar en muchos comercios para la compra de unos colchónes entre aquí y probé varios y di con el que se me ajustaba a mis condiciones un colchón de densidad más bien blanda porque es lo que necesitaba pues compré dos con sus canapés y resulta que cuando me los traen son durisimos lo hablamos para que me cambiaran por lo menos uno y me dicen que están correctos claro el que tienen en exposición esta ya reusado cuando tu lo pruebas cuestión que yo no sé (ya que deberían tener los colchones cambiados cada cierto tiempo para sean los correctos ) pero tampoco te lo dicen ni te advierten que no será igual y yo necesitaba por mi dificultad el que probé pues ahora me dicen que NO TIENEN GARANTIAS NI CAMBIOS NI NADA cuando compren que le especifiquen todo bien porque son muy listos no te dicen nada muy mala experiencia se merecen que nos pongamos por fuera con un cartel advirtiendo a la gente que es mucho dinero para que te estafen ahora te dan una pagina para hacer la reclamación pero tranquilos que no solo la enviaré por la web que no me fio de que llegue iré personalmente a poner la denuncia a los sitios que hagan falta .Yo perdere un colchón pero ellos pierden más porque tenia que amueblar una casa completa cosa que no haré allí por supuesto y pondré mi experiencia en todas sus páginas.

Que bien quedan después de no advertir como son las cosas muchas palabrería pero siguen engañando a la gente. Ya está puesta...

Les voy a contar mi historia con MDKASA,porque son unos expertos en dejar por los suelos las reseñas de los clientes descontentos. El 08/03/2024 ,compré un sofá,entre otras cosas. Al recibir el sofá y una vez montado , le comenté al instalador que al sentarme, la espuma (la base del asiento)estaba bastante dura y este señor me dijo que eso se iba a suavizar ya que era nuevo. En Diciembre 2024 empiezo a notar que al sentarme la espuma se suaviza tanto que ya llega a la madera. Y entonces decido ponerme en contacto con esta "gente". Voy a la tienda y me dicen que haga un video y se los envíe al WhatsApp. Seguidamente me responden que me envían a un "técnico ",que al final el que me instaló el sofá es el técnico (barren para casa). La respuesta al informe que dicen que hace este "técnico" me llega porque les escribo pidiendo una respuesta, porque pasaron los días y ni caso. Pero su respuesta es que el problema del sofá,no lo cubre la garantía porque se debe al mal uso del mismo y peor aún, la tabla que va de un lado al otro del sofá está partida. Debe de ser que me dedico a mi edad, a saltar en el sofá . Bueno me ofrecen solucionar la mala calidad del sofá ,pagándoles 60 €. He decidido pagar ese dinero porque hice una financiación del sofá y otros muebles, aún lo estoy pagando. A rezar para que el resto de muebles no den problemas. Y claro lo suyo sería denunciar a consumo. Ya les contaré como acaba...