Fun Ride Sevilla — Local services in Seville

Not "SO" fun sevilla boat ride. We were a group of 7 and all of us ended up with a negative note.. please follow these points for improvement because its a pity.

( P.S. The boat was nice and the views of the river were decent, however having spent almost 30 euro on this, i would expect better.)

1. The level of wine that was offered was not up to standard ( vinegary taste) , given the level of the boat.

2. I would expect that a cabin cruiser would have working speakers and offer lively music. We still requested music and a small inexpensive portable speaker was offered. It stopped working after 5 mins and nothing was offered instead of that.

3. One of us burped diligently and said sorry immediately , however one of the crew members responded hesitantly and mumbled the words " che porco". Very disrespectful , im sorry.

4. The tent of the lower level of the boat did not cover the entire seating area. Thus, two of us ended up spending almost 50 minutes in direct sunlight.

5. We payed for one hour of boat ride , however the whole boat ride lasted about 48 minutes. 12 minutes were spent in docking and releasing the boat. I should not expect to wait and pay for the docking...

Salió antes del tiempo estipulado y he perdido los 50€. Era el regalo de cumpleaños para mi esposa. No me reintegran el dinero, y cuando llamé por teléfono pidiendo una solución, tampoco me dieron una satisfactoria, culpándome a mí en todo momento y obviando mi reclamación. No lo recomiendo debido al trato recibido por la persona responsable de solucionar problemas. Después de leer su contestación a mí reseña, se está retratando a usted mismo con la forma de dirigirse a mí. Primero Me llama mentiroso y luego... ¿Me acusa de estar borracho? ¿Sin conocerme y sin saber que no bebo alcohol? ¿Usted sabe que esa forma de dirigirse a mí es motivo de denuncia? ¿Usted sabe tan siquiera algo de mí para acusarme de haberme bebido ni tres ni cuatro copas antes de acudir a la salida del barco? Mire, le voy a decir una cosa. Es usted un maleducado que no sabe tratar a la clientela. Sólo le interesa los clientes que alaban el buen trabajo que realiza la empresa para la que trabaja y no es capaz de gestionar cuando surge algún problema. En una cosa le voy a dar la razón, en que después de mirar el recibo del contrato, el barco salía a las 19:15h., cosa que (culpa mía) no eché cuenta debido a que con la señora con la que hablé me comentó que la salida era a la 19:30. (Puede ser que se equivocara, pero no fue sólo error mío, entonces, por tanto no soy ningún mentiroso, en todo caso, seré ingenuo por creer lo que me dijo una señora que trabaja para la empresa y no mirar el recibo del cobro con atención, ya que en el billete de embarque no pone ninguna hora de salida, así que creí lo que me dijeron por teléfono). Pero cuando hablamos por teléfono pidiendo una solución (cierto que me dio la opción del día siguiente por la mañana, cosa que no puedo hacer porque no estaré en Sevilla ni en la provincia el día siguiente) en ningún caso le falté a Ud. el respeto. Sí, es verdad que estaba frustrado y cabreado por no poder satisfacer a mi esposa con el regalo de cumpleaños que le tenía preparado y que mi tono de voz fuera debido a ello, pero el problema fue que había demasiado tráfico para entrar en Sevilla debido a la final de la Copa del Rey, aún así llegamos al embarcadero a la 19:20 y el barco ya estaba saliendo y no atendió a mi llamada. Pero, hablando con usted, al no ver que no me daba ninguna solución factible, colgué el teléfono con una frustración tremenda. Pero usted me insulta acusádome de estar beodo antes de coger el barco y que como estaba "tomando copitas" y que por eso llegamos tarde. Todo porque a usted le ha molestado que ponga una reseña negativa a su trato con el cliente. Con esto, como he dicho anteriormente queda patente qué clase de trabajador es usted. Y lo peor, la imagen de la empresa queda empobrecida gracias a su forma de dirigirse a un cliente insatisfecho, lleve o no razón, pero creo que estas no son las formas adecuadas para dirigirse en un foro de opiniones a un cliente. Ya no voy a entrar más en polémicas con usted, me vuelva a responder o no, aunque se merecería una, y grande, en un juzgado por calumnias, pero no me merece la pena por 50€. Espero que le aprovechen y se sienta muy feliz con ellos. Para nosotros, los pensionistas, puede ser un esfuerzo el gasto, aunque como era para una sorpresa para mi señora, intenté darle un bonito recuerdo de Sevilla. Pero no me resulta agradable tener que conocerle por un dinero que ya di por perdido cuando concerté el tour náutico por el río. Bueno, nos lo perdimos. Que tenga...

For friendliness and onboard customer service -- this is a 10 out of 10. They are more than ready to take pictures of you throughout the journey, do well explaining the dishes and are quick to respond to any needs. I think the downfall here for me is I made some assumptions that did not take place (i.e., I thought they would point out landmarks and talk about the city as we cruised). Simply put, this was dinner on a boat. You sit at a table when you arrive. Once the hostess sets the table, you are served five "courses" (or "tapas" may be more appropriate). I say courses because they bring them out one at a time to allow you time to eat and savor the one in front of you. They are very much on top of it with replenishing your drinks throughout. It is unlimited beer, wine, soda and water up until the dessert comes out. After dessert, all service stops. However, it's timed pretty well that there was only about 10 minutes left of the ride once dessert was finished. If you'd like to have dinner while on the water, then this is...