Sevilla Computer — Local services in Seville

Vi eta página y me pareció ideal para la reparación de mi portátil que no encendía. En el mismo día me dieron presupuesto y lo "repararon", estando en presencia del técnico intento ponerlo en marcha con un cargador diferente al que tenía mi portátil, produciendo un corto en la placa en el flexo de encendido. Decía que no me preocupara que tenia arreglo, después de la vuelta de semana santa me dice que el equipo esta muerto que no tiene arreglo. Le pedí responsabilidad sobre el incidente, me dijo que no se hacia cargo, entre otros comentarios pocos formales, a los que me dijo que le daba igual las veces que yo tuviese que ir a la capital. Luego se venden muy bien diciendo que lo recogen y que arreglan cualquier avería... Tuve que pedir un papel de entrega de mi equipo pues no me dejaba nada que certificase que les dejaba mi equipo. En dicho justificante de depositación de mi portátil, especifica que se puede pagar con tarjeta, en su día luego me decían que no podía pagar con tarjeta sino en efectivo, otra cosa de la que se contradicen. Al pedir responsabilidad sobre el incidente tuve que pedir la hoja de reclamaciones, la cual en principio se desentendían de ello, me puse serio debido a que tengo información de meses de trabajo de valor en el equipo y porque el técnico aparte de su desentendimiento se reía en mi cara, una falta de respeto al publico increíble... Reprochando que no le alzara la voz cuando la cosa para mi era sería y que iba a llamar a la policía, lo cual era una actuación por parte de este para ver si me iba... Finalmente mi compañero tuvo que llamar a la policía por todo lo sucedido, una vez que se presento la patrulla solo me diriji yo a ellos, confirmandole que ya me había dado el libro de reclamaciones y explicándoles la incidencia, en cambio el técnico actuó atendiendo a otro pobre cliente sin tan ni siquiera dirigir palabra a la autoridad. Finalmente un miembro de la policía me dijo donde presentar la hoja de reclamaciones y como hacerlo, entre otras dudas que tuviese. El desenlace es que estoy sin equipo, lo he llevado a otro servicio técnico diferente y la placa del portátil le faltan tornillos en los puntos de fijación de esta. Espero tener oportunidad y adjuntar fotos del estado del pc en cuanto pueda, espero que si decidís contratar los servicios de esta empresa corráis mejor suerte que yo, me he sentido en la obligación de notificar este suceso porque ya me hubiese gustado poder ver una reseña más realista del lugar, ya que pude ver que en el libro de reclamaciones no fui el único en poner una queja a la empresa, por lo que espero más seriedad en el asunto, que la suerte y la educación os acompañe si optáis por sevillacomputer y que mis palabras no caigan en saco roto. Con todo mi derecho y formalidad, un...

llevé mi portátil a esta tienda para que identificaran y solucionaran un problema técnico. El responsable de la tienda me indicó que revisaría el equipo y me informaría del fallo. Ese mismo día, me comunicó que el problema era el disco duro y que debía cambiarse. Se me cobró un importe de 85 euros por la sustitución del disco duro. Recogí mi ordenador al día siguiente. Esa misma noche, el ordenador presentó el mismo problema que antes de la reparación, por lo que volví a la tienda. Se me informó que el disco duro instalado podría no ser compatible con mi ordenador, y me ofrecieron cambiarlo por otro disco de mayor costo. Acepté el cambio y pagué 48 euros adicionales. Sin embargo, el problema persistió. Al regresar a la tienda, se me devolvieron los 48 euros, y el responsable indicó que realizaría una revisión completa del equipo para identificar la causa real del problema. Durante casi un mes, acudí a la tienda en 6 ocasiones para obtener una actualización sobre la situación de mi portátil. La respuesta siempre fue que estaban revisando el equipo y que aún no estaba listo. Finalmente, el 7 de diciembre de 2024, se me informó de que el problema estaba en un chip interno (al que el responsable se refirió como "el corazón del portátil") y que cambiarlo implicaba riesgos de que el ordenador no volviera a funcionar. Ante esta situación, decidí no continuar con la reparación y pedí la devolución de mi ordenador en su estado original. A pesar de mi solicitud, el responsable me pidió más tiempo para "montar" el equipo. El día 10 de diciembre de 2024, volví para recogerlo y me encontré con la misma situación: el portátil no estaba listo. Hoy, 11 de diciembre de 2024, acudí de nuevo para exigir la devolución de mi ordenador. Durante esta visita, solicité la hoja de reclamación. El responsable inicialmente se negó a entregármela, mostrando una actitud poco profesional. Además, mientras estaba en la tienda, el responsable, hablando por teléfono, se refirió a mí de forma despectiva, diciendo: "tengo un mongolo aquí en la tienda". Este comentario fue ofensivo, humillante y...

Coincido con una de las reseñas que se hizo hace un mes sobre la poca profesionalidad. Resulta que mi pc tiene (porque sigue teniendo) un fallo por el cual se le apagan las pantallas. Llevé el pc el 31 de mayo y, hasta una semana después no se pusieron a verlo, resulta que había “un problema con un componente de la gráfica” por el cual había que reemplazar un componente para arreglarlo, pagué 120€ por ello y al día siguiente volvía a tener el mismo problema. Lo volví a llevar ya que me dijeron que lo tenían que resetear y de nuevo, nada se solucionó. Les llamé para explicarles que me tengo que ir de Sevilla pero sigue con el mismo problema de hace un mes y, aparte de reírse de mi diciendo que “no se podían venir conmigo” no he recibido ninguna respuesta contundente ya que me decían que lo tenía que dejar una semana más para hacerle pruebas (pruebas que deberían haber hecho desde un principio) y comprobar lo que realmente pasa (después de haber pagado ya la “reparación” de 120€). El problema aquí es que aparte de no arreglarlo ni la primera ni la segunda vez que lo llevé es que ni siquiera me han dado la posibilidad u opción de devolverme ni un poco de lo que pagué. En conclusión, lo tendré que llevar a otro lado donde SÍ me solucionen el problema y no me roben de la forma que les plazca. No recomiendo este lugar ni mucho menos para arreglar tu pc (en otros ámbitos no sé que tan eficientes sean). Un saludo y muchas gracias por nada.

De hecho vengo a actualizar unos meses después. Resulta que tras poner la reseña me estuvieron llamando durante días (después de tratarme mal y decirme que no me devolverían mi dinero) y al no contestarles dejaron de insistir. Como dije, lo llevé a otro sitio en el cual finalmente me lo solucionaron (cambio completo de gráfica) en fin, de verdad, no vengáis a este sitio si no queréis esperar por semanas para nada, salvad vuestros bolsillos! (Aun no me han respondido a la reseña, quizás no tienen...