Joyería Ludeña — Local services in Toledo

Lamentable trato.....

El pasado Sábado día 24 de Abril acudí a la joyería Ludeña en Toledo para recoger una pulsera de plata la cual a los pocos días de comprarla se soltó y cayó al suelo sin haberse producido ningún golpe ni enganchón por mi parte. Simplemente se soltó porque imagino no estaría bien cerrada el eslabón de la pulsera. Me cobraron por el arreglo 5,20 E . Creo que este arreglo dada la proximidad con la que había sido adquirida la pulsera no debería haber sido cobrado, debería haber entrado en periodo de garantía puesto que no había habido ningún signo de haber sido usado inadecuadamente, sino por un fallo en su fabricación.

Esta pulsera la compré porque fui a recoger un regalo de unos pendientes de oro y un colgante de oro con dos corazones montados uno en otro que mi pareja me había regalado en Navidad por el dia de Reyes. El importe del pedido de este regalo fue de 1600 euros aproximadamente . Además de recoger mi regalo , compré esta pulsera y unos aros de bolitas preciosos que se me antojaron y que también me regaló mi pareja ese mismo día, también un sábado por la mañana. Me atendieron 3 personas, una mujer, un señor mayor algo impertinente y un joven moreno que cobra el artículo.

Decirles que mi pareja que tiene 55 años y lleva comprando en su joyería toda su vida, regalos para mí, madre, hijos, comuniones, regalos bodas, etc. Un cliente de toda la vida y de regalos de importes considerables.

Lamentamos mucho que nos trataran de este modo, sin tener en cuenta toda la trayectoria de un cliente, al cual conocen por su fidelidad a lo largo de los años y con verdadera tristeza nos fuimos de su establecimiento, ya que 5 euros cobrados a un cliente de esta calidad es muy decepcionante, máxime cuando no era culpa mía de la rotura de la pulsera.

He de decirles que me decidí a escribirles porque ayer fue nuestro aniversario y mi pareja me regaló un solitario de oro blanco con diamante y pendientes de aro a juego también con diamantitos y estuvimos comentando el caso y nos acordamos de su joyería y el tratamiento tan inadecuado , abusivo y egoísta que dan a sus clientes. A mi pareja se le quedó como comúnmente se suele decir “ cara de tonto” , no dábamos crédito de tal política de venta a toda costa para cobrar unos miseros euros y su consiguiente decepción por no asumir el defecto de la pulsera defectuosa.

Un saludo ,

Ana...

Pongo una estrella por qué hay que poner algo para poder valorar,joyería Ludeña ya no es lo que era,el trato malo,la calidad peor,si dejas algo para grabar te lo pueden devolver en mal estado o incluso con la grabación de otra persona,me devolvieron la medalla con otro nombre y de muy malos modos me dijo que no me lo cambiaban,si ha sido su error que se responsabilicen,que yo sé si la medalla es para Rosa o para Ana,no me voy a equivocar yo en el nombre,pues no,me la tuve que llevar con otro nombre,como ya se deja pagada cuando la dejan a grabar a ellos les da igual....,y la dependienta con una falta de educación y mal tono de voz. No sé qué se creerán pero hay joyerías en todo Toledo mucho mejor que esa. Si fui es por qué me pillaba más cerca.Prefiero hacer unos kilómetros y que me den lo que he comprado y con el trato que merezco.Nadie se puede aceptar que compre una medalla,me la graben con otro nombre y no se hagan cargo. No volveré,ni yo ni mi familia ni amigos ni nadie que no quiera arriesgarse a que le pase lo mismo. Ya había escuchado que había pasado cosas así en...

LEAN DETENIDAMENTE ANTES DE COMPRAR!! El dueño (padre) me dice que "YO NO SOY SU TIPO DE CLIENTE” , "QUE SI TUVIERA QUE VIVIR DE LO QUE YO LE DEJO SE MORIRÍA DE HAMBRE” cuando mi marido es cliente de hace más de 15 años. Una auténtica vergüenza... Le dije que a lo mejor había comido más de mí de lo que se imaginaba. Me preguntó dónde trabajaba y me dijo que hay muchísimas personas que se pueden permitir un Ferrari y no un coche de 10.000€, más de las que yo pueda imaginar, a lo cual contesto que en tiempos de pandemia hay muchos negocios que han tenido que cerrar arruinados y me dice que esas personas no entran en su cupo. Viendo su altanería y faltas de respeto en general, jamás volveré a pisar esa tienda ni se la recomiendo a nadie. Quería comprar una cadena para reyes y desde luego allí no compraré nunca nada más. Este señor es el Ludeña de la Plaza de la...