Cash Converters — Local services in Valencia

Jesus, the manager of the store has been extremely helpful for my phone challenges. He helped me thru choosing one and told me about the policies of the phones - meaning they are tested for functionality but not always for customer usage. I had problems with a Samsung phone with the battery not holding a charge and he helped me understand why. He did his best to make it work but it wasn't going to work for me in the long run. And most important for me? He speaks English. The others speak a bit of English but with his help I understood the phones. Unfortunately, after many attempts at making it work, I decided to buy new. But if it had not been for Jesus and his exemplary customer service skills I would've been very disappointed. I have bought several things from the store and for the most part, I deal directly with him. He is one of the best customer service personnel I have worked with here in Valencia. Thank you! I will refer to your store...

Mi experiencia personal bastante mala. Hace unos días fui con dos bolsas de artículos para vender de todo tipo en perfecto estado algunos nuevos al llegar me acosaron en la entrada los raterillos que se dedican a comprar móviles de estrangis algo bastante incómodo. Al entrar a una sala te espera minúscula abarrotada de gente sin nada de ventilación y muy mal olor me tocó coger número y no fue hasta la hora y 45 minutos después que me atendieron. Por supuesto espere en la puerta fuera ya que adentro apestaba humanidad. Después de un proceso lento hubo un momento en que empezaron a adelantar números como si no hubiera un mañana ( claro faltaba media hora para cerrar) y gracias a que me avisó uno de dentro puede descubrir que habían adelantado 4 en menos de un minuto desde la última vez que mire desde el cristal. Me atendió un chico con gafas bastante antipático qué poco más y me deja sin poder vender ya que según él debía estar esperando dentro como sardina enlatada junto con el resto de gente. Después de un pequeño debate de opiniones accedió atenderme no sin antes intentar faltarme al respeto y ridiculizarme delante del resto de clientes. Lo mejor no fue eso sino que de los 23 artículos que lleve en como digo perfectas condiciones ( patines DVD móviles cascos etc) Me lo des hecho todo como si de basura se tratara y solo me he cogido dos artículos que pago a un precio más que ridículo) No sé si fue por intentar devolverme el favor de ser un cliente exigente pero la cuestión es que me dieron puerta más rápido de lo que entre ( ya eran las 7:45 y quería irse a casa decían entre ellos mientras aceleraban para despachar nos) Personalmente no volveré lo tengo clarísimo a comprar ni a vender. A los minutos de salir encontré a la vuelta de la misma esquina del cash Converters una tienda de segunda mano dónde me atendieron excelentemente compraron todos los articulos. Supongo que las grandes franquiciadas se le sube demasiado el éxito...

Se saltan la ley europea y española de garantía en segunda ano, para ordenadores suplantandola por su propias normas (que no me han dejado ver), no recomiendo comprar ordenadores ni informatica allí . Pregunté por un sobremesa de oficina (no torre) que se abre fácil con un tirador para acceder a los puertos PCI y le comenté que quería instalar una tarjeta de RED, me dijo que si se abre o pierde la pegatina; pierde la garantia a la que estan obligados a dar por ley en un producto que está además hecho para eso (no es lo mismo que un mac). Tampoco se podría comprobar que te venden lo que dicen (las piezas son de quita y pon)... Ante la actitud muy chulesca del empleado he pedido que la encargada me explicara el tema (no había forma de aclararse ni explicar con ese disco rayado); ambos me han indicado que la política está en un papel impreso que tienen colgado, en el papel dice que tienes catorce dias para desistir de tu compra, se lo comento; a lo que responden que tienes catorce dias si compras algo para cambiarlo por otra cosa o por vales de cash converters... (es decir no devuelven el dinero que es lo que dice el cártel pero tampoco dice lo de la garantía) Al mencionarles que se altan la ley, argumentan que no olbigan a comprar a nadie (pero siguen saltandose la ley aunque no compres si picas; picas...). La pegatina, de muy mala calidad, ha de durar 2 años en la tapa ; aunque lo mas seguro es que se caiga.Pegatina que colocan cuando compras... Por otra parte muy educada la encargada me ha deseado que pase una buena mañana. Les doy dos estrellas pues: menos de una no se puede, una es lo mínimo (equivaldría a un cero) pondré dos por desearme que pase una buena mañana). El ordenador claramente no me...