Centro Municipal de Servicios Sociales Ciudad Vieja — Local services in Valencia

Me gustaria recomendar muy, muy fervientemente un control de el número de llamadas atendidas por el funcionario al cargo de la centralita de dicho centro. Ruego a la dirección un control de productividad respecto a este individuo. He llegado a realizar 65 llamadas, día tras día, y no he conseguido que cogiera el teléfono, si embargo durante las horas de espera que paso para ser atendida por los distintos servicios del Centro en la sala de espera lo veo jugando con su móvil, charlando con compañeros, ausentándose cada 10 minutos de su puesto durante períodos significativos y, mientras, los teléfonos sonando y él sin inmutarse. Cada vez que acudo a Servicios Sociales (y desde julio han sido más de 5) he hecho la prueba de telefonearle en ocasiones en las que estaba sentado en su puesto y yo separada de él por la mampara y, no podía ser de otra manera, no ha atendido las llamadas. Nunca. Como muchos me encuentro en situación de vulnerabilidad y, aún temiendo las posibles repercusiones de mi comentario, esa dejadez es intolerable. Sin embargo el trato de la persona de seguridad y de los trabajadores sociales es encomiable y, aunque desbordados, no pueden ser más amables y sensibles en su trato y en su...

PÉSIMO SERVICIO. Enviamos en octubre una documentación para adjuntar a un expediente y pese a la confirmación de recepción por email no se añadió hasta que hemos tenido que realizar 2 viajes al centro pidiendo que la registraran.

En la primera visita, la persona en recepción nos dijo que no podía atendernos sin cita, pese a que la persona que tenía que registrarlo estaba disponible. Nos hicieron "un favor" diciendo que se quedaban la documentación y que al día siguiente a primera hora nos enviarían el registro por email.

Hoy miércoles 13/11/2024 hemos tenido que volver en persona (pese a ir en silla de ruedas) a reclamarlo por 3º vez y por fin lo han hecho haciéndonos "otro favor".

Todo esto es un trámite para la Ley de Dependencia que se ha tenido que retrasar obviamente por una clara incapacidad para hacer su trabajo. Desde el 15 de octubre tenían la documentación.

A mi parecer, la única persona del centro que hace su trabajo (y más del que le corresponde) es la señora de seguridad.

Ojalá esta reseña sirva para que se tomen medidas sobre la forma de trabajar tan deficiente que...

Siempre vivido en el carmen 50 años pase lo peor de allí y por suerte estuve pocas allí en el centro. Pero al tiempo la inmobiliaria agencias y personas interesadas en las rentas antiguas..a cabo de tener dos juicios y no poder con el poder inmoral..sin palabras..tube q dejar mi vivienda y salir con mi hija he hijo adelante ..ya q ellos fueron incapaz de parará desahucio.....creo q con esto deje n claro como te tratan y lo más claro ..aúvivas y ayudes a un barrio a vivir y ..una vivienda digna de 9 hermanos y...