S'THAI VITORIA — Local services in Vitoria-Gasteiz

Después de haber escrito hace un par de semanas una reseña sobre este negocio y tras recibir la respuesta tan acertada por parte del equipo de S'Thai Vitoria creo que lo justo era compartirlo con el resto de personas que se puedan estar planteando hacer uso de sus servicios. No sólo han reaccionado de manera positiva a mis comentarios sino que han tomado nota de lo ocurrido asegurando que les servirá para mejorar sus servicios en el futuro. Esto es lo que más me ha satisfecho de su respuesta, no sólo el hecho de ofrecerme otro tratamiento similar a coste 0, la certeza de que el servicio al cliente y la búsqueda de su satisfacción es lo que prima en esta empresa. Nada mejor para asegurar la sostenibilidad de cualquier negocio. Insisto por que no sólo he recibido respuesta del equipo directivo, el propio Airor Ocio se puso en contacto conmigo para charlar sobre el asunto. Así que gracias por el enfoque, gracias por la prontitud en la respuesta y nos vemos en S'Thai Bilbao para completar la...

Tuve una experiencia increíble en S’Thai. Desde el momento en que entré, el ambiente era relajante, con una música suave y un aroma muy agradable. El personal fue extremadamente amable y profesional, se aseguraron de que me sintiera cómodo todo el tiempo. El masaje fue excelente, con la presión perfecta y una atención especial en las zonas donde tenía más tensión. Salí completamente renovado y relajado. Sin duda, uno de los mejores lugares para desconectarse del estrés y cuidar el cuerpo. ¡Muy recomendado!

I had an amazing experience at S’Thai. From the moment I walked in, the atmosphere was calm and relaxing, with soft music and a pleasant scent. The staff was extremely kind and professional, making sure I felt comfortable throughout the session. The massage was excellent — perfect pressure and great attention to the areas where I had the most tension. I left feeling completely renewed and relaxed. Definitely one of the best places to unwind and take care of your body. Highly...

Quiero manifestar mi disconformidad con el trato recibido en relación con un bono regalo de dos masajes que ya había sido abonado con tarjeta. Dicho bono incluía un papel que se entrega a la persona obsequiada, pero en ningún momento se indicaba por escrito que este documento debía presentarse obligatoriamente el día de disfrutar del servicio y tampoco pone por escrito que papel es el bono de todos los que te entregan.

Al acudir a la cita para realizar los masajes ya pagados, se nos informó que, al no entregar físicamente el papel del bono, no podíamos acceder al servicio a menos que abonáramos de nuevo la misma cuantía, con la advertencia de que, en caso contrario, perderíamos los masajes ya pagados en su día.

Considero inaceptable que la solución que ofrece la empresa sea exigir un segundo pago por un servicio ya abonado, en lugar de facilitar una alternativa...