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DESASTRE TOTAL. Hoy se cumplen 54 días desde que compré en la tienda los muebles y lámparas para mi salón, la mayor parte de ellos con plazos de entrega ¡de entre 3 y 5 días! (según la web).

Solo han llegado dos paquetes de seis, y uno de ellos conteniendo un mueble equivocado. El resto... nadie sabe dónde está. Ni en la tienda pueden decirme nada, ni la empresa de transportes tiene localizado el envío, ni en la web han respondido a la incidencia que abrí hace cinco días cuando ya estaba más que harto.

Eso sí, los muebles están pagados desde el mismo momento de la compra, aunque todo el salón ¡solo me han llegado dos banquetas!

¿Para qué sirven los productos más cool, la tienda más cuqui y los vendedores/as más atentos, si luego pierden los muebles y nadie lo soluciona, ni parece capaz de hacerlo?

Llevo casi dos meses esperando, sin muebles en el salón, con todo pagado y sin perspectivas de solución. ¡Y no hay dónde poner una reclamación/queja/sugerencia de mejora!

En resumen: un servicio postventa desastroso, y una atención al cliente inexistente. Procuren no comprar nada que no se puedan llevar debajo del brazo,...

Muebles muy caros con buen diseño, pero calidad pésima. Ninguna marca de muebles tiene tan mala calidad. Tuve un problema con la mesita de noche Anielle porque se le cayó una pata sin motivo alguno, incluido el herraje. De esta forma pude comprobar su mala calidad. En la descripción de la pagina web de Kave pone: madera maciza y chapa de fresno. En lugar de esto, se puede ver que su interior está hecho con un conglomerado malísimo, como podrido y que se asemeja a virutas deshechas de corteza de coco.. Fui tres veces a la tienda de San Miguel (Zaragoza) para ver qué solución me daban.. mandé 10 e-mails, todo acompañado con fotos, el ticket de compra.. y ni caso. Las chicas de la tienda me dijeron que no podían hacer nada, que eran temas de atención al cliente desde la oficina central, que mandara el correo electrónico. Ha pasado más de un año, y sigo con el mueble roto y sin contestación alguna. No le recomiendo estos muebles a nadie.. salvo que quieran tirar su dinero a la basura. No le pongo 0 estrellas porque no se puede.. pero de lo...

A pesar de darnos la razón con un problema con varios productos, nos costó mucho que nos devolvieran el transporte y el montaje, finalmente lo hicieron, pero sólo por la batalla que nos supuso, no volveremos a comprar más ahí. Lidia y una de las encargadas que no recuerdo su nombre, muy buen trato y colaboración con el problema. En cuanto a una señorita que me atendió la llamada el 30 de mayo a las 12:58h, la cual no quiso darme su nombre y con la que tuve numerosos problemas de comunicación ya que no me dejaba hablar y además no tenía intención de dar solución a mi problema y que me derivó con la encargada finalmente, decirle que tenga cuidado con llamar histérica a sus clientes puesto que la pueden oir, que se limite a hacer esos comentarios en su casa. Espero que kave home tome medidas. Yo ya lo comuniqué a...