Fashion Boutique USA — Local services in Zurich

I came all the way from Lausanne to this store in Zurich, because there was a specific dress of LaDivine that I wanted to buy in the Royal blue colour. I tried the same dress but in light blue, as the colour I wanted was not available. I tried it on and the lady said "it is perfect". However, as it was not the colour I wanted and I kind of felt like the dress was a little bit loose in the chest area, I told the lady that I would think about it and call if I decided to buy the same dress but in the colour I wanted. She gave me a disgusted look. If I decided to buy the dress, they'd have to order it in but I was afraid it would not come in on time for the event. The shop owner came to ask me what I thought about it, and I repeated what I told the lady, he answered "you know you can't just come here to try on dresses, this is not a show room" and pushed my husband's arm aside so he could pass. Very rude. So basically if you go there, YOU MUST BUY SOMETHING. As a customer, you can't try on a dress to decide whether you feel good and conmortable in it. Bad...

Vor etwa fünf Wochen habe ich Ihr Geschäft besucht und wurde sofort sehr höflich und freundlich betreut. Auch meine Begleitung wurde stets zuvorkommend behandelt. Ich durfte das Kleid anprobieren, allerdings wollte ich noch 1-2 Tage darüber nachdenken, da es sich um ein Kleid im Wert von über 400 Franken handelte. Zwei Tage später entschied ich mich trotz des hohen Preises, das Kleid zu kaufen. Ich kehrte erneut in Ihr Geschäft zurück und wurde wieder sehr gut betreut. Die Mitarbeiter waren freundlich, und wir hatten sogar eine angenehme und lustige Zeit. Da es im Sale war, konnten Sie mir das Kleid schließlich für 350 Franken anbieten, was mich sehr freute. Ich verließ das Geschäft glücklich mit dem Kleid. Zu Hause probierte ich das Kleid erneut an, um es meiner Familie zu zeigen. Dabei bemerkte meine Mutter, die mir beim Anprobieren geholfen hat, dass das Kleid diverse Defekte aufwies. Ich verpackte das Kleid wieder ein und kam am nächsten Tag in Ihr Geschäft, um die Angelegenheit zu klären. Die Verkäuferin entschuldigte sich und erklärte, dass sie das Kleid gerne umtauschen würde. Leider war die gewünschte Farbe in meiner Größe nicht vorrätig, sondern musste bestellt werden. Sie versprachen mir, dass die Lieferung zwischen 2 und 4 Wochen dauern würde, und dass sie sich melden würden, sobald das Kleid eingetroffen sei. Zwei Wochen vergingen, ohne dass ich eine Rückmeldung erhielt. Nach drei Wochen kontaktierte ich Ihr Geschäft erneut, um nach dem Status zu fragen. Man teilte mir mit, dass das Kleid angekommen sei, allerdings in einer anderen Farbe, da die Produktion in meiner Wunschfarbe eingestellt wurde. Ich finde es sehr unhöflich und unprofessionell, dass ich nicht über diese Änderung informiert wurde, zumal ich bereits alle passenden Accessoires für das ursprüngliche Kleid gekauft hatte. Zudem wurde ich nicht kontaktiert, obwohl das Kleid eingetroffen war – weder per Anruf noch per SMS. Ich ging erneut zum Geschäft, um das Kleid in der anderen Farbe anzuschauen, in der Hoffnung, dass es mir eventuell doch gefallen könnte. Leider gefiel es mir nicht. Der Verkäufer suchte noch längere Zeit, ob er eventuell ein anderes Modell in meiner gewünschten Farbe hätte, und verschwand für 20 Minuten. Nach dieser Zeit kam er mit leeren Händen zurück. Schließlich bat ich um eine Rückerstattung. Er sagte mir, ich solle meine IBAN angeben, und das Geld würde mir in den nächsten Tagen überwiesen. Da ich aber bar bezahlt hatte, wollte ich die Rückerstattung in bar erhalten. Er schien genervt, als ich dies anforderte, und gab mir das Geld dann mit einer gewissen Verachtung zurück, wobei er sogar die Augen verdrehte. Ich erwähnte noch, dass ich durch diese Situation nun in Zeitdruck bin, da ich das Kleid in zwei Wochen benötige. Er meinte nur, es sei jetzt schon ein bisschen schade für mich, aber er könne nichts dafür. Ich erhielt keine Entschuldigung, noch zeigte er Mitleid. Seine Haltung und sein Verhalten haben meinen ersten positiven Eindruck von Ihrem Laden stark getrübt. Obwohl ich die Preise für die Qualität, die Sie anbieten, etwas überteuert finde, hatte ich mich ursprünglich auf einen guten Service verlassen. Leider hat sich das komplett geändert, und das Verhalten war sehr unhöflich...

Do not waste your money here on horrible quality dresses. And before you ask, yes this was at Badenerstrasse 144, 8004 Zurich.

Went in with my friend who was looking for a dress for a wedding. The store was empty the entire time we were shopping and she was ready to purchase a dress that day. The male sales associate was extremely rude and unhelpful. She was only allowed to try on three dresses before we were rudely kicked out and told to “make an appointment” despite it saying on the website that an appointment is not needed.

Additionally the dressed are extremely overpriced for a piece of poorly sewn polyester. Many of the dressed already have defects and loose threads. The reason they don’t allow phones is because they don’t want you searching up the same dress online to see it at a fraction of the price. They also have a poor selection of sizes per each style. We were able to find a perfect dress at a nearby boutique at a much higher quality for a cheaper price. Don’t waste your time...