Kuchltheater Bad Ischl — Restaurant in Bad Ischl

The famous tourist trap! Lovely terrace, nice atmosphere, friendly waitress. But, the overall service + products versus the price they ask is an outrageous shame for itself.

First the good news: The soup we (4 persons) ordered tasted good. The drinks tasted fine (though not homemade, but okay. Stated by the waitress, btw).

Now for the bad news: Two of us ordered an Ice Coffee. We saw local people got a small glass with ice cubes and coffee. We got two big Ice Coffees with ice and cream for € 9,50 per glass without asking. (And hey we speak very well German, and understand local dialects). We asked for 2 Lemonades with water. Not pure. So they charged an extra €0,50 for a small tap water per person. (See the bill attached) The onionsoup was served in what felt like half a portion: 85-95ml MAX in a big bowl. For € 5,00? Hm okay........ But now the biggest climax of the list........NO BREAD was served with it. (I mean, one would expect at least one slice of bread, wouldn’t he?) We asked the waitress “do you serve a slice of bread with our soup?” “Sure, we have different sorts”. We decided to take the baguette.

We finished our soups and drinks and asked for the bill. The lovely waitress did not mention -nor was it stated on the menu- we had to pay € 1,50 per person EXTRA for 2 small slices of baguette. Ha ha ha ha......This is like one big joke isn’t it? (see the bill attached)

So we spoke to the owner and filed a complaint. He had a great and big story to clarify his outrageous service level. Summarized: “Our bread are ‘special products’, with ‘special biological ingredients’” and another broad range of bull sh*t weak and lame arguments.

I mean: come on. Your bill even mentions “4 bio baguettes”. But we got 2 slices of 5 mm x 4cm per person! I wish we got 4 WHOLE baguetts! 😃

Anyway,

Dear owner, you should feel ashamed of yourself. I am not your avarage tourist of whom you can make big money. I work on a top level in the gastronomic business world and I have never ever experienced something utterly absurd as this. Even in my 4* sleepover hotel in Germany or my 5* vacation address in Salzburg my salads or soups are served with a nice basket of bread. (Free of charge with a free refill! And if you have studied gastronomic studies you know you cannot make a pure profit of goodwill from your guests by overcharging them 1. The highest price for an ice coffee though two versions are available; 2. Charging extra tap water when a “Schoarle” is made WITH water; 3. Ask a high price for a small soup without bread; 4. When asked for bread mention it is not inclusive!; 5. When we file a complaint give your guest the benefit of the doubt and do not ever argue with them.

I will stop giving you free advice.

I mean this from the top of my heart tot the bottom of your soul: I hope and wish you all the best for now and the nearby future. But I will avoid this place. For now, for the next season and for any future...

Essen an sich gut, da gibt es nichts zu bemängeln, der Service allerdings unter aller Kritik (ausgenommen Praktikanten, die waren sehr nett!!)... Wollen bestellen, wurden mit den Worten "geht's ausse, da..... Kommt dann eh" abgefertigt. "Zahlen bitte??" "wos, draussen? Na, setzt's eich hin, kummt dann eh wer..." Also nein danke, die Dame hinter der Theke ist unangenehm, unsensibel, unglücklich gewählt.

P. S. BEZUGNEHMEND AUF DAS KOMMENTAR/DIE ANTWORT VON HR. BAUMGARTNER auf die Rezension von Hr. Feistritzer kann ich nur sagen: Wir haben 2h am Tisch mit Essen, Trinken, etc sitzend leider vergebens das persönliche Gespräch gesucht... "Chef is hinten, hat grad viel zu tun...." aha.

P. P. S. Das hat nicht mit Streitigkeiten zu tun wie das unten (ausweichend?) angenommen wurde. Kritik sollte als das angenommen werden, was sie ist. Wir sind ja nicht im Kindergarten. Wie gesagt, das Essen ist gut, darum sind wir...

Traumhaftes Lokal, seeeeehr netter Chef so etwas hab ich selten erlebt 👌🏻👍🏻 Ich war mit meiner Freundin spontan auf Tee und Kaffee, sehr guter Kaffee genauso wie der Tee, man schmeckt die Qualität 😌 Abgesehen davon von dem außergewöhnlichen Service, habe so etwas selten bis nie erlebt! Ich habe meine Brille dort liegen gelassen und war schon gute 100km entfernt, da wir Bad Ischl besuchen waren und schon am Heimweg nach Niederösterreich waren, Bezirk Hollabrunn. Als ich merkte das ich die Brille vergessen hatte, rief ich im Kuchltheater an. Der Chef hat die Brille gleich nach unserer Abreise gefunden und sagte mir, ich soll ihm meine Adresse schicken und er schickt sie mir mit der Post nach. 3 Tage später war sie schon in meinem Postkasten 😲 Auf diesem Wege ein herzliches Dankeschön 🙏 Wir werden sicher wieder mal die Reise antreten. Das sind Erinnerungen die man nicht...