Don Roberto Pizzeria — Restaurant in Graz

Sehr schlecht. Hatten eine Aktion "2 plus 1 gratis", ich habe 2 Pizzen bestellt, wurde aber nicht darauf hingewiesen dass die dritte gratis ist und blöderweise haben sie für diese Aktion am Pizzakarton Werbung gemacht und das hat mich richtig geärgert. Nach ein paar Monaten habe ich aber wieder eine Pizza bestellt, eine quattro formagi, mit 2 Mal extra käse (Aufpreis 2 Euro) und dann bekomme ich eine Pizza mit weniger käse drauf als bei einer formagi überhaupt sein dürfte! Nie mehr wieder, gibt viel bessere Lieferdienste wie den Wienerwirt, Fontana di Trevi etc.

Antwort auf die Antwort: Für 2 mal extra käse habe ich einen Aufpreis bezahlt!!! Habe die quattro formagi genommen und 2 mal extra käse damit die Lieferung kostenlos erfolgt, die Lieferung war dann kostenlos aber der extra Käse war nicht vorhanden!!! Und ich habe 2 Pizze telefonisch bestellt und bin nicht darauf hingewiesen worden. Verzeihen Sie mir dass ich noch nicht so lange in Graz lebe und das mit der daueraktion 2+1 nicht mitbekommen habe, ich gehe jedoch davon aus dass sie es bewusst nicht sagen. Wenn Sie meinen, dass sie das Missgeschick ausbessern wollen könnten Sie mir ja einmalig eine Aktion á la "2+2" Gratis anbieten, dann hätte ich die unterschlagene Pizza wieder herinnen...

Update 20.11.2017: bis heute habe ich noch keine Reaktion oder ein Angebot bekommen, dass ich eventuell die 2+2 Aktion bekomme. Für das Fehlen der zwei zusätzlichen Portionen Käse auf der Quattro formaggi habe ich bis dato auch keine...

Habe meine Bestellung online aufgegeben und eine Bestätigungsmail erhalten. Nach einer dreiviertel Stunde habe ich angerufen wo die Pizza bleibt, woraufhin ich erfahren habe dass sie keine Bestellung eingegangen sei und sie sie jetzt aufnehme. Die Dame am Telefon war leider recht schwer zu verstehen (starker Akzent). Weder auf der Homepage noch bei der Bestätigungsmail noch beim Telefonat war zu erfahren dass es eine Zustehlgebühr gibt. Dafür waren die Pizzen 20 minuten später angekommen. Zusätzlich 2 EURO Zustellgebühr. Von der Summe her gesehen, vollkommen okay aber dafür dass es nirgends angeschrieben ist (auch in der Mail war ein billigeren Betrag) und wir im Endeffekt 1,25 h gewartet haben, ein No-Go. meine Calzone Vegetaria nur mehr warm. Geschmacklich dafür top!! Werde mir aber angesichts der Umstände noch mal überlegen, ob ich noch mal...

Leider über 1ne Stunde auf unsere Pizza gewartet. Bei den erstens Telefonkontakt sehr freundlich und zuvorkommend. Jedoch als die Pizza da war, wurde einfach der Putenschinken weggelassen (dieser lt. eigener Aussage der Mitarbeiterin 6 Monate schon nicht mehr vorrätig). Als man sagte, besser von der Website nehmen, da es ansonsten rechtlich nicht OK ist wegen Irreführung und man nicht darauf hinweist, wurde die nette MA leider gar nicht mehr nett. Tipp: es war ein hilfreicher Hinweis und kein Angriff. Das nächste mal maybe so aufnehmen. Gerade in Corona können sich Unternehmen glaube ich sowas gar nicht leisten. Zu erwähnen: Hätte nochmal 2 Pizzen gratis bekommen, aber was machen wir mit 4 Pizzen wobei der Schinken so oder so nicht da ist. Naja...Leider hohe Erwartungen durch diesen Service...