SANDBURG — Restaurant in Linz

Nettes Ambiente aber Ostblock-Service

In einem Teil des Gastgartens wird darauf hingewiesen dass es nur Selbstbedienung gibt oder man ordert via QR-Code. Beim Ordern die erste Hürde: man wird auf eine externe Seite verlinkt (lt. meinem restriktiven Browser [Vivaldi] "nicht vertrauenswürdig") und muss seine Mailadresse bekanntgeben bzw. ein Zahlsystem (zB PayPal) akzeptieren. Eigentlich muss ich mich ja in einem Lokal nicht unbedingt einer unbekannten Datenkrake anvertrauen und Bestellsystem (wie zB bei McDonalds oder anderen) kommen auch ohne die Preisgabe persönlicher Daten aus. Soweit so schlecht. Ich ordere 0,5 l alkfreies Bier zu € 5,90, der Kellner kommt mit einem 0,3 l Fläschchen zum gleichen (!) Preis und meint, die Karte wäre nicht identisch mit dem Angebot (Systemfehler sozusagen). Ich akzeptiere die kleine Flasche zum überteuerten Preis nicht, Kellner geht, um nach gut einer Minute wieder mit der 0,3 l Flasche zu kommen und meint "es gäbe nur 0,3 l Flaschen zu 5,90. Was in der (online) Karte steht könne er nicht beeinflussen..." und stellt die (nicht georderte 0,3er) Flasche auf den Tisch. Ich schicke ihn damit wieder zurück. Er kommt auch nicht wieder. Was aber abgebucht ist: der Preis für die nicht gelieferte 0,5er Flasche! Dann beginnt der mühsame Weg der Reklamation (natürlich nur an der Bar) zur Rückabwicklung des überhöhten, nicht in der Karte ausgewiesenen, Kaufpreises... Eine andere (sehr freundliche) Kellnerin kommt, bietet eine Kulanzlösung an (die 0,3er Flasche preisreduziert) und eine weitere (kleine) Flasche auf Kosten des Hauses. Feiner und netter Zug! Leider sieht man dann diese Kellnerin im Laufe des Abends (wegen des zweiten Bieres) nicht mehr... Die Auskunft eines anderen Kellners dann: "Es gäbe auch an der SB-Bar 0,5er Flaschen alkfreies Bier." Gut...Anstellen bei einer der Bars (wo im Hintergrund in den Kühlschränken die begehrten Getränke stehen). Nachdem sich einer der Kellner erbarmt zu fragen, was man möchte und ihm das sagt, meint er "an der Bar nebenan". Keine Schilder, keine Hinweise, nichts, was darauf schließen ließe, dass man sich umsonst an einer der Bars angestellt hätte. Bei der nächsten Bar dann wieder anstellen. Soweit so gut. Beim Drankommen dann die Frage "was man bestellt hat?"...der Verweis auf eine andere Warteschlange nebenan...dort könne man bestellen, dann warten und dann wieder bei einer anderen Ausgabestelle abholen. Wie gesagt: alles ohne Schilder, ohne Hinweise ohne alles. Endlich, an der dritten Wartestelle kommt man an die Reihe und will bestellen. Der Barkeeper kennt allerdings den Preis nicht und muss mit einem Kollegen verhandeln. Der Hinweis auf das große Preisschild oberhalb der Bar interessiert den Barkeeper weniger, er schnauzt einem an "mit Ihnen rede ich nicht". Nachdem sich das Personal über die Preise einig ist, bezahlt man brav, der Barkeeper geht aber nicht zum Kühlschrank hinter sich, sondern rüber zur anderen Bar (in der man sich vorher schon erfolglos angestellt hat) und bringt von dort die Flasche. Übrigens: Kassenbon? Fehlanzeige. Wird ohne zu Fragen weggeworfen und nicht ausgegeben. Es ist lange her, aber ich kenne noch solche kaputten Systeme aus ehemaligen Ostblockländern. Das soll keine Kritik ans Personal (das bei großem Publikumsandrang in der Hitze arbeiten muss) sein, sondern an ein absolut kundenfeindliches System. Es auch nicht lustig, als gehbehinderter Mensch zwischen Bars herumzulaufen, sich die Beine in den Bauch zu stehen, dann teilweise unfreundlich angeherrscht zu werden und das auch zu überaus ambitionierten Preisen bei Selbstbedienung.

Nachtrag: kein Mensch konnte erklären, warum nur manche Getränke (obwohl alle aus der gleichen Bar, den gleichen Kühlschränken) online bestellbar sind und andere nicht, obwohl die Kellner ohnehin zwischen Tischen und Bars hin- und herwechseln. Übrigens: Das genannte Bier (dass es zu Beginn angeblich nur in Selbstbedienung an der Bar gab), war dann - eine Stunde später - plötzlich bei Kellnern (OHNE Online-Order) auch...

the bartender guy already saw me waiting and didn’t make my drink. he made a drink for another customer behind me, but not me. i didnt want to make stress, i chose to sit while waiting. after waiting 15 minutes, the bartender woman was telling me that i should have wait there and she said she didn’t know if i actually already get my drink and cheating to get new drink. well obviously no. i didnt want to make stress, yet the bartender guy saw me waiting and did not ask me anything. what a bad service.

I was there just yesterday. I ordered, and directly i waited in front of the bar for my order. It was crowded so i didn’t want to make stress. I just kept waiting and none of the bartenders were paying attention to me, let alone asking me what’s my order. I decided to sit, and it happened that they forgot my order. The bartender woman was telling me that i could have cheating to get more drinks, and it wasn’t polite to say that. I clearly, patiently was waiting and they didnt even bother to ask me about my order while i was standing in...

I mean sometimes I feel like how it feels like to teleport to some coastal city just with a click of a button! it would have been nice , isn't it? then after you enjoyed it enough, you easily go back to your home with another click, well that's what here is in Linz, with the sands and lovely afternoon it's all you need. the best thing about it is atmosphere also the beer variety are very nice. so it's a place to recharge yourself with a vibe you can not experience no other place in the city except...