Bio Welt Restaurant Wien — Restaurant in Vienna

Haben kurz nachdem wir auf Mjam bestellt haben angerufen um zu fragen, ob es noch möglich wäre ein Butter Chicken der Bestellung hinzuzufügen. "Kein Problem" hieß es, wir würden es dann einfach separat beim Lieferant bezahlen, da der Rest schon online bezahlt wurde. Soweit so gut. Nach 1h 38min ist das Essen endlich angekommen - Keinerlei Benachrichtigung über eine Verzögerung. Wir haben das Butterchicken wie vereinbart bar bezahlt - dabei war es aber nicht. Auch dafür habe ich gerade an einem Sonntag noch Verständnis. Fehler können passieren.

ABER: Als wir angerufen haben um das zu klären (Butterchicken oder Geld zurück), haben wir erst mal 10min damit zugebracht einem Herren, der offenbar kaum Deutsch konnte das Problem zu erklären - vergeblich. Dieser hat dann das Telefon ohne etwas zu sagen plötzlich an den Kollegen weitergereicht (der ebenfalls kaum Deutsch konnte) und dem durften wir dann weitere 5min (genervt, aber nicht unhöflich wohlgemerkt) das Ganze von vorne erklären - abermals vergeblich, denn der gute Mann hat einfach aufgelegt. Ein weiteres Mal riefen wir also an. Diesmal eine Dame in der Leitung, die zwar auch ca. 10min gebraucht hat um dieses simple Problem zu verstehen, aber immerhin scheint sie es dann tatsächlich verstanden zu haben. Uns wurde zugesichert, das fehlende Butterchicken werde innerhalb der nächsten halben Stunde geliefert. Es ist nie angekommen.

Ich schreibe normalerweise nie negative Reviews, da ich selbst in der Gastronomie arbeite und großes Verständnis dafür habe, wenn Fehler passieren. Aber eine derartige Frechheit und Inkompetenz hab ich so gut wie noch nie erlebt. Schade, denn das Essen schmeckt...

I’ve been ordering from here for a very long time. Since I live so close it can be quick to get to me. But the food is very hit and miss, it’s like they have one good chef and another bad one and they make batches, if you’re lucky you get the good one. When it’s bad it’s very poor.

The final straw for me was I ordered two beers with dinner and they sent me two beers that were six months out of date. They tasted awful. I called them up and they said they will send two new ones with my NEXT order. Won’t be a...

À FUIR !!! Nous commandons dans ce restaurant sur Lieferando à 17h40, nous recevrons la commande à 20h... Tout d’abord la commande n’arrive jamais et le restaurant ne me préviens pas. J’ai dû appeler le restaurant moi même pour ensuite me faire engueler car mon numéro n’etait pas le bon (j’ai oublié le +33 en rentrant mon numéro sur l’app car nous avons un numéro français) soit, je reconnais mon erreur. Sauf que là le monsieur m’annonce qu’il veut bien faire repartir le livreur chez moi à condition que je lui donne 7e en mains propres. J’accepte par dépit. Il m’annonce que la commande arrive très bientôt. 45 MINUTES PLUS TARD toujours pas là. Je rappelle le restaurant et le monsieur m’annonce que y’a eu « une erreur, que ça prend du temps et qu’il pleut donc le livreur roule doucement » je raccroche aggacée. Comme par magie le livreur apparaît 1 min plus tard et réclame à mon copain les 7 euros. Il est 20h05 j'attends depuis très longtemps, je refuse. Le livreur insiste et fini par partir car mécontent. Nous avons finalement mangé, ce n'était même pas bon, et plutôt douteux. 1 ère fois que je commande en Autriche, ça laisse à désirer. N'allez SURTOUT PAS dans ce restaurant. À bon entendeur, espérant que Google fasse son boulot...