Der Garten — Restaurant in Vienna

Ich bin nach meinem ersten Besuch im Garten zwiegespalten. Zunächst zur Location: Mitten im Prater hat man nicht das Gefühl noch in der großen Stadt zu sein. Es liegt eine Art Bobo-Fussballkantinen Flair in der Luft. Die Einrichtung ist hip aber leider auch die Preise. Unter EUR 10 bekommt man selbst einen "nackerten" Burger nicht. Das Essen selbst ist das Highlight am Garten. Man bekommt einen an "Burgers Bar" angelehnten Burger serviert. Daran gibt es nichts auszusetzen. Fleisch saftig gebraten, Zutaten alle Frisch, der Käse wunderbar geschmolzen, dazu gabs selbstgemachte Fries und Saucen - alles Top. Kommen wir nun leider zum schlechten Teil des Erlebnisses: Das Personal! Sorry ich weiß Kellner ist einer der stressigsten Jobs überhaupt und Fehler passieren allen aber hier ging es echt zu weit. Es sei gesagt, dass mit uns vielleicht 2 der Tische besetzt waren und wir immer Blick in das Lokal hatten. An zuviel Stress hat es an diesem Tag wirklich nicht gelegen. Die Wartezeiten auf bis jemand mal kam um die Bestellung aufzunehmen waren einfach unverschämt lang. Generell war oft weit und breit niemand zu sehen und man hatte sehr lange Wartezeiten. Bei unserem Eintreffen wurde wir noch extra darauf hingewiesen, dass sich unser reservierter Tisch im Bedien-bereich befindet. Welch Ironie! Bei der Bestellung selbst redeten wir über Bier (auch mit der Kellnerin) und fragten ob es dazu einen Pitcher gibt (Burger+Bier Pitcher = richtig amerikanisch). Die Kellnerin bejahte dies nur um mit einem Pitcher mit Saft wieder zu kommen?! Wie gesagt essen war sehr gut, Bier aus Plastikbecher ist gewöhnungsbedürftig aber mit Sportplatznähe verständlich. Bei der Rechnung herrschte das nächste Chaos. Es wurde versucht verschiedene Getränke zu verrechnen die wir gar nicht bestellt hatten bzw. Getränke die schon bezahlt wurden, wurden dem Nächsten einfach nochmal verrechnet. Hier hatte das Personal anscheinend relativ wenig Ahnung wie das Tablet, das die Rechnungen erstellt zu bedienen ist.

Alles in allem wurde das Erlebnis durch das unmotivierte Personal getrübt. Ich hatte generell oft das Gefühl, dass uns das Personal aufgrund Ihrer mangelnden Deutschkenntnisse nicht verstanden hat bzw. auch sonst sehr unaufmerksam war. Das Essen alleine hätte sich mindestens...

ALL the staff there behaved like they‘ve been working there (or anywhere) for 5 minutes or less. Worst service I‘ve had in any place including third world countries. Ordering a simple toast with ketchup was to complicated for the kitchen stuff. „LED screen“ is less than 100 pixel in resolution and looks worse than the lowest quality stream you found in the darkest corners of the internet. No sound either. When most people started leaving they tried to connect a speaker, and loud screaming, and violent gestures by the leftover spectators forced them to turn the deafening and ear damaging broken speaker off again. Food was expensive, and way too little for the price. And who serves cold nachos in...

Good halloumi burger, however, both me and my friend waited 45 min to get our burgers. When we asked the waitress regarding our burgers, she didn’t give any explanation other than ”that’s how it is”. The place was half full, so I wonder what the serving time would’ve been if full. We weren’t the only ones receiving food late, this was the same for all. I think better communication can go a long way here. Seen as the burgers tasted good, I think this type of delay takes away from the positive experience...