Planter’s Club Bar — Restaurant in Vienna

It´s always a bit of a giveaway when a review starts with "it used to be better", agreed, but it has to be said.

I have been frequenting Planter´s for almost 10 years now. It used to be a secluded wooden treasure chest, where cigars and the finest whiskeys were cherished, where a bar culture was practiced that is only alive in novels, written long ago, or the Old Waldorf Astoria Bar Book. It´s precisely this appreciation of a time that existed long before Planter´s was born that made it so unique. It was a historic experience, almost like finding a box in your attic from a time you only dreamt of as a child. it was a magical place, where barmen were artists and it served the sole purpose to comfort their guests (not customers)! Everything about the place underlined this feeling: the introduction on the third page of the menu that stated how the interior was inspired by the Darjeeling region, the leather fauteuils each of which was over a hundred years old and the decoration that reflected the history and worldliness of this place. It was one of those few bars that was steered by passion, not profits.

A few days ago i came back after about a year. Now, you turn your head and it feels like adverts and logos are ejaculated into your face. Hendrick´s Gin on the walls, Coca Cola on the floor, and big brown cock-like cigars are fat phallic sentinels between the leather diner-like booths. A fake lion´s head is plastered on the wall, which adds to the pornographic transformation of the bar. The cigars have dried out and the once grand oeuvre of a drinks menu is now nothing but a notebook with whimsical quotes spat between the pages. The ceiling used to be a grand array of whiskeys from all over. Now, a bit of Kahlua and some vodka here and there fill the gaps.

The service is crap. I waiter offered another guest a cigar that I saw fall on the floor seconds before, and a glass had lipstick stains from the previous customer. To round it all off, I forgot my small cigar case. A day later, I returned to pick it up. "sorry, i throw forgotten cigarette packs away" the waiter snarled at me. I understand that a pack of mediocre, every day cigarettes gets thrown away. It´s cheaper for the customer to get a new pack than to go back to get them. With cigars, that´s definitely not the case. The service neiter lives up to the bar´s past, nor to it's customers.

The DJ spins his house beats and the suited clientele started to sway on the illuminated glass floor (apparently sponsored by Coca-Cola), but that was always the case (and should be changed). A barista told me that the management is opening a club below the bar, I shook my head in disbelief when i heard it. The ultimate requiem for the once grand Planter´s.

Nevertheless, the drinks are still very good.

If you´re looking for a place to go for a very good drink, do go there! you may not find "your" bar...

Leider muss ich meine 5 Sterne Bewertung entfernen. Das Lokal ansich ist nach wie vor einmalig! Tolles Ambiente, riesige Getränkekarte und gutes Essen. Leider spielt das alles keine Rolle mehr, wenn der Service nicht passt... und dieser ist mittlerweile unter jeder Kritik. Die Kellner im Restaurant nehme ich da jetzt aus, zwar passiert das ein oder andere Hoppala, das ist aber einfach normal in der Gastronomie und schmälert nicht das Erlebnis des Abends! Ganz anders schaut das aber nebenan im Club aus.

Das was 90 % der Belegschaft da betreibt, grenzt fast schon an Arbeitsverweigerung. Ich habe kein Problem mit längeren Wartezeiten, wenn viel Betrieb ist, allerdings sehe ich das nicht bei (!)3(!) besetzten Tischen ein!

Eine Gesellschaft von 12 Leuten saß 20 Minuten vor leeren Gläsern (wie gesagt kaum Gäste anwesend). Diese besagten leeren Gläser standen sogar noch länger am Tisch, denn nach der nächsten Bestellung wurde nicht abgeräumt (am Ende hatte ich 2 leere Gläser und ein Volles vor mir stehen).

Um die langen Wartezeiten zu umgehen, haben wir die letzten Bestellungen schon bei der Ankuft der vorherigen Fuhre getätigt... das ging sich dann perfekt aus... sollte aber nicht so sein.

Man kann vom Rauchen IN Lokalen halten was man will, aber, wenn der Planters Club dies schon gestattet dann sollten die Aschenbecher auch geleert werden. Leider wurden diese von der Belegeschaft wie Stiefkinder behandelt und erst nach Aufforderung ausgetauscht.

Sowieso wurde vieles erst nach Aufforderung umgesetzt. Die ein oder andere süffisante Antwort der Kellner inkludiert. Denn auf freundliche Kritik wird äußerst ungehalten reagiert. Und nein, unfreundliche Kritik gebe ich nie, das bringt niemanden etwas.

Der Gast wird sowieso behandelt als wäre er dumm oder unerwünscht.

Beispiel:

Gast A: Ein kleines Bier, bitte. Gast B: Zwei, bitte. Kellner: Bitte alle einzeln bestellen! Oder soll ich jetzt 3 Bier bringen?!

Wenn der Schuppen voll ist, kann ich das vl. nachvollziehen aber wie gesagt... es war nichts los.

So wird mit Gästen verfahren, die im Restaurant Wagyu-Steak um 92 Euro pro Teller bestellen. Nur zur Info, selbst bei einem Burger um 15 Euro wäre das eine Frechheit gewesen. Aber nach zwei Besuchen in zwei Wochen konnte man dort schon ingesamt 1000 Euro hinterlassen. Wir reden hier also von gehobener Gastronomie.

Es gibt einen Barkeeper der macht sensationelle Getränke, wenn dieser nicht da ist, würde ich gerade die Cocktails als Mittelmaß einstufen. Weiters gibt es einen sehr jungen Kellner der wirklich bemüht ist!

Das alles geschah zwar bei meinem letzten Besuch, allerdings hätte ich nach einem schiefgelaufenen Abend nicht so eine Kritik verfasst. Einmal passiert, Zweimal ist Zufall, Dreimal ein Muster und ab dem 4. Mal wird es langsam zur Regel. Insgesamt habe ich dieses Muster im Jahr 2019 fünf mal erlebt.

Ich weiß, das ist sehr viel Text, leider gibt es auch sehr viel zu beanstanden. Deshalb von 5 auf 2 Sterne, und dies nur wegen schlechtem Personal.

PS: Ich war selbst in der Gastronomie tätig und stehe in den meisten Fällen eher hinter der Crew, das ist hier aber...

Don't know what was the reason but we had to wait for our order, several drinks, none of them fancy-schmancy, probably for one hour. The waitress brought two bottles of water and put them on the table and disappeared. The only problem was she didn't bring us any glasses. After a while, went to the bar and asked the barmen for a glass. The barman was super-duper-uber busy, even though the club was half empty. Might be some local " Carleone" was in there with his buddies and all staff was busy making sure they got a top notch service. Or maybe they just had a bad day and were not up to hefty tips. No freaking idea. Left after getting our drinks, as we felt not welcomed. Probably have to wear a blue navy blazer or tuxedo next time to get drinking glasses. No idea though, how to qualify for the drinks. Top hat?...