Panos — Restaurant in Antwerp

Onlangs stapten mijn dochter en ik op een hete zomerdag deze zaak binnen, opzoek naar smosjes. Toen we binnenkwamen, werden we meer buiten gekeken dan verwelkomd door 2 Turkse werkneemsters. Mijn dochter wilde een smos kaas maar diegene die beschikbaar waren bij de toonbank zagen er nogal bezweet uit met name verkleuring van de kaas. Bij het doorgeven van onze bestelling onderbrak de vrouw me en zei dat het smosje zelf te nemen was waarop ik antwoordde dat de kaas (die we in de verpakking konden zien) niet meer zo vers leek. De vrouw antwoordde kwaad dat de broodjes "letterlijk" 10 minuten geleden gemaakt werden en dus vers waren. Ik wilde dit best geloven maar als ik als klant vraag om op het moment zelf een broodje te maken, vind ik dit niet ongepast. Ofwel koelt de toonbank niet genoeg ofwel moet de verpakking helemaal gesloten worden ofwel bereid je de kaas gewoon nog niet op voorhand met dit hete weer. Bij het maken van de broodjes bekeken ze ons neerbuigend aan en terwijl waren ze tegen elkaar aan het praten in hun eigen taal maar wel duidelijk over ons. Als klant ervaar ik dit als onvriendelijk en ongepast. Zeker omdat ik het vriendelijk vroeg en met dit weer zouden ze dat toch moeten begrijpen. Ook toen ik tijdens de betaling bij haar collega nog eens beklemtoonde dat ik wel geloof dat de broodjes vers waren gemaakt maar dat het waarschijnlijk met de warmte te maken had, legde ze me enkel het zwijgen op door te herhalen dat de broodjes vers waren. Spijtig dat de professionaliteit...

Deze vestiging is een echte schande voor de Panos keten. Bij het binnenkomen staat 1 dame de vloer te boenen, een ander personeelslid loopt luidop klagend te bellen met een vriendin en negeert minutenlang compleet de 4 aanschuivende klanten. Na een vraag van een van de klanten of we nog geholpen worden, komt het schoonmakend personeelslid zuchtend naar de toog om met vuile handen croissants uit de toog te nemen. Afrekenen kan ze echter niet, want dat kan blijkbaar enkel haar druk bellende collega die doodleuk aan de lijn blijft en haar collega uitscheldt voor "ziek wijf". Roepend en tierend gaan de twee verder met elkaar in de clinch en druipen de 4 wachtende klanten af zonder geholpen te worden. Ongelooflijke vertoning en helaas niet de eerste keer hier. Nooit zet ik hier nog een...

Very very bad service to customers (not every employees). For the customise option I select panos and clearly said like I am allergic to sauce, they even add sauce and keep on arguing with me for 10 minutes. The worst experience I ever...