Häagen-Dazs — Restaurant in Charleroi

Great variety, the ice cream and the waffle were good, but the combos in the menu are there just for marketing strategy in order to buy more. You have the option between a liege or bruxelles waffle, a scoop of ice cream and a topping. To justify the combo, i wanted to chose the bruxelles waffle, but apparently the woman said they do not even have that in the store...so why is it on the menu? if you have these 3 separately the price is the same, so there is no promo in...

The ice cream is always good however the incompetence of the waiters always make my visit a real nightmare. I have been there almost 10 times and none of my orders were ever right. When I ordered a chocolate icecream I was given a coffee flavoured icecream. When I asked for milk chocolate on top of my crepe I was given dark chocolate and so on. It's always embarrassing to send a plate back especially when the chefs are oftentimes the ones that comes to pick...

Cliente habituée de la boutique Häagen-Dazs, je suis généralement satisfaite de l’expérience. Malheureusement, ma visite aujourd’hui a été particulièrement frustrante à cause d’un manque d’organisation évident. Je suis arrivée à 15h45. À 16h10, ma commande n’avait toujours pas été prise, alors que j’avais fait la file comme tout le monde. Le problème ? Un seul employé devait gérer à la fois les commandes sur place et à emporter. Résultat : tous les clients assis étaient automatiquement servis en priorité, peu importe l’ordre d’arrivée, au détriment de ceux qui patientaient debout. Cette méthode n’est ni juste ni efficace. Après 25 minutes d’attente, voir des clients arrivés après moi être servis immédiatement simplement parce qu’ils étaient assis rend l’expérience franchement désagréable. À noter que deux jours plus tôt, j’étais à la boutique des Champs-Élysées à Paris aucun souci d’organisation là-bas. On y sentait une gestion fluide et respectueuse des clients. Enfin, aucune remise en question de la part de l’employé, qui s’est contenté d’un « bonne journée » sans excuse ni explication. Une révision de l’organisation est clairement nécessaire pour offrir une expérience à la hauteur de la réputation...