Café Leffe — Restaurant in Leuven

We stayed in the Theatre Hotel Leuven. We arrived 20 minutes early (1.40 pm), while the check-in was 2.00 pm. However, our room didn't get ready till 2.30 pm. The manager said a person is cleaning the whole hotel, which was not what we expected. Waiting in a breakfast area with no AC on a hot day was SO terrible. The hotel doesn't even have a proper lobby. Rather than apologising for the late check-in, the manager blamed us for arriving early. She was very rude. For an expensive price, the room was not good. Completely different from the photos!!! The room was super hot with a small fan. No AC at all! It was a terrible experience and I don't recommend this...

Heel problematisch...

Kortweg: onervaren en onverantwoordelijk personeel. Hebben dringend iemand nodig die voldoende leiding kan nemen in de zaal!

Het begon met heel slechte gastvrijheid. Als eerste toegekomen van een groep van 6 werd ik aan een tafel geplaatst uit het zicht van de inkom. De overige personen van de groep kregen een andere tafel toegewezen, wat ik dus pas laat opmerkte. Kan gebeuren, maar dan verwacht je dat het personeel hulpvaardig is en niet ons in onduidelijkheid laat.

De eerste ober was duidelijk dronken toen hij de bestelling kwam opnemen. We maakten duidelijk dat we een dik uur later elders verwacht werden. Na 10 minuten kwam en tweede ober langs om de bestelling opnieuw op te nemen want de eerste was 'onvolledig'. Hij trachtte de fouten van zijn collega recht te zetten.

Onze drank liet dan ook lang op zich wachten, en mijn drank werd dan nog niet eens gebracht tot ik een derde keer herhaalde wat ik wilde bestellen.

Toen het eten uiteindelijk toekwam, was bij overmaat van ramp mijn gerecht er ook niet bij. De obers keken in paniek naar elkaar, en de kok kwam er in allerijl ook even bij. De rest van het gezelschap zat met een bord voor hen zonder bestek waar we zelf achter hebben moeten vragen.

Gezien we op een bepaald uur weg moesten voor een voorstelling aan de overzijde van de straat, was er geen tijd meer om mijn gerecht nog te maken. De jongste (de tweede) ober dacht gelukkig constructief na en suggereerde een croque uit het vuistje die tijdig klaar kon zijn, en die kreeg ik dan (had het niet anders verwacht)...

Servizio pessimo, abbiamo aspettato il nostro ordine per quasi un'ora (56 minuti) senza neanche una scusa per il ritardo, né quando ci hanno portato i piatti né al momento del conto. Altre persone hanno fatto in tempo a ordinare dopo di noi ed andarsene. In più abbiamo ordinato una birra rossa e ci hanno portato una birra alla frutta, a quanto pare qui la rossa si chiama marrone. Errore nostro. Ma il cameriere ha detto che ce l'avrebbe cambiata. Quindi ce l'hanno portata via, senza berne neanche un sorso (bastava l'odore per capire che non era birra), ma al momento del conto ce l'hanno fatta pagare perché non potevano rivenderla. Se me lo avessero detto prima magari avrei tenuto l'altra che invece abbiamo pagato senza consumare. Cibo abbastanza buono, abbiamo preso lo stufato e lo spezzatino. Non ritornerei. La stessa qualità dei piatti a quel prezzo (56,5€) si può trovare altrove con un...