Ouwen Dok — Restaurant in Mechelen

The other day I ate here with some friends. Because there were a lot of us, we could choose 4 different dishes. Which is perfectly fine and understandable! Me and my friend chose a burrata salad, which was written down with the main courses, which led us to believe it’d be a decent meal salad. What we were served however barely filled a hole in my tooth. A small burrata with not even half a tomato and 3 pieces of salad. A dish (literally) smaller than my hand, for €21. Not even a piece of bread on the side. This was a starter at best, NOT a main course. Especially for that price.

And one can say “these are simply the prices” sure that’s true, but not for a small burrata and - I repeat - not even half a tomato. That should not be €21.

I am not one to quickly complain about food, but this was actually scandalous. And when I mentioned it nicely to the waiters, also telling them that I know it’s not their fault, they just nodded and moved on. Not even offering an apology or a piece of bread for that matter.

Thanks to our friends, who kindly offered us their side salads and a few of their fries, we didn’t leave the table...

Yesterday, my friend and I ordered the burrata salad. Unfortunately, what we were served was way beyond our comprehension. We received a very small dish consisting of a burrata, 4 small tomato pieces and 2 salad leaves — not even some bread on the side. This for the price of €21!!

When my friend addressed this to the waiter, he didn't even bother to bring us some bread, fries, ... or even apologise. He just said "yeah well that's how we serve it here", like it was a rehearsed sentence he used often.

Meanwhile our other friends who ordered the vol-au-vent (€23), received a big plate, with a side salad and fries. Fortunately, they were too kind and shared their salads and fries with us.

Very unhappy with this experience and...

Ongelooflijk slechte ervaring. Onze avond was alleszinds naar de knoppen, bedankt hiervoor. Eten is maar gemiddeld, maar wel enorm overprijsd voor wat je krijgt. Het grootste probleem lijkt mij toch wel de 2 uitgebluste obers/verantwoordelijken. De dame waar we glazen aan vroegen om het geserveerde water uit te drinken zegt gewoon "dit is niet mijn kant van het restaurant" en loopt gewoon weg. Als klant hebben wij geen kant gekozen, wij willen glazen. En dan de verantwoordelijke van "onze" kant, meneer A., geen discussies met klanten aangaan, niet met uw ogen draaien, niet binnen aan de bar als je onze glazen dan gaat halen zeggen "kust mijn k......", ... zijn dingen die voor zo'n restaurant echt niet kunnen. Zelfs bij jullie buur met de M is de service beter. Uitgebluste pxmmel, ik raadt aan om eens na te denken of deze job nog wel iets voor u is. De jonge kerels die dan weer drank ronddeelden en kwamen afruimen waren wel zeer vriendelijk 👍. Om nog maar te zwijgen over hoe stroef de betaling verliep om een factuur te krijgen... zelfs niet 1 ster waardig. Wegblijven bij dit overprijsd eetcafe is de boodschap.

Edit voor Laura: Wij hadden duidelijk voor de reservatie gecommuniceerd dat we een factuur nodig hadden, en via telefoon was dit geen probleem, we moesten daar enkel voor bij de receptie zijn. Daar is ook gezegd dat we met 6 mensen gingen komen eten. Eenmaal daar lachtte onze ober ons uit dat we een factuur gingen krijgen bij de receptie, dat dit niet mogelijk was met maar 6 mensen, en dat we bij de eigenaar maar moesten gaan klagen. Wij hebben niemand afgeblaft zoals jij beweerd, we zijn enkel wel naar de receptie gegaan zoals afgesproken. Daar ben jij dan alles komen afhandelen. Jullie dachten dan ook nog dat we niet wouden betalen, wat helemaal fout begrepen was door jullie. Wij betalen correct en direct, enkel hadden we een factuur nodig wat ongelooflijk moeilijk was bij jullie. Jullie ober kan zeggen wat hij wil, je stond er niet bij. Hij zal zichzelf achter de schermen daar wel goedpraten. Nu meer dan een maand na datum komen jullie met een reactie, alsof jullie nog weten wat er exact is gebeurd. Succes ermee. Wij komen...