Georges Tea Room — Restaurant in Ostend

Kleine update: wat een fijne reactie van de zaak! Ja hoor, wij komen zeker nog langs tijdens ons volgende uitstapje. Bedankt!

Wij komen hier normaal heel graag, maar gisteren helaas niet zo’n goede ervaring. Door het mooie weer was het druk, we vonden het ook niet zo erg dat het wat langer wachten was, dat is begrijpelijk. Wij zaten achterin de zaak en het viel ons meteen op dat één van de opdieners de achterste helft van de tafels volledig voor zich leek te moeten nemen, terwijl ze ook nog voorin een handje bijstak, terwijl de andere 2 opdieners enkel voorin en op het terras leken te helpen. De werklading leek dus wat oneerlijk verdeeld. De vrouw die ons bediende was ook zichtbaar gestresseerd door die drukte. Ze was heel ruw met het schoonmaken van tafels, het terugzetten van stoelen, etc. Dat maakte het echt moeilijk om op je gemak te zijn. Wij bestelden beiden een verwenkoffie doordat we een zoet hongertje hadden maar het nog niet laat genoeg was om pannenkoeken of wafels te bestellen. Om eerst het positieve aan te halen: zowel de koffie als de dessertjes waren heel lekker. Het probleem was de tijd die ertussen zat. We kregen onze koffie eerst opgediend (in een kannetje, goed voor telkens twee kopjes). We wachtten even, denkende dat het ‘verwen’-gedeelte snel zou volgen, maar dat was niet zo dus we schonken alvast het eerste kopje in. Toen de wachttijd echt lang begon op te lopen, spraken we de opdienster even aan, ze zei “jaja dat komt eraan he!”. Maar de tijd bleef maar lopen, zodanig lang dat we uiteindelijk de keuze moesten maken om onze dessertjes zonder koffie erbij op te eten, of met koude koffie erbij. De opdiener die de dessertjes uiteindelijk bracht maakte zich heel snel uit de voeten. Ik had op dat moment willen vragen om onze kannetjes toch nog wat bij te vullen zodat we konden genieten van warme koffie bij ons bordje, maar die kans kreeg ik dus niet. Bij het betalen werd gevraagd of alles naar wens was, mijn mama heeft toen haar ontevredenheid over de wachttijd aangegeven, op een beleefde manier. De opdienster zei toen dat dit normaal was, dat alles vers gemaakt wordt. Heel fijn natuurlijk om verse desserts te krijgen, maar ik vind dit geen excuus voor de wachttijd die tússen de koffie en de desserts zit. Als je verwenkoffie bestelt, dan serveer je dit toch samen? 5 minuten zijn voor mij tot daaraan toe, maar zoals ik zei was wat er nog over was van mijn koffie gewoon koud toen de dessertjes eindelijk geserveerd werden. Ik vind het niet erg om een kwartier te wachten als het druk is, zoiets begrijp ik. Het was veel aangenamer geweest als ze gewoon warme koffie op tafel hadden gezet op het moment dat we onze desserts kregen, en op voorhand even hadden gecommuniceerd dat we even zouden moeten wachten. Dan waren het nu 4 sterren geweest. Wat ik ook verbazend vind is dat je de vraag stelt of alles naar wens was, en vervolgens je klanten het gevoel geeft dat het hun eigen schuld is dat ze een slechte ervaring hadden. Stel die vraag niet als je niet adequaat kan reageren op een negatief antwoord. Wij gaan altijd naar Georges als we een dagje Oostende doen, maar deze ervaring was echt een misser...

Well, the waffles and ice cream was so delicious, I searched for this a place for some days (slightly my own doing, because I didn't want to look all touristy, but also the location on Google maps seemed off) anyway back to the place. The staff are welcoming and helpful. The coffee was very strong, I don't think I finished mine, but when the waffles arrived I was truly satisfied with them....

Gisterennamiddag wilden een vriendin en ik daar iets drinken en een pannenkoek eten, ik was nog niet heel binnen en ik kreeg al een snak en een beet " euuu buggy aan de deure he" waarop ik zei dat dit niet mogelijk was, tja mijn zoontje,lukas is 4 maand, ik ga die precies niet aan de deur laten staan. mr "alex" reageerde super onbeschoft... Nu nadat ik toch redelijk kwaad terug reageerde dat ik dan wel op een ander ging gaan, was ik op weg naar buiten, toen ik bijna buiten was riep die grote mr mij na bedankt en daaaaag he terwijl hij andere klanten aan het bedienen was. Ik ben helemaal ontploft he. De "vriendelijke ober" wou mij blijkbaar voor schut zetten voor de gehele zaak. Niet met mij zenne! Ik kan er heel erg inkomen dat er geen plaats was, twas super druk ma een vriendelijke opmerking kon ook... Vorige keer door een andere ober super bediende en geholpen met plaats te maken voor mijn kleintje, het was dan ook niet druk. Dit is een truc uitgehaald met de verkeerde hoor, doe ook al jaren horeca en dit is erover en zeker die laatste opmerking! Als rasechte Oostendenaar zie je mij daar nooit meer terug en ik zal zeker niet nalaten om dit verhaal aan iedereen...