Tonton Chami Madou — Restaurant in Saint-Josse-ten-Noode - Sint-Joost-ten-Node

PLUS JAMAIS !! Après 40 minutes d'attente pour deux menus, je vous demande si l'un des deux burgers est bien correct parce que vous avez l'habitude de vous tromper, d'oublier des choses et que l'un des emballages diffère de d'habitude. Vous me dites que c'est ok et arrivé à la maison ce n'est pas le bon burger...

Revenu sur place, vous refaites la commande, avec tellement de lenteur, tellement d'insolence. En faites vous vous en foutez. Il a fallu attendre encore une demie-heure sans vraiment avoir de compensation de votre part.

Je ne sais pas ce que vous faites avec vos équipes mais c'est de pire en pire, on dirait que chaque nouvelle personne qui travaille ici s'en fiche de plus en plus de la qualité du service et de fournir un travail cohérent avec le prix que vous demandez.

Qui plus est, la commande refaite, le burger végétarien était commandé sans sauce (c'est vous qui proposez les options donc on sait très bien qu'on n'est pas dans un resto 4 étoiles, on n'a rien demandé de compliqué), il y avait le steak végétarien, de la sauce, et c'est tout. Vous rigolez en fait ?

Les serveurs discutent entre eux avec ceux qui ne sont pas en service et qui sont venus manger ici plutôt que de s'occuper des clients. Ils mettent leur doigt dans le nez: sympa, ça laisse voir la médiocrité de l'hygiène du service. Auparavant nous avions déjà vu ce serveur insulter des clients partis parce qu'ils étaient nombreux et qu'il avait dû récupérer leurs plateaux: quelle image ça donne aux clients qui sont là enfin ?

Alors stressez-vous un peu, organisez-vous, faites quelque chose, je sais pas, mais là, vous prenez vraiment les gens pour des idiots. On aurait dit que vous aviez tout fait pour prendre le temps alors que vous avez en face de vous quelqu'un qui a attendu 1h10 pour avoir deux menus.

Je suis venu un jour et un client est revenu furieux de la répétition des erreurs et oublis de commandes, etc. Il a hurlé sur la pauvre serveuse et à l'époque, ça n'était pas mérité car elle faisait tout son possible et elle, se stressait pour qu'il y ait une satisfaction client. Où est-elle, pourquoi vous ne gardez pas les équipes qui font un tant soit peu attention au client ?

Je vous ai demandé poliment et gentiment de refaire la commande, en fait, l'équipe actuelle ne mérite pas ce respect car il n'est pas réciproque et j'aurais dû être comme ce monsieur.

PS: pour des remarques constructives d'un point de vue extérieur, il vous faudrait clairement toujours trois personnes en période de rush au lieu de deux, et beaucoup plus d'organisation dans votre système entre la cuisine et les prises/livraison...

Ordered more than 1h15 with delivery time 20–30min when time advertised was 25-45min. Called the restaurant twice to cancel the order as it is not possible through the app. On the first attempt the worker lied about the delivery being sent right away and the second time juste told me they would not cancel it. In the meantime we had to move place and could not get our food. Overall poor...

Terrible. We ordered at the restaurant and it took 30 mins for two burger meals. After all that time one of them was completely wrong and they forgot the fries. The food had clearly been sitting for some time under a heat lamp and was not good. I can't believe they have stayed in business this long. I wish I had my time and money back. The staff were...