Balcão - Comida de rua — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

I remember the days when this place would pump out warm, tasty food at a reasonable pace. Unfortunately, those days seem to be gone. Today I waited for 28 minutes to receive my sandwich and it was cold. Not even the slightest bit warm. Wondering how long the hamburger meat had been sitting off temperature which is a food safety hazard, I decided to throw away the sandwich after a few bites. UPDATE: I didn’t eat dinner day before and this was my only meal all that day. Massive diarrhea started within 1.5 hours and didn’t stop all day & night so I didn’t eat anything else and just stayed home. Next day (today) still have a lot of diarrhea and only eating bread for safety. Lesson learned here…… take food safety temperatures seriously. Better to just throw away than take chance to eat. Off temperature food like here can cause...

A primeira vez que tentei ir foi um pouco depois do horário de abertura da loja, divulgado no Instagram e no Google. Primeiramente uma atendente falou que ainda estavam abrindo, então eu e meu marido ficamos aguardando próximo ao local. Depois de algum tempo a mesma atendente veio até nós para falar que iria demorar muito porque estavam esperando uma entrega que estava vindo do centro e que tinha engarrafamento, então eles não iam nos atender. Chegamos depois do horário que dizem abrir, mas não estavam com a casa aberta, não tinham preparo de nada e ainda estavam esperando mercadoria para começar a fazer as coisas. Estranho, não é mesmo?

A outra tentativa foi bem pior do que a primeira. Desta vez conseguimos pedir. Enquanto aguardávamos o nosso pedido ser preparado, observávamos o pessoal trabalhando e observamos a falta de higiene do local. A mesma pessoa que lidava com os pagamentos foi ajudar no preparo algumas vezes. O pessoal da "cozinha" sem touca e de longe dava para ver a falta de conhecimento das regras higiênico-sanitárias. Um dos atendentes estava do lado de fora do balcão, ficou de conversa com uma turista, e ele entrava e saia do balcão sem se preocupar com as mãos (o mínimo que poderia fazer, se levasse a sério as boas práticas de manipulação de alimentos). Tocava nas coisas lá fora e depois manipulava alimentos. E assim seguiu. O nosso pedido saiu, um pão pita recheado, e nós começamos a comer, com muito nojo, mas já estava pago, fazer o que. No recheio do sanduíche nos deparamos com um cabelo, bem grande, dando aquele tempero especial. Quando fui falar com a pessoa responsável pela cozinha, apontamos para o uniforme sujo, para os cabelos do pessoal da cozinha soltos e com risco de cair no que estava sendo preparado, e então mostrei o cabelo no nosso lanche. Não houve pedido de desculpas, não houve repreensão do pessoal da cozinha e pedido para corrigirem o que estava errado. Ele simplesmente perguntou se eu queria que preparassem outro. Saímos de lá muito insatisfeitos. Deveria ter pedido meu dinheiro de volta, mas o nojo e vontade de sair de perto falaram mais alto e eu só joguei a comida no lixo e sai o mais rápido possível.

A menos que muita coisa tenha mudado, o que acho extremamente improvável, não é um local que valha a pena conhecer....

Sinceramente, eu não entendi o hype do lugar. Eu fui nessa quarta feira, fiz o meu pedido para o rapaz do caixa, um meio gringo… Demorei uns 15 minutos para sentar ( sem problemas , pois a proposta do lugar é essa) Após uns 20 minutos sentada, a menina que faz os lanches resolveu perguntar : “ o de vocês falta algo ?” Eu respondi “ falta tudo”. O rapaz que tira os pedidos no caixa, havia jogado a nossa comanda de pedido fora e não pendurado lá para ela. Ok, tivemos paciência e esperamos mais um pouco. Pois se passaram mais 30 minutos e nada!! Quando eu resolvi levantar para ir embora, ela entregou um dos kebabs… eu havia pedido 2 kebabs, um de frango com quiabo e outro de cordeiro. Ela mandou o de frango sem quiabo. Detalhe: eu já a havia visto cochichando com o outro funcionário que o quiabo havia acabado. Ao invés de avisar o cliente, não, cochichou e mandou sem mesmo, é que se dane…Além da lerdeza absurda e falta de vontade de trabalhar. Eu fiquei até com dó dela, porque dá pra ver que ali está jogado. Mal organizado. Faltam ingredientes. Bom, pra finalizar com chave de ouro, as sacolas que ficam na parte de cima do balcão, voaram e acertaram a minha garrafa de água que estava aberta, me ensopando. Que cena patética … sério. Mal atendimento, mal organizado… não adianta ter videozinhos na internet dos amigos falando o quanto é bom, e o cliente normal do dia a dia atenderem naquele desleixo … olha … para ser ruim ainda tem que melhorar um pouco. Me desculpe. Quando pedi pra cancelar o meu pedido, a coitada da menina que estava toda enrolada com os pedidos, teve que ligar para o dono para avisar que um cliente queria o dinheiro de volta, enquanto o rapaz que fica no caixa ficou olhando. Ou seja, a menina que já estava toda enrolada pra fazer os pedidos, teve que parar tudo pra se enrolar mais ainda. Triste. Imagino esse lugar cheio…...