O Burguês Hamburgueria Clássica | Copacabana — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Pior experiência possível!!

Pedido veio totalmente errado, invés de vir o cheddar, veio de frango empanado seara, eca! Liguei pedindo pra trocar e a atendente super sem educação não tentou ajudar em momento algum, pelo contrário, quase desligou na minha cara incialmente, depois me deixou esperando 4minutos pra assim chamar uma “gerente” e a mesma tb não ajudou em nada, super arrogante, girando em círculos dando a mesma solução, apenas pedi que trocasse o hambúrguer errado que foi intocável, e trocasse tb a batata que tb não tinha sido consumida, pra não comer o lanche separado, e ela disse que não poderia fazer dessa forma, só poderia trocar o hambúrguer, então eu peço um combo e preciso comer separado pq o estabelecimento me enviou errado num domingo as 22:40? Sinceramente, sou cliente de vocês desde do começo, fui inventar de pedir pelo site pq sei o tamanho e absurdo da taxa que Ifood cobra, mas percebi que foi uma burrice, pelo menos no Ifood não seria mal tratada e teria solucionado o problema! Nunca mais peço...

NUNCA MAIS!!!! NUNCA MAIS!!!! Fiz um pedido pelo site de dois sanduíches, 1 batata e 1 refri as 22:40h e a previsão de entrega era 23:09h Pouco tempo após o horário previsto o status do pedido mudou para ENTREGUE mas eu NÃO RECEBI NADA!!! Procurei o telefone pelo Google porque o WhatsApp que avisa do status do pedido não te dá opção de reclamar ou comunicar o problema🤬 Fui atendida pela atendente H. que me informou que houve um problema mas que meu pedido já estava no caminho… O pedido chegou as 23:45h SOMENTE COM UM SANDUÍCHE 🤬🤬 CADÊ O OUTRO??? Novamente falei com a atendente H que demorou pra entender internamente o que ocorreu e NA CARA DE PAU disse que mandaria o sanduíche que faltava que CHEGOU AS 0:35h!!!! Minha primeira experiência foi HORROROSA é DECEPCIONANTE!! NUNCA MAIS!!! Minha filha que havia me indicado ficou completamente sem graça e com...

Gostaria que todos soubessem que a empresa O BURGUÊS , não é uma empresa séria, liguei para lá sobre o atraso do meu pedido pelo I FOOD E FALEI COM A HELOÍSA , que me falou que eu ia receber o pedido logo pois o entregador estaria entregando outro pedido, aguardei mais um pouco e liguei novamente e a funcionária me falou que não tinha falado com o entregador e eu falei que provavelmente o meu pedido foi roubado o que ela mencionou que NUNCA TINHAM ROUBADO PEDIDOS DE LÁ, falei que aguardaria só mais 5 minutos, voltei a ligar MAS NINGUÉM ATENDEU e já era era meia noite e quarenta e cinco minutos, resolvi cancelar o pedido no I FOOD que além de dizer que me devolve o vlr 48 hs eu fiquei sem poder fazer outro pedido pelo adiantado da hora ou seja o BURGUÊS E O IFOOD SÃO...