Casa da Sobremesa | Norte Sul — Restaurant in Região Imediata de Campinas

O local é um estabelecimento especializado na fabricação de bolos, muito tradicional em Campinas. Com o tempo expandiu e faz um tempo também tem área disponível para café, sorvetes, salgados e outros doces. Particularmente sempre achei que a maioria daquilo que experimentei era carregado com açúcar. É muito doce para o meu paladar e isso afeta o sabor de todos os outros componentes, mas entendo que atende uma boa parcela da clientela. Não é um problema para uma refeição esporádica, mas há muito tempo deixou de ser uma primeira opção em bolos pra mim. Nas visitas que fiz, outro problema com o atendimento. As atendentes estão cada vez mais antipáticas e parecem que estão fazendo um favor. E por fim, os preços para toda essa "experiência ", estão absurdamente elevados. Um bolo de aniversário, com ingredientes comuns, pode chegar a custar mais que o dobro em relação a outras empresas do mesmo segmento. Não vejo justificativa para isso. É com tristeza que deixo duas estrelas, pois a empresa parece que não pretende melhorar e oferece uma péssima relação custo-benefício. No passado, talvez algumas faltas pudessem ser ignoradas, mas como cliente não acho que vale a pena pagar valores elevados para produto e serviço que não são...

Show de horrores. Para começar não existe atendimento por telefone e WhatsApp. Se sua empresa não tem perna para oferecer esse serviço não anuncie que esse serviço existe. Enfim, depois de metade de um dia tentando contato resolvi ir presencialmente á loja. Fiz minha encomenda e combinei de retirar no dia seguinte. Cheguei no dia seguinte para buscar e tive que pegar a fila de clientes que estavam pegando os pedidos para comer no local (sem sentido algum você encomendar para pegar a fila geral). Na minha vez, depois de uns 20-25 minutos, nada do meu pedido estar pronto ou separado e assim foram mais 20 minutos para separar tudo. Na hora da encomenda a atendente me disse que o bolo era padrão em torno de 1,5kg e eu concordei afinal queria de 1,5-2kg. Na hora de pesar o bolo passou dos 3kg. Felizmente a funcionária que me atendeu ajudou a resolver a situação mas misericórdia quanto transtorno para algo tão simples. Péssimo. Não me conformo de um lugar tão “terra de ninguém” ser tão cheio. As pessoas se conformam com muito pouco. Espero que as coisas estejam boas se não tiver vou fazer cada pessoa que comer esse bolo dar nota 1 estrela...

Dia 13/03/2025 encomendei um bolo de mousse de chocolate para o aniversário do meu filho que seria dia 14/3/2025. Peguei o bolo na loja na Norte Sul, pela manhã, pela tarde cortamos o bolo e já na primeira mordida comentei com meu filho q o bolo estava com gosto de queimado. No sábado liguei para a loja falei com Sandra q mandou eu levar o bolo para na terça feira a responsável ver o ocorrido. Pensei bem, liguei novamente, essa funcionária Sandra não estava mais e falei com outra funcionária, falei da impossibilidade de levar o bolo, já que moro longe, e seria um transtorno no dia de meu descanso ter que levar um bolo queimado e pago pra ver se algo seria feito; combinamos de eu mandar as fotos por whatsapp. Hoje a responsável Agatha me respondeu q nada poderia ser feito. Comprei outras vezes na Casa da Sobremesa para nunca mais. Têm várias outras lojas de bolos aqui no Cambuí onde já comprei e nunca passei por isso. Anexo fotos onde podemos ver q a parte de baixo do bolo estava queimada, cortamos a parte queimada, jogamos no lixo e comemos o resto, para não jogar um bolo tão caro no lixo. Sinto por uma loja tão conceituada estar...