Bacio di Latte - Shopping Ibirapuera — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Atendimento péssimo que acabei de receber na loja do Shopping Ibiraquera.

Pedi duas casquinhas artesanais, sendo uma com recheio e outra sem, mais uma caixinha de água. Total 60 e poucos reais. Não me atentei ao valor, simplesmente paguei o que o funcionário pediu e peguei uma fila imensa para ser atendida.

Finalmente, depois de esperar um tempo, deixei que minha mãe pegasse o dela primeiro, a artesanal média sem recheio, e quando a atendente foi fazer a minha, apareceu com uma casquinha sim recheada com a pasta de avelã e castanhas. O que não foi o que pedi. Expliquei que eu havia comprado a minha artesanal média com recheio, sem castanhas. Ela, de forma ríspida, me mostrou a nota e disse que eu havia pago a mais barata e que se eu quisesse a outra eu teria de pagar a diferença. Expliquei que foi um erro do atendente no caixa e que ela fizesse outro. Ela disse que se eu não pagasse não ia fazer de jeito nenhum. Eu teria que voltar no caixa. Loja lotada, eu já esperando há um tempão para ser atendida, um funcionário anota e cobra errado meu pedido e por causa de cinco reais eles queriam que eu voltasse ao caixa para acertar essa fortuna de cinco reais.

Um desrespeito e desaforo com um cliente que está sempre presente na loja e na rede de vocês. Se queimando por causa de cinco reais e de um erro do atendente de caixa e uma grosseria da atendente que montava os sorvetes. Mandei cancelar, pedi o estorno e fui embora. Jamais eu faria isso de maneira intencional.

Lamentável a postura desses funcionários que queimam a imagem da rede, da loja com um atendimento grosseiro e nada atencioso com seu cliente.

Não adianta ter um produto impecável se o atendimento é questionável como esse recebido nessa loja. Espero que revejam esse tipo de postura em sua rede de...

Hands down the best gelato I've ever eaten. Rich, creamy. Absolutely satisfying. Plenty of great flavors though I was partial to chocolate and pistachio. The location was super nice. The setup for paying first then getting in line to select one's flavors was a bit backwards and not well posted considering paying first is the opposite of...

Dia 26/01/, período da tarde Comprei um copinho tamanho médio. Fui escolher os sorvetes no balcão e enquanto eu olhava, a moça pegou uma Casquinha para me servir. Não percebi. Pedi os três sabores que eu queria. Ela então me disse que só poderiam 2 sabores, porque era casquinha. Eu disse que havia comprado um copinho médio e não Casquinha. Ela disse que não tinha como trocar. Fui novamente no caixa, falei com a moça e ela disse que podia trocar. Voltei no balcão e falei pr atendente. Ela pegou o copinho e praticamente encheu com o primeiro sabor que eu falei. Colocou uma pontinha do pegador dos dois outros sabores. Praticamente três pazinhas e já acabaram. Pr encerrar; funcionários necessitam de melhor treinamento. E aprenderem a não misturar suas emoções com o atendimento ao cliente. Seu crachá estava virado. Perguntei o nome e ela mal respondeu....