Bella Jaú — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de compartilhar os diversos motivos que me levam a não recomendar o estabelecimento:

Fizemos uma reserva para 15 pessoas, uma confraternização pequena, e pagamos o sinal solicitado. Nos foi informado que ficaríamos no piso superior, o que aceitamos. Porém, no dia do evento, a experiência foi frustrante do início ao fim:

Recepção inexistente: Ao chegar, não havia ninguém para nos recepcionar. Foi necessário correr atrás dos funcionários para conseguir atendimento.

Espaço inadequado: Ao subir, encontramos apenas 3 mesas com 8 cadeiras, o que era insuficiente. Após reclamar, trouxeram apenas uma mesa extra, o que ainda não acomodava o grupo. Tivemos que descer novamente para pedir mais lugares, mas ninguém apareceu para resolver a situação.

Atendimento precário: Tivemos que fazer os pedidos diretamente no caixa, e também retirar alguns serviços nós mesmos. Depois de muita insistência, colocaram apenas um garçom para atender o andar inteiro, que estava lotado. Naturalmente, ele não conseguia dar conta.

Falta de preparo dos funcionários: Os funcionários claramente não têm treinamento adequado. Solicitamos uma cerveja que estava sendo ofertada e a atendente sequer sabia o que era. Além disso, pedimos cerveja sem álcool para o colega que era o motorista da vez e, por duas vezes, trouxeram cerveja com álcool, algo extremamente grave.

Ambiente desconfortável: O piso superior estava abafado, com um único ventilador pequeno. As janelas fechadas e o ar-condicionado desligados, tornando o local insuportável.

No final, depois que alguns clientes do local foram embora, conseguimos finalmente nos acomodar adequadamente. No entanto, isso só aconteceu porque o lugar ficou menos cheio, e não por uma solução oferecida pelo estabelecimento.

Escolhemos o Bella Jau pra confra após ver uma publicação no Instagram que parecia promissora. Estávamos animados para comemorar após um ano de trabalho, mas só tivemos transtornos. Infelizmente, a experiência foi tão negativa que não recomendo o...

Infelizmente, minha experiência no Bella Jaú foi extremamente decepcionante. Fui com meu esposo e o atendimento foi péssimo do início ao fim. O ambiente é simples, mas o maior problema é a total falta de organização e profissionalismo.

Logo ao sentar, percebemos que o copo estava sujo. A comida chegou e sequer haviam nos trazido talheres. Quem nos atendeu foi a própria gerente, porque os funcionários estavam totalmente alheios ao salão — uma delas tomando sorvete na porta, outra fumando cigarro. Nenhum dos funcionários estava uniformizado, e o tipo de linguagem usado por eles era inadequado, com palavreados de baixo calão.

Ao final, na hora do pagamento, fomos ainda mais constrangidos: a atendente do caixa foi grosseira, questionando por que não tínhamos comanda, como se a culpa fosse nossa. Mas quem nos atendeu foi a gerente, e sequer anotou nada. Um descaso completo.

O que nos levou ao restaurante foi o suposto bom custo-benefício, mas mesmo isso é questionável: a conta para duas pessoas ficou em R$75,00 — um valor equivalente a outros restaurantes da região com atendimento e estrutura muito superiores.

É uma pena, pois a comida em si é saborosa e quem cozinha claramente tem talento. Mas diante de tantos problemas no atendimento e na estrutura, não pretendo voltar e, sinceramente, não recomendo nem para o meu pior inimigo. Há lugares muito melhores e mais respeitosos...

Infelizmente tive uma experiência negativa, começando pela caipirinha que em dois goles acabou (3/4 do copo era gelo), depois pelas porções que vieram poucas (comparadas ao bello jau 2 que amei), pedi uma porção de provolone que veio com pouquissimas unidades, o pastel que veio de vento e a batata estava boa, nada a reclamar dela. Pedi depois a porção de bolinhos de cupim e mandaram bolinhas de frango e depois de muito custo nos mandaram a de cupim com o recheio totalmente congelado, pedimos novamente e o garçom colocou no microondas, ficou bom porém não tinha muito sabor. O ambiente é legal porém muita mistura de sons e tom alto. Fomos atendidos por um garçom que era meio debochado e não colocamos muita confiança nele, até que ele marcou algum item que não pedimos e o total da conta deu 40,00 a mais do que devia porém só conseguimos conferir depois que chegamos em casa (acredito que ele tenha cobrado aquela porção de bolinhos de frango e que nem comemos). Sinceramente fiquei bem chateada com o bar e o que era pra ser um local para visitar sempre se tornou um local que nunca mais quero voltar. Não indico, e tomem cuidado com a...