Bien gastronomia - cozinha afetiva! — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui no restaurante no dia 06/06/2025, pedi o prato do dia, que supostamente deveria ser rápido. Só tinha uma mesa com um grupo de pessoas além de mim no restaurante, porém, um rapaz e depois uma mulher que chegaram depois que eu já havia feito meu pedido (desacompanhados, ou seja, duas mesas), receberam a comida antes que eu. Quando questionei a demora no meu prato, a atendente foi verificar na cozinha e me disse que existem pratos que demoram mais. As vezes, pior do que cometer o erro, é nem reconhecer que o fez. Eu estava sentada ao lado do rapaz, eu vi que era o mesmo prato que o meu. Eu nunca mais volto nesse restaurante, mal comi de tanta raiva que senti.

[Editado após resposta do restaurante] Vocês poderiam até justificar que o rapaz havia pedido antes, via WhatsApp. Embora não ache coerente a demora no meu prato em comparação ao dele, pois ele chegou alguns bons minutos depois que eu. Agora, da mulher, eu ouvi todo o diálogo, ouvi ela perguntando quanto tempo demorava pra sair o prato, ouvi vocês garantindo que o prato do dia era rápido, só que aparentemente só é rápido pra quem questiona. Num restaurante que só havia uma única mesa ocupada quando cheguei, e que há opção de prato do dia, eu imaginei que fosse mais rápido. Soubesse que deveria falar o óbvio pra não passar fome, teria falado. Infeliz escolha de ter passado aí e ficado em silêncio. Aparentemente eu deveria ter falado expressamente que eu queria o prato do dia porque queria algo rápido, pois sou lactante, e mesmo num restaurante vazio, uma ordem de chegada seria adequada, ao invés de ser A ÚLTIMA PESSOA DO RESTAURANTE A COMER...

Extremamente frustrada com a atenção de vocês com os clientes. Adoro a comida de vocês, é ótima, mas infelizmente te o descaso com os clientes parece que só tem aumentado. O primeiro problema, diversas vezes vocês colocam cupons no site que NÃO funcionam, e respondem com o argumento "ah, é que a promoção já tá fora do prazo", se está fora do prazo, porque o cupom está disponível no site?! O segundo problema, é a segunda vez que faço um pedido e vem errado, até aí, pode acontecer, mas demorar para resolve-lo?! Fiz um pedido de um prato quente e 5 marmitas, mandaram 6 marmitas, quando avisei, sugeriram que no próximo pedido enviassem o prato quente (oi?!), solicitei o prato correto, afinal, paguei por ele, depois de quase 2h, ainda estou aguardando. Primeira segunda do ano e vocês começaram assim. Hoje foi o meu último pedido, não quero passar mais uma vez por situações como essa. Lamentável o descaso de vocês com...

Um demora absurda no Delivery contatei o motoboy que fotografou os vários outros aguardando serem atendidos. Pensei que o restaurante deveria estar cheio e portanto uma demora seria plausível, por logo em seguida o motoqueiro me enviou uma foto da parte interna do restaurante e haviam apenas duas mesas ocupadas uma com uma pessoa e a outra com duas.

Fica a dica! Ou contratem um número suficiente de pessoas que possam atender a demanda do almoço de forma satisfatória ou então não vendam mais por Delivery. Seria o mais justo com clientes que pagam um valor de razoável para alto pela comida e deveriam prestar um serviço, no mínimo, adequado. As pessoas pedem comida e querem almoçar no horário correto e não no lanche da tarde devido a uma demora absurda no atendimento e...