Santa Etienne — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Vamos lá! A padaria mudou de local e ficou linda, porém eles não conseguiram se organizar e ditar regras…fui tomar café da manhã, BUFFET, onde o valor é de R$69,00, caro para o que oferece, mas tudo bem se vc for bem atendido. Levei uma amiga do interior para esse café, pois sou cliente a muitos anos dessa padaria, só passei vergonha. Nós nos sentamos no andar do buffet, fizemos o prato e questionamos a garçonete, onde está o café mocinha? Ela me disse que teria que pedir, já achei estranho, pois se tratando de buffet, teria que estar na mesa…pedi o café filtrado, ela me entregou o café depois de 25min, frio e em copo de pingado, ridículo isso!!!! Não sabia o que falar pra minha amiga…muito chato! O café vem lá debaixo da padaria, isso é o fim, o café, tem que estar na mesa!!!!! Gente, pelo amor de DEUS, buffet de café da manhã com copo de pingado, misericórdia, que ridículo!!!!! Quem toma café, toma essa quantidade de 2 dedos no copo, toma uma caneca, e se quisesse repetir, teria que pedir novamente e seria a mesma novela, receberia 2 horas depois… Fora isso, permitiram cachorro subir no andar do buffet, péssimo, corredor apertado, cachorro em cima da cadeira e latindo que nem um louco…um desastre!! Pra mim, cachorro tem que ficar na parte externa da padaria, calçada! Nem todo mundo quer ser incomodado por cachorro, e esse vou te contar, era terrível, mal podíamos conversar!!!! Bem, não culpo o dono por não educar o seu cachorro, pois os donos de pet perderam todos os limites!!!! Culpo sim a padaria por não saber atender seus clientes de maneira respeitosa! Quer levar o pet, ok, mas ficará na mesa da calçada!!!! Entenda Santa Ethienne que vc deve agradar todos os clientes, ok? Não só os que tem tem pet! Outra coisa, o cachorro ficava colocando a cabeça na mesa, onde outras pessoas sentariam para comer…. Péssimo!!! Revejam suas regras e organizem o buffet com café, xícaras , taças, tudo ao alcance dos clientes!!! Meu café foi um desastre, caro, vergonhoso e estressante! Espero que entendam a minha crítica construtiva, pois vcs tem potencial para melhorar, caso queiram!!! Sou frequentadora de cafés, e esse foi o pior até...

Acabei de voltar da Santa Etienne Jardins com as minha amigas e passamos pela PIOR EXPERIÊNCIA DE ATENDIMENTO com o gerente Marcelo. Estávamos em uma mesa com 10 pessoas consumindo, até que chegaram mais 3 amigas para comer com a gente. Por elas serem veganas, a padaria não conta com opções (não tem isso escrito) então elas pediram em outro lugar e pediram um refrigerante na Santa Etienne para terem um tempo de mesa conosco. Nisso, o Marcelo veio com uma GIGANTE falta de educação, gritando com elas falando que o local não era praça de alimentação sendo que elas estavam consumindo!!

Ele foi O PIOR ATENDIMENTO que tivemos em toda a nossa vida. Onde já se viu gritar com o cliente?? Não voltaremos mais. Ainda fui falar com ele e tentar conversar mas mesmo assim ele estava irredutível e mal educado. Pedi para ele me mostrar as opções veganas e ele só mostrou vegetariana falando que era a mesma coisa. Não é!!! E ele foi tão irredutível que nem consegui falar nada com ele e explicar que são coisas diferentes. Ele nem se deu ao trabalho de entender!! Que situação HORROROSA!!!

As meninas foram EXPULSAS do estabelecimento por ele. E por causa do mal atendimento tivemos uma noite de Páscoa péssima. Onde já se viu não fazerem o um treinamento com o funcionário de atendimento ao cliente?

Perderam 10 clientes em razão dessa ignorância. Vamos seguir com as medidas judiciais além de soltar nos veículos de comunicação e situação desconfortável. Exigimos um bom atendimento! Palmas para Jenny que nos tratou tão bem! Deveriam colocar ela como gerente e não o Marcelo. Sugiro rever quem colocam na gerência porque pessoas como ele só vão fazer vocês perderem dinheiro.

Aguardo respostas e...

Local funciona 24 horas e pelo jeito sempre muito frequentado. Fomos no domingo pela manhã. Muitos cães. Ambiente aprazível em dois pavimentos. Preferimos o serviço de buffet no andar superior. R$ 55,00 por pessoa (mar 2023)+10%• Não há uma variedade tão grande de itens, mas atende a contento. Todos muito saborosos, mas nada de muito diferente, já que itens como croassant sequer fazem parte do pacote. A nota 2 vai pela total desorganização do atendimento. Garçons, poucos,. esforçados, mas... Perdidos com tantas mesas e clientes aguardando atendimento, já que nem todos escolheram buffet. E mesmo no buffet, as bebidas quentes e o pão na chapa tem que ser solicitados. No meu caso demorei a ser atendido e pior. Outros clientes que chegarm após, foram atendidos primeiro. Falha dos garçons. Meu capuccino demorou quase meia hora. Contactei TRÊS garçonetes e nada. E ai quando eu procurei um garçom ele logo se prontificou e trouxe nossos pedidos, mas aí já haviam entregado os iniciais. Ou seja. Muito desorganizado. Movimento muito grande para poucos garçons. E a logística atrapalha eles. Quase todos itens ficam no primeiro pavimento e garçons sobrm e descem freneticamente. Em resumo: nao fomos felizes. Não recomendo. Mas pelo número de frequentadores devo ter escolhido horário errado. Rs. Mas vi que vários outros cliente estavam insatisfeitos. Custo benefício não compensa. Aliás nem se fosse muito barato eu repetiria. E ainda quiseram cobrar 10% sendo que é buffet, ou seja, a gente se serve na...