Delivery Patties — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

ADORAMOS O SANDUICHE, mas tivemos problema com a entrega!!! Tentamos até não usar o Rappi p pedir mas não conseguimos !

Fizemos um pedido na Lanchonete Patties - Rebouças. O pedido que queríamos era 5 sanduíches e 2 batatas. Quando finalizamos e vimos o valor, percebemos que a escolha estava errada e que estavam selecionados combos sanduíche+batata, ou seja ao invés de recebermos e 2 batatas viriam 7 batatas. Prontamente, tentamos cancelar o pedido . Logo depois, refizemos o mesmo com os dados corretos. Depois de alguns dias, para nossa surpresa, o Rappi descontou dois valores, o certo referente ao pedido entregue e outro de R$ 131,40. Quando questionamos no aplicativo do que se tratava, eles responderam que era uma taxa de serviço gerada em acordo com a Politica de Cancelamento. UM ABSURDO!!! A taxa era mais cara que o valor do pedido. Se eu soubesse que haveria uma taxa , tinha ficado com o pedido original e comido ou distribuído as batatas. Eles alegam que um Entregador já tinha visualizado e ja estava realizando o pedido. Acredito que deveria ter um tempo para cancelamento. Eu sinceramente não acredito nessa desculpa pois fizemos o cancelamento imediatamente. Se realmente não pudesse cancelar, deveriam informar DESTACADAMENTE, O VALOR DA TAXA ABSURDA!!! Foi o sanduíche mais caro que tivemos. Agora NUNCA MAIS USAREMOS Esse aplicativo e muito menos a lanchonete que...

Prezados Senhores da Lanchonete Patties,

Escrevo para expressar minha profunda insatisfação com o serviço de delivery prestado por sua empresa. Nos últimos três pedidos realizados, constatei uma série de problemas que comprometeram significativamente a qualidade da experiência como cliente.

Em todas as ocasiões, o tempo de espera excedeu o razoável, culminando, em um dos pedidos, com a entrega de um lanche incorreto, substituído por outro somente uma hora depois. Adicionalmente, os produtos chegaram frios e com itens faltantes, o que demonstra falta de organização e controle de qualidade no processo de entrega.

Ademais, gostaria de ressaltar que a minha experiência não é um caso isolado. Conforme pude constatar em diversas avaliações publicadas no Google, outros clientes também relatam problemas semelhantes com o serviço de delivery da Lanchonete Patties.

Diante do exposto, manifesto meu descontentamento com a recorrência desses problemas, que tornam inviável a continuidade da utilização dos serviços de delivery.

Solicito, portanto, que medidas corretivas sejam implementadas com urgência, visando aprimorar a logística, o controle de qualidade e, consequentemente, a satisfação dos clientes, conforme demonstrado pela necessidade de melhorias apontadas nas avaliações...

Don't underestimate the size: Patties' burgers have a lot o flavor! The burgers are well seasoned, have this crispy crust that I love, are aromatic and delicious! I ordered a cheeseburger with bacon and the "Original" which is my favorite. The chicken nuggets are tasty too, specially with their original sauce. I'd rather have Patties' burgers at one of their restaurants, but delivery...