SOLID Envidraçamentos High End — Local services in Região Imediata de São Paulo

RÉPLICA À SOLID: Que vergonha SOLID, demoram MESES para responder e quando respondem, insinuam que a culpa eh dos funcionarios da minha obra? Não sei se rio ou se choro. Eu tenho uma EQUIPE de Arquitetos de primeira linha acompanhando a minha obra e essas fotos foram feitas LOGO APÓS a saída da equipe de vocês da minha obra. Que deixou tudo assim pois tinham que voltar para SÃO PAULO. Semana passada finalmente consegui que fosse uma equipe trocar os insulfilms das janelas que estava ficando com bolhas, porém esses ajustes de acabamento ainda não foram finalizados. Melhorem. Se não tem capacidade para atender clientes fora do estado de vocês, apenas recusem o serviço. Sejam profissionais e assumam o serviço mal feito.

UPDATE:

Pós venda SOFRÍVEL e DESRESPEITOSO (praticamente nenhum), acabamentos fraquíssimos, por preço premium… Estou desde que instalaram (2 meses atrás) esperando os técnicos voltarem para fazer os acabamentos esperados e que tinham se comprometido a fazer. Agora nem email respondem mais. Meu prédio todo tinha interesse em refazer as varandas por conta do produto de qualidade superior, porém recomendei que ninguém faça, já que o desprezo pelos clientes (pelo menos no RJ) é nítido. Extremamente decepcionado…

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Excelente produto, com certeza aparenta ser superior a todos os concorrentes! Acabei de colocar em minha obra no RJ e passou com louvor em uma tempestade com ciclone com ventos e chuvas muito fortes, parabéns! Porém o serviço de atendimento é SOFRÍVEL, muito ruim.

Eu fugi dos fornecedores do RJ exatamente por normalmente terem um péssimo serviço de atendimento e é isso que estou tendo com a Solid. No começo quando fiz o orçamento a atendente era super solicita e respondia todas as minhas perguntas prontamente, depois que paguei o sinal ela sumiu... Descobri que ela estava grávida e foi ter filhos, o que seria compreensível ela sumir, porém apenas sumiu e nunca me avisou que sairia, nunca mais me respondeu.

Me trocaram para um outro atendimento que descumpriu algumas coisas que ela tinha combinado comigo, inclusive por audio registrado, mas relevei...

Demoraram muito além do combinado para entregar o projeto técnico e quando entregaram (na data limite na última hora de uma 6a feira) me enviaram qualquer coisa (que não era um projeto técnico pois faltavam todas as informações necessárias era basicamente as medidas que já tínhamos do local). Depois que minha arquiteta respondeu fizeram um projeto técnico correto, ou seja, mandaram qualquer coisa apenas para falar que estavam cumprindo o prazo e depois enviaram o projeto real…

Comecei a ficar preocupado e achar que tinha entrado em uma furada, porém entregaram tudo direitinho e no prazo combinado (mesmo sem eu ter feedback de que isso ocorreria)!

Agora, após finalizarem a instalação, minha arquiteta reparou que o acabamento da instalação foi muito aquém do que esperávamos (apesar de olhando de longe parecer bom). Cortes sem acabamento, silicone em excesso, faltando ou soltando, perfis menores do que os vãos, etc... Algo que obviamente não deveria acontecer em um produto que é consideravelmente mais caro do que a concorrência.

Agora estou aguardando (há 2 dias) o retorno do último email enviado pela minha equipe para que eles voltem na obra e arrumem esses acabamentos… Vamos ver se terei dores de cabeça com o pós-venda, não sei se isso é apenas para os clientes do RJ, inclusive uma das minhas primeiras perguntas para a atendente foi em relação ao suporte para os clientes do RJ e ela falou para eu não me preocupar…

Sinceramente adoraria dar 5 estrelas pois o produto aparenta realmente ser muito bom, mas por um produto ser considerado PREMIUM de verdade não basta só o produto e sim todo o processo e no quesito ATENDIMENTO vocês estão bem longe disso… Gostaria de um...

Best materials, worst customer service! We bought the Solid solution for the quality of the material, at least we thought, and the electrical feature. Nevertheless, the installation got delayed and the person having the electric feature knowledge left the company. The windows were never installed properly, with gaps between windows, magnet was deactivated preventing hermetic closure (technician doesn’t know how to operate it), motor is failing (most likely due to wrong magnet setup at the beginning), the windows protections are fading white after 12 months…it is now a constant hustle to get them fix the windows…they provide a date, then don’t show up and postpone, etc.

If the situation get fixed, I will provide an update but after 12 months…my...

Moro nos Estados Unidos e tenho alguns imóveis no Brasil. Sempre que preciso fazer o envidraçamento das minhas sacadas, escolho a SOLID e não abro mão! Comprei todo o envidraçamento dos meus imóveis com eles, e todo o projeto foi personalizado, o que demonstra o cuidado e atenção da empresa em cada detalhe.

Mesmo estando fora do país e indo pouco ao Brasil, recebi um atendimento completo. Foram várias reuniões até chegarmos exatamente ao que eu queria e o resultado final superou minhas expectativas. Estou extremamente satisfeita com a entrega.

A equipe da SOLID me manteve informada em todas as etapas com vídeos e detalhes desde a escolha dos materiais até a finalização do projeto. Tudo feito com qualidade, transparência e segurança.

Quero agradecer especialmente à gerente, que foi fundamental em todo esse processo. Ela me passou total confiança e segurança para fechar o negócio mesmo à distância. Entendeu exatamente tudo o que eu queria e precisava, conduziu com clareza, cumpriu todos os prazos e me entregou um projeto de extrema confiabilidade, superando as minhas expectativas.

Recomendo a SOLID de olhos fechados, principalmente para quem, como eu, mora fora do Brasil, mas tem imóveis no país e precisa contar com uma empresa séria, competente...