Divina Comedia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A comida estava bem saborosa, o garçom foi muito gentil, porém no momento de realizar o pagamento eu e meu grupo de 08 pessoas não entendemos a cobrança de couvert das cestas de pães (R$ 13,90 por pessoa), pois em nenhum momento foi nos explicados, já que informamos quando chegamos que erámos de outro estado e seria a nossa primeira vez no restaurante. O garçom optou por não explicar e acionar o responsável/dono do restaurante para que nos explicasse. Quando o responsável/dono do restaurante chegou no local, o mesmo foi extremamente desrespeitoso e deselegante conosco com o seguinte discurso "Então vocês não querem pagar o couvert ", ele fez essa abordagem com um tom de voz extremamente alto, no meio do restaurante que estava cheio, tentando nos constranger perante aos demais clientes. Ora, em nenhum momento nos opusemos em pagar, só estávamos querendo entender a forma que estava sendo cobrado, não era necessário esse tipo de abordagem desrespeitosa. Um total absurdo o que esse senhor fez conosco, ele não sabe tratar os seus clientes. Nos demais locais que eu já fui, inclusive fora do país, o valor do pães de entrada eram embutidos dentro do valor do prato. Minha experiência foi péssima nesse local, se você pretende ter um boa experiência gastronômica, aconselho você procurar outro estabelecimento. Um local que não sabe tratar os seus clientes não merece...

Foi uma comédia do inicio ao fim! Começa com a "oferta de um couvert" sem consultar se a mesa queria. Três porções para 8 pessoas. Pratos bem servidos e bem feitos. Ao final, ao ser questionado sobre a cobrança individual do couvert - 13,90 para 8 pessoas, mesmo a quem não tivesse usufruído, o garçom informa que é cobrado. Em seguida, vem o dono do restaurante, em voz bem alta, abordar a mesa: "fiquei sabendo que não querem pagar o couvert!" com tom de constranger os clientes. Questionou que restaurante que não cobra o couvert, que ele não acredita. Questionamos que foi deixado a mesa, sem informação sobre a natureza da oferta, e cobrança pelo total de clientes sem nosso consentimento. Se a intenção era nos constranger para que pagássemos sem questionar, não funcionou, pois a qualidade dos pratos não compensa a falta de tato no atendimento. A questão não é o valor do dinheiro, mas o valor agregado a experiência que faz com que não queiramos voltar e não recomendamos a ninguém. Melhoras para equipe, que deve sofrer com esse...

A experiência foi desagradável, pois estávamos almoçando em um grupo de pessoas, daí pedimos a conta pra dividir e nos deparamos com a cobrança do couvert que nos foi servido sem que tivéssemos pedido. Nem todos do grupo degustaram... e na hora da conta foi cobrado 8, um por pessoa. Daí reclamamos... mas não dissemos que não iríamos pagar. Em seguida chegou um homem perguntando alto se não queríamos pagar pelo couvert, pois era cobrado e deveríamos saber disso. Nós ficamos constrangidos com a cena. Não recomendo esse restaurante, onde os clientes são destratados, como se não pudessem pagar pelo almoço. Viemos a São Paulo fazer um curso e temos condições de pagar pela comida. Falta de respeito com o cliente. Falha no processo de...