Venancio Restaurante & Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Edição 3 em resposta ao estabelecimento já que mudaram o comentário anterior : Em primeiro lugar já que o estabelecimento é gravado vocês me provam que eu falei uma coisa dessa, NÃO TEM CABIMENTO O QUE ESTÃO INVENTANDO SOBRE MINHA PESSOA PARA PASSAREM DE UM BOM ATENDIMENTO. Eu tenho educação diferente das recepcionista que vocês colocam para nos receber( como pode ver não sou só eu que reclamo da recepção). E em segundo se o garçom foi substituído na filmagem como ele ficou até 23:30 nos atendendo ? E o primeiro pedido que fizemos, foi cobrado a taxa e eu paguei e nos outros pedido pedi para retirar a taxa e foi aonde ele não quis mais nos atender se não pagássemos, foi aí que foi chamado o gerente! Vocês estão inventando uma história inexistente, aonde terão que provar isso judicialmente!

E fui obrigada a pagar a taxa de garçom sim além de 10%. Tenho como provar, como o valor que foi cobrado é bem maior que está no cardápio! E sim administração entrou em contato eu recusei de ir nesse local, se já fui tratada dessa forma de primeira no dia do meu aniversário imagina agora chamada de mentirosa, é um lugar que JAMAIS voltaria, e não recomendo para ninguém ! Vocês não merecem essa fama toda, inclusive não passa de uma farsa, muito modinha para pouca entrega, maus educados e inventores de histórias

O que vocês estão falando é calúnia e assédio moral, fora me obrigarem a pagar uma coisa que é opcional. Como vocês tem vídeos terão que me provar tudo isso que estão falando da minha pessoa então. Medidas serão tomadas

Edição 2 em resposta ao estabelecimento :

Em primeiro lugar quem se sentiu desconfortável com a situação fomos nós, que ao recuarmos a pagar a taxa de mais de 10% que como foi dito e OPCIONAL, não teríamos atendimento,então peço que não tentem reverter a situação. Segunda questão o garçom não foi substituído, foi chamado o gerente que nos informou que não teria mais ninguém para realizar o atendimento e o garçom não iria nos atender caso não pagássemos a taxa, ou seja, para ter atendimentos fomos OBRIGADOS a pagar por essa taxa que é totalmente OPCIONAL. E a questão da comanda, eu mesma pedi para que fosse realizado o pagamento de pediu pagou no ato da compra.

Gostaria de expressar minha total insatisfação com a experiência que tive ao reservar o espaço para comemorar meu aniversário com um grupo de 30 pessoas. O estabelecimento tem uma reputação de elegância e exclusividade, amplamente promovida por influenciadores, mas a realidade foi extremamente decepcionante.

Logo na recepção, o atendimento foi desrespeitoso. A recepcionista, além de nada solícita, foi mal-educada e nos abordou de forma inadequada, questionando se havíamos levado cartão de crédito, o que soou como deboche.

O serviço no salão foi ainda pior. O garçom se recusou a nos atender caso não concordássemos em pagar a taxa de serviço de 10%, que, vale lembrar, é opcional. Além disso, percebemos que a taxa era cobrada a cada pedido realizado, o que é abusivo. Quando solicitamos a presença do gerente, fomos surpreendidos com a justificativa de que o garçom ganhava pouco e, por isso, dependia da taxa para complementar sua renda. No entanto, isso não justifica a postura inadequada do funcionário, pois cabe ao estabelecimento oferecer salários justos, não aos clientes. Nunca imaginei que um garçom, cuja função é prestar atendimento, pudesse simplesmente se recusar a trabalhar por esse motivo.

Outro ponto decepcionante foi a qualidade da comida. Os pratos, apesar dos preços elevados, eram insossos e sem qualquer diferencial. A única parte satisfatória da experiência foram as bebidas, que de fato estavam boas.

Diante disso, considero que minha celebração foi arruinada por uma combinação de mau atendimento, práticas abusivas e qualidade inferior no cardápio. Espero que essa reclamação seja levada a sério e que providências sejam tomadas para evitar que outros clientes passem pela...

Aniversário da minha filha dia 28abril, ela ligou para fazer a reserva do lado externo do restaurante, ouviu da atendente que não havia reserva, do lado externo porque é bem solicitado então como chegaríamos para almoço provavelmente conseguiríamos os lugares, vou até numerar;

1. reserva numa mesa para minha filha com uma bebê de 4 meses no sol, o que tinha sido avisado.
2. atendentes que não sei nem dizer quem é quem totalmente perdidos.
3. acho que era recepcionista, no dia, com vestidinho preto agindo como a “amante/proprietaria” só foi na mesa ser arrogante e duma antipatia que melhor não ter ido, o proprietário jamais faria as caras dessa pessoa 4)sistemas de comanda desorganizado, faz um pedido chega o que a quarta pessoa pediu e o pedido da primeira não chegou, a sobremesa dessa mesma pessoa foi q ultima a trazer depois de solicitar 4 vezes e ainda seca e passada do ponto
4. estávamos em 15 pessoas consumindo e quando minha filha sentou fora do sol para amamentar minha neta chegou uma das amigas que sentou também, desde a nossa chegada esse local tinha placa de reserva porém tudo tem limite porque três horas sem ninguém e nós almoçando no sol por péssima Administração simplesmente a mocinha do vestido preto passa com quatro adolescentes e vai até a parte interna “os filhinhos de alguém” não gostaram e lá vem ela dizer que a reserva era deles sim, o restaurante reserva mesas aleatoriamente na imaginação e manda quem já está no local a três horas e meia levantar
5. a amiga da minha filha ficou indignada com a tal do vestido preto e solicitou o gerente, que meu Deus, primeiro levanta o tom de voz outro mal educado e despreparado para função, fui comentar com a pessoa do meu lado que arrogância ele simplesmente se vira para mim se impondo de forma mais arrogante ainda eu só respondi não falei com o senhor
6. a convidada tentou explicar para esse acho que gerente porém a péssimo administrador queria a aniversariante para ser pior ainda, minha filha levantou e apenas respondeu que já haviam sido péssimos em várias situações então não gostaria ser mais incomodada por todos os funcionários novamente
7. comanda individual, na minha visão seria para o aniversário num local público não da problema para nenhuma parte, nesse se der problema com uma comanda o aniversariante é responsável, detalhe quando entregam anotam o numero de celular de cada um 9)uma atendente chamando de amor somente uma das pessoas também desnecessário
8. o tempo de espera para os pedidos chega a ser ridículo, principalmente depois de ficar observando que funcionários de tem, só se cruzando e batendo papo Não se preocupem nunca mais volto no lugar e se quiserem usar como um feedback talvez não...

Experiência muito chata no Venancio.

Levei alguns amigos para jantar lá e fizemos nossos pedidos. Um dos meus amigos pediu um prato com fraldinha e o garçom entendeu outro diferente: uma entrada que vinha com acompanhamentos. O garçom perguntou sobre acompanhamentos (batata e afins) e meu amigo, que não se tocou que ele entendeu errado, escolheu os acompanhamentos entre os sugeridos. Quando os pedidos chegaram, o prato dele veio errado (muito mais caro por sinal). Pedimos para trocar, mas o garçom justificou que não poderia fazer a troca. A justificativa? NÓS éramos culpados de ter confundido os pratos, porque um deles vinha com acompanhamentos e outro sem... Logo, o cliente deve saber fazer a distinção, certo?? Kkkkkkk Piada Para evitar mais constrangimentos numa noite que pretendia ser de comemorações, pedi para trazer o prato certo e devolver o errado. O garçom reforçou que teríamos que pagar por ambos. Cansado desse estresse, falei: "Pois então traga o certo! Mas que sacanagem isso..." No final paguei os dois pratos e deixei quase 1000 reais na conta da casa. Meu protesto naquele momento se reservou a minha recusa em pagar a taxa de serviço. De brinde, o tal garçom retornou diversas vezes até a nossa mesa para ficar se explicando e ainda demorou 30 min para trazer a maquininha porque estava sem papel kkkkkkk

Quando cheguei em casa, decidi ligar para o gerente, que recebeu incialmente bem minha reclamação. Porém, ele me garantiu que o atendimento seria de excelência... da PRÓXIMA vez que eu voltasse lá. Kkkkkkk como se alguém quisesse voltar ali depois disso!

Além de toda essa história do pedido, faço uma crítica às porções: pagamos caro por pratos minúsculos com sabores ok, como se estivesse num restaurante com estrela Michelin. Pedi um talharim que veio num prato imenso com apenas um furinho no meio, onde eles colocam 1/4 de porção de macarrão e meio bife cortado em 5 ou 6 tiras fininhas... Tenha dó.

O tal pedido que veio errado me custou mais de 150 reais: uma entrada individual de fraldinha com batata rústica muito mal servida.

Uma pena que perderam um cliente que frequentava o restaurante com certa frequência por conta de UM prato... Burrice. E de brinde também perderam 6 amigos que não vão fazer propaganda boa do lugar. Todos insatisfeitos...

Arrecadariam muito mais não cometendo essa gafes no atendimento ao cliente e tendo porções dignas dos...