L'Entrecôte D' Olivier — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A comida atende a expectativa, mas o serviço deixou a desejar. Os garçons não ofereceram o couvert, simplesmente o colocou sobre a mesa. Deu pra perceber , por uma família sentada ao lado, a apreensão chegada do couvert sem permissão, em que a mãe dizia aos demais para negar o couvert logo que as bebidas fossem oferecidas. Bom, como foi minha primeira vez, aceitamos. Estava gostoso o pão, morno, mas a manteiga não tinha sabor. Logo depois, entregaram a salada, mas ainda estavamos no meio do couvert! Foi um passa prato pra lá e pra cá para ajeitar tudo na mesa... desagradável. Enfim, a salada estava bonita, bem montada e molho bem distribuído nas folhas. Fresca e gostosa. Terminada a salada, entregaram a carne com as batatas, agora no tempo certo. Ponto da carne conforme combinado, tudo em perfeita harmonia. Ofereceram mais batatas ao longo da refeição, quentinhas. Ao final desse prato, o garçom empurrou na minha frente um cardápio aberto. Não aceitei, inclinei-me para trás e perguntei ao meu marido: vc quer mais alguma coisa? Então o garçom percebeu e retirou o cardápio da minha frente. Que grosseria! Não solicitamos sobremesa. Por fim, retiraram os pratos e pedimos a conta. São detalhes do atendimento que me incomodaram, mas que fazem a diferença. Em um ambiente finamente decorado, colorido e alegre, que mistura o moderno e o antigo, a atitude dos funcionários destoou. Também destoou o uniforme muito padrão e feio do funcionário da limpeza. Os garçons todos de avental vermelho, combinando com o ambiente e o faxineiro com um uniforme cinza, dos mais baratos da loja de uniformes. Poderiam rever esse unifirme, para demostrar valor a equipe de limpeza tão importante em um restaurante. Desculpem o texto longo, mas foi a minha impressão, primeira impressão do...

Estava ansiosa para conhecer o restaurante, sobre a comida, o restaurante cumpre o que promete, tudo muito saboroso, tanto a carne, quanto a batata frita, a salada, os pães da entrada e a sobremesa, porém o atendimento e o suporte deixou a desejar. No MENU do restaurante, no Instagram e em algumas postagens, é dada a informação de que eles aceitam Ticket Restaurante, para minha supresa, no momento do pagamento fui informada pelo garçom que essa forma de pagamento não está habilitada. Eu informei, mas está aqui no MENU digital de vocês, e ele simplesmente: Eu sei, mas não está habitado. Fiz o pagamento com cartão de crédito, veio uma outra atendente na minha mesa, eu reclamei dessa questão e ela me disse: "está habilitado sim, te cobraram errado" eu disse que queria falar com o gerente então, porque ia querer o estorno e pagar com Ticket. Depois de um tempo veio o gerente, até então, para fazer o estorno, porém, me informou que ele não tinha certeza se Ticket era aceito, e queria fazer alguns testes, tentando passar pequenos valores, péssimo, constrangedor, me senti extremamente exposta, uma vez que uma mesa é super próxima da outra e por fim, ninguém resolveu o meu problema, que é muito simples; se vocês não aceitam essa forma de pagamento, retirem a informação do MENU digital e de todos o canais, se aceitam, regularizem a maquininha, por fim, instruam melhor os colaboradores sobre como agir nesses casos, sem...

Experiência decepcionante no serviço, apesar da ótima comida

A comida do restaurante é realmente excelente: O prato muito bem preparado, sobremesas deliciosas e um ambiente sofisticado, como esperávamos. No entanto, infelizmente, o atendimento esteve muito abaixo do nível do estabelecimento.

Desde a entrada, percebemos a falta de atenção: os garçons nos viram aguardando na porta, mas não se preocuparam em cumprir o protocolo de recepção (que observamos ser padrão para outros clientes). Durante o jantar, os garçons foram ríspidos, riscaram a mesa para anotar os pedidos (algo inadequado para um restaurante desse nível) e conversavam alto entre si, próximo às mesas, quebrando o clima elegante.

O momento mais desagradável foi ao final, quando a funcionária que fechou nossa conta agiu com grosseria ao questionar a ausência de gorjeta ("Não quer pagar por quê? Foi mal atendido?") e saiu batendo o pé após o pagamento. Um tratamento inaceitável, especialmente para clientes que visitavam o local pela primeira vez (e vieram de outra cidade especificamente para conhecer o restaurante).

É uma pena que um lugar com tão boa gastronomia e ambiente seja prejudicado por um serviço tão desleixado e falta de educação da equipe. Não voltaremos e não recomendaremos pela experiência frustrante.

Observação: O restaurante estava com um...