Lanchonete da Cidade - Shopping Cidade Jardim — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Some of the waiters are not very attentious.

I ordered one classic burger (rare meat) with classic cheese, to have the 'classic' experience of the house.

It turned out to be on my top 3 of best burgers ever eaten. The meat was juicy, with an awesome flavour. The bread seemed to be fresh, as if they had just finished baking. The tomato sauce was amazing. 9,5/10 I also liked the house's ketchup, which harmonized well with the meat.

We also ordered some fried rustic potatoes with steak tartar, and it was good. 6/10

I would...

Sou cliente da rede a muitos anos mas ontem a experiência na unidade Cidade Jardim não foi muito boa por causa do atendimento. Cheguei as 21h50 e não permitiram nos sentar no salão interno mesmo havendo várias mesas disponíveis. Questionei o motivo e responderam que a casa iria fechar as 23h00. Conseguiríamos fazer a refeição antes disso porque tínhamos sessão de cinema as 22h40, mas aceitei a mesa externa. Porém a área externa fica um pouco isolada então o atendimento é escasso. Tivemos que fazer sinais ou gritar pelos garçons várias vezes. Sem paciência porque ninguém olhava em nossa direção minha irmã chegou a se levantar e buscar o saleiro no bar. Como dono de restaurante sei o quanto uma equipe mal treinada e desmotivada impacta negativamente o faturamento e negócio por isso decidi registrar minha reclamação pois situações essa precisam chegar aos ouvidos dos gestores. Sei que os funcionários ficam preguiçosos próximo do horário de encerramento, mas quando houver clientes na casa eles precisam continuar desempenhando bem a função as quais foram designados além do mais são comissionados por isso. Um sistema de cardápio eletrônico via tablet teria sido mais eficiente que o atendimento tradicional humano pois nenhum funcionário foi cordial e atencioso, da chegada ao...

Não recomendo, só fui lá pra passar nervoso. Só não deixo sem nenhuma estrela porque não tem como. Só sei que nessa unidade do shopping Cidade Jardim eu não volto nunca mais. O atendimento do garçom daria 4 estrelas porque foi educado e solícito, porém os hambúrgueres que pedimos ( estávamos em 3 pessoas: eu, meu marido e meu filho de 10 anos) eram simples (x salada, x burguer e um smoked que é com cebola caramelizada) não era nada assim tão rebuscado que exigisse um tempo maior de preparo. Então, percebemos que não chegava nosso pedido e as outras mesas com clientes que chegaram e pediram BEM depois da gente o lanche chegava. Resumindo: só chegaram as bebidas e as batatas e o lanche demorou mais de 40 minutos para chegar. Reclamamos mais de 3 vezes com o garçom e ele disse que teve algum erro, mas não sabia o que. Depois que estávamos cheios de suco e batata na barriga e morrendo de raiva pela demora de mais de 40 minutos, o lanche chegou. Recusamos a entrega e fomos embora sem comer. Foi muita falta de respeito e uma desorganização tremenda da cozinha que atendeu todas as outras mesas e a nossa nada. Sai de lá...