Madrepérola — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Semana passada estive na madrepérola, o palco (os dois são o mesmo cardápio) para comer um lanche , que por sinal era muito bom até uns anos atrás que na época que ainda se chamava “migalhas na boa da rua”. Ia fui muiiiitas vezes e já fui em todas as casa da rua. Mas a última experiência não foi muito boa. Primeiro que para lanche achei bem reduzido e tiraram as batatas canoa e rústica que eu considerava as melhores ! O lanche que eu adorava agora custa R$ 70,00, acho caro para lanche ! Pedimos hambúrgueres, parecia que tinha sido feito por quem não entendia nada de lanche .. bacon totalmente esturricado e duro, sabor tão comum quanto aquele que podemos comprar nos bares das esquinas por um terço do valor. Garçom não era nada simpático. Estava retirando o prato de massa de uma criança sem ao menos perguntar se já tinha terminado ou coisa parecida. Para terminar , a casa tem uma promoção de parceria com Santander. Um post no Instagram e por e-mail dizia que pagando a conta em qualquer restaurante do grupo com o cartão Santander, ganhava uma garrafa de vinho. Perguntei ao gerente quais eram as regras ,pois não existe (pelo menos não tão fácil de encontrar) informações de valor e de consumo, mas ele disse que poderia consumir no local ou levar. Pagamos com cartão e o garçom nem ao menos sinalizou que tínhamos direito. Ainda acharam ruim de lembrarmos que queríamos levar o vinho depois de fechar a conta! O fato é que as regras devem ser mais claras e profissionais mais treinados! Resolveram o meu problema no momento , mas foi estressante. Eu estava com criança e uma idosa com mobilidade reduzida. Enfim, experiência...

Já fui cliente assídua, deixei de ser ontem! Fui ao madrepérola, sentei e todos os garçon fingiram não me ver, até eu levantar a mão e perguntar se eu estava invisível. Veio um garçon com muita má vontade me dar o cardápio e me dizendo que estavam sem sistema. Entendo o problema e sei que deveriam estar nervosos, mas eu e outros cliente não tínhamos nada com isso. Pedi um chopp para o garçon mais mal educado de todos( de avental amarelo) os outros estavam de aventais azuis, que me respondeu: estou resolvendo o problema de outra cliente.Nem se quer pediu para um outro garçom vir atender. Passando meia hora, um outro garçon veio me avisar que meu pedido não sairia por falta de sistema, como assim? não sabem o que é uma comanda manual? o pior é o pouco caso feito. Lamentável, um lugar tão lindo com um atendimento péssimo! Será que o dono sabe como seus clientes são tratados? e o gerente que via tudo e não se manifestava? acho realmente que todos aqueles profissionais estão com a vida ganha, pois não precisam do cliente na casa. Resumindo: sai sem consumir nada e com uma...

Primeira vez que fui e achei a comida deliciosa! Uma pena a experiência ter sido prejudicada por conta de um funcionário. Eu a alguns amigos estávamos sentados em uma das mesas do palco e, por volta das 22:20 do dia 10/07/2021, um funcionário começou a jogar pratos, talheres e copos que foram recolhidos das mesas em uma bancada, fazendo um barulho muito alto e incomodando a ponto de não conseguirmos conversar e nem prestar atenção em mais nada. Os demais clientes começaram a comentar também sobre a situação, que continuou até irmos embora. Achávamos inclusive que estava sendo proposital para sairmos logo, visto que faltava pouco tempo fechar e os demais funcionários, mesmo vendo e ouvindo tudo, nada fizeram. Chamamos o rapaz que estava nos atendendo e questionamos o fato, ele se limitou a dizer que o funcionário em questão estava bravo pois outra pessoa tinha ido embora e ele precisou ficar sozinho. Enfim, fica a dica para orientarem melhor seus funcionários. O valor que se paga nos restaurantes da Famiglia Mancini não é baixo para se ter esse tipo de...