Mimosa Café — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Lá vem detalhes, porque eu tive um mixed feelings em avaliar o local, muito pontos positivos e muitos pontos negativos. Talvez eu não tenha feito a visita num bom dia, ou num bom horário, foi em um daqueles dias que fez 40 graus com sensação de forno de cozinha, e tive que sentar do lado de fora sob o sol, mas vamos lá: entrei em contato por whatsapp numa sexta feira para fazer reserva pro brunch de sábado. Foram atenciosos, reserva feita, ok. Cheguei lá no sábado, lugar lotado, na parte de dentro tem poucas mesas, apertado, acho que contei 5 ou 6 mesas. Do lado de fora, mais umas 6 mesas. Adentrei e informei que tinha uma reserva. O garçom disse que ia verificar e disse que achava que era aquela ali do lado de fora. Fui pro lado de fora e vi uma mesa com a placa “reservado” e sentei. Porém, no dia anterior, quando fui fazer reserva, pedi especificamente uma mesa na parte de dentro do local que tinha ar condicionado, afinal estava um inferno na terra de quente. Passou uns 5 minutos, ninguem veio me tirar de lá, aí eu pedi uma água pois estava aguardando amigos meus chegarem. Nisso, apareceu um moço com vestimenta diferente, creio ser o gerente ou sócio, e me disse: a gente está com a casa cheia e vai chegar uma mesa grande comemorando aniversário, vou precisar verificar o lugar pra vc sentar. Eu respondo: mas eu fiz uma reserva ontem. Ele: ah, vc tem reserva, ok entao. Aí vem uma garçonete, muita simpática, e me explica o menu todo, dicas de drinks e tudo mais. Eu falo que vou aguardar meus amigos chegarem mas cobrei aquela água que depois de 10 minutos não tinha chegado. Meu amigos chegaram, olhamos o menu, pedimos as bebidas e os pratos, a garçonete muito simpática sempre, deu tudo certo. Minha amiga pediu uma água tbm que nao chegou nunca🫠 Deu uns 15 minutos, outra pessoa chegou e colocou os talheres na mesa pra gente, e os drinks chegaram. Mimosas diferentes e maravilhosas, faz jus ao nome do local. Mais 10 min passaram e vem a garçonete perguntando se a gente nao queria trocar de mesa porque ia chegar muitas pessoas comemorando aniversario do lado da nossa mesa e ficaria apertado… Eu disse que tudo bem, inclusive que a nossa mesa estava bamba, bem instável/torta. Trocamos de mesa para uma mais espaçosa e aconchegante. E nada da comida…cobrei o garçom e a comida chega. Pedi um prato que vinha pão, salmao, ovo, estava tudo uma delícia maas, achei muito pouco pelo preço. A minha fatia de pão tinha literalmente 3cm por 5cm, minúscula. E sim, na minha foto parece que a fatia é enorme, mas é o zoom da câmera rs. Meu amigo pediu uma porçao de pao de queijo e um potinho com geléia pago a parte. A geléia nunca chegava, fui reclamar. Veio novamente o moço gerente/sócio e disse que não havia mais geléia, perguntou se podia substituir por doce de leite, topamos. Depois que comemos, o mesmo moço veio perguntar como estava a comida. Elogiamos pois estava boa sim. Na hora que chegou a conta, lá estava a água cobrada que minha amiga pediu e nunca chegou na mesa. O lugar é fofo, um pouco apertado, pet friendly, com várias opções no menu para agradar qualquer gosto. Porém, serviço ainda muito confuso, muito falho, falta...

Pra começar, esqueça todas as fotos de pratos que você viu deste lugar no Instagram ou aqui no Google. Eles NÃO EXISTEM MAIS após uma reestruturação empobrecedora de cardápio e troca de gestão. 3 opções de brunch, pobres, mal servidas e superfaturadas. Pagar R$60 num ovo mexido simplão, uma fatia de pão pullman torrado, 2 fatias de bacon e uma panqueca que, era vergonhosamente minúscula e mal cortada em 4 pedaços pra dar volume...foi no mínimo esquisito. Meu namorado pediu o menu mexicano, prometendo nachos e entregando uma massa de pastel frita em excesso. Além dos pratos principais, outros fatores nos deixaram desconfortáveis. Ao pedir uma coca com copo gelo e limão, o copo chegou sem gelo com a justificativa mais cara de pau possível: a coca ja está gelada, você não precisa de mais gelo. Assim, desse jeito... pedimos gelo mesmo assim e então a moça que nos atendeu disse "estamos sem gelo, acabou". E tudo era "culpa" da antiga gestão. Certo.....sem gelo.... também não tem sucos naturais, nem de laranja, nem de limão, os básicos... a Mimosa, que leva o nome do lugar, é bem álcoolica, feita com suco de caixinha, morna e aparece duas vezes no menu com preços diferentes, ficamos sem entender. Além do mais, nos disponibilizaram sal e pimenta na mesa. Mas quando outra cliente chegou simplesmente tiraram da nossa mesa e colocaram na dela. Assim...oi? Só tem um? Poderiam ter perguntado? Mas o que me fez não querer voltar mais foram estes dois acontecimentos a seguir. O lugar estava vazio, era por volta de 14h, e alegavam fechar às 16h. Estávamos aguardando os pratos quando chegou um grupo de 4 gringos franceses pedindo o cardápio e sentando nas mesas animados. A mesma moça que nos atendia simplesmente disse que já haviam fechado, e pediu pra que eles fossem embora. Literalmente 10min depois uma moça chegou, sentou e conseguiu tomar seu café. Qual o critério? Vamos la...um lugar aparentemente novo, vazio num domingo de sol, enquanto o concorrentefazia fila de espera, está de fato podendo se dar ao luxo de enxotar cliente? Deu muita vergonha alheia. E pra finalizar, tambem nos sentimos enxotados no fim das contas. Estamos terminando de comer e todos os garçons começaram a recolher todas as mesas do lugar, olhando pro nosso prato compulsivamente como se estivéssemos atrapalhando muito. Foi colocarmos o garfo sobre a mesa eles vieram retirando tudo, inclusive a própria mesa muito rapido, foi bizarro. Não volto pela comida, não volto pelo atendimento, sequer pelo ambiente. Triste erro. E ainda colocam promoção no livrinho Amo Pinheiros, com essas atitudes, não vai dar certo...de fato parece que a antiga gestão que eles sempre "culpavam"...

O lugar é legal, muito bonito e aconchegante. Da primeira vez que fui a comida estava deliciosa, o atendimento excelente. Com base nisso, fiz uma reserva para aniversário pelo whatsapp. Combinei as mesas e a quantidade de pessoas.

Uma das convidadas chegou no horário pra me ajudar a reservar a mesa e confirmar que iríamos (ja que eu ia atrasar). Da hora que a convidada chegou até eu chegar (cerca de 40 minutos) ninguém a atendeu nem sugeriu que ela sentasse em alguma mesa. E ela falou com 2 garçonetes que responderam com “só um minutinho que eu ja te atendo”e nada. Ela ficou em pé me esperando esse tempo todo a ponto de me ligar perguntando se estava no lugar certo. Dai veio meu primeiro desconforto.

Quando eu cheguei, a garçonete comentou que não sabia da reserva, me colocaram numa mesa diferente. Segundo desconforto.

Um dos convidados no meio do brunch perguntou sobre um item do cardápio e a garçonete respondeu “não sei pq eu nunca comi isso, não conheço o cardápio e é meu primeiro dia aqui” e foi embora. O convidado levantou e foi perguntar a outra garçonete que também não sabia e inventou alguma coisa. Poxa, se vc não sabe, se mexe, pergunta a alguém na cozinha, faz alguma coisa… a gente tem que ir atras, perguntar e pagar por um serviço assim? É uma situação bem chata.

Chegaram pratos de outras mesas na nossa. Teve gente que pediu e o prato nunca chegou. Pratos com ovos no ponto diferente do descrito no cardápio. Teve quem foi pagar a conta e a comanda não tinha nada registrado.

Era visível a insatisfação das pessoas com o lugar e eu, a aniversariante, tentando contornar a situação. Ao precisar de talher ou açúcar para os diversos cafés que pedimos, a gente mesmo levantava pra buscar numa mesinha pois se pedisse não chegava.

Na hora de pagar perguntamos se aceitava alelo e a garçonete perguntou o que era alelo, a gente explicou e ela disse que sim. Na hora de passar o cartão ela não sabia usar a maquininha. Perguntou pra gente como funcionava 🤷🏽‍♂️. No final não aceitava alelo. Gente, se vcs estão treinando alguém, ajudem essa pessoa e estejam prontos para lidar com falhas do processo de aprendizado dela. Soltar ela no salão sem supervisão só atrapalhou nossa experiência no lugar.

Foi bem chato. O único que nos atendeu bem foi o Gabriel, tanto que passamos a pedir mais pra ele do que para outros funcionários. Espero voltar e ter a oportunidade de viver uma experiência semelhante a primeira vez em que...