Pati Piva — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive hoje, pela primeira vez, na Pati Piva do Iguatemi Faria Lima e tive uma experiência bem frustrante. Como lojista do shopping, tive meu pedido simplesmente esquecido — ficamos 20 minutos esperando sem que ninguém sequer viesse atender a nossa mesa. Só após chamar a atenção é que perceberam que nem tinham anotado o pedido.

Quando perguntei sobre o desconto para lojistas, me informaram que existia, mas no fim só retiraram a taxa de serviço — que, aliás, é opcional. Ou seja, paguei os mesmos R$ 9,00 que qualquer cliente pagaria por um café expresso, sem nenhum benefício real.

Sou cliente da Pati Piva Alphaville e JK, onde sempre fui muito bem atendida, então essa experiência destoou completamente do padrão que a marca costuma oferecer. Fica aqui o alerta: se não há desconto para lojistas, que isso seja informado com clareza. E se há, que seja aplicado de forma correta. Atendimento confuso e despreparado, especialmente com quem também trabalha no shopping, não passa uma boa imagem. Primeira vez nessa unidade e saí com vontade...

Hoje 05/06/2025, estive na Pati Piva do Iguatemi, com uma amiga e colega de trabalho para tomarmos um café. Assim que chegamos, perguntamos para as atendentes, se tínhamos desconto como lojistas, e confirmaram que SIM. Então pedimos 02 cafés, que inclusive ficamos um BOM TEMPO esperando preparar, pois haviam esquecido de nós! Antes de pagarmos, verificamos o valor do café no cardápio (R$ 9,00). Quando fomos pagar, perguntamos a atendente o valor, ela nos confirmou, R$ 9,00. Então questionamos: Mas R$ 9,00 é o valor do cardápio, e o desconto de lojista? A atendente disse que, como pedimos na mesa, seria R$ 9,90, mas, pagaríamos R$ 9,00!!! Ou seja, NÃO há desconto de lojistas, o desconto aplicado, foi a exclusão da taxa de serviço, que nem temos obrigatoriedade de pagar! Resumindo... PROPAGANDA ENGANOSA! Pagamos, e saímos INDIGNADOS com a situação, de achar que...

Great place. Came here for breakfast. The eggs were delicious, the acabaxe juice was very good and the Brigadeiro at the end was incredible. They also have Nespresso coffee which as an Italian is very appreciated. Extremely kind...