Americanas — Local services in Região Imediata de São Paulo

Sempre compro nessa loja, mas no dia 09/05/2025 comprei um secador de cabelo, na hora de fazer pagamento queriam me.vender garantia extendida e não quis, qdo cheguei em.casa e fui testar realmente o secador, ele tinha jato ar fraco comparado ao meu antigo, sendo que a potência era mesma 2100W igual ao do antigo, fui no dia 10/05/25 para fazer a troca e até pagar a diferença, fui informada que não.poderia efetuar a troca pq estava insatisfeita com a potência, expliquei que era mais fraco jato de ar para uma potência 2100W, mesmo assim nada, chamei a supervisora da loja que também disse que não ia efetuar a troca, ou seja, voce compra um produto que está claramente com defeito, eles não trocam, destrata cliente, faz pouco caso e eu informei que iria procurar meus direitos e a Supervisora disse que eu poderia até ir no Procon que nao iria trocar, disse que iria tirar fotos da loja pois não tem nada dizendo que se comprar um eletro doméstico eu não tinha direito a troca, resolvi me digiri a outra loja da Americanas na Mooca, aonde fui muito bem atendida e problema resolvido .

Americanas do Iguatemi vai contra ética do código do consumidor e ainda não tem nada escrito que não efetuar troca . Um...

Se você quer comprar uma mercadoria e emitir uma nota fiscal Danfe, se prepara para o chá de cadeira. Inadmissível uma empresa desse tamanho não ter um sistema que emita uma nota fiscal eletrônica em alguns minutos. Fui às 10:00 horas comprar uma cafeteira e o atendente disse que estava sem sistema, depois disse que pra emitir era de uma forma, depois disse que era de outra. Uma enrolação total. Falei, ok deixei os dados lá e voltei às 15:20 e o atendente estava no almoço e a outra atendente te disse que não sabe do que se trata, falei preciso com urgência, ela com toda educação foi lá falar com supervisor que tá tentando contato com o menino que está em horário de almoço. Eu ainda aqui as 15:33 esperando, controladoria me cobrando a nota pra eu prestar conta, até porque esse produto foi comprado pra uma empresa. Não culpo os funcionários, culpo uma empresa desse post com anos no mercado não tem um sistema capacitado que emita uma nota fiscal de venda no ato da compra. Uma falta de respeito com o...

Péssima loja, péssimo atendimento, péssimo jeito de tratar um cliente. Na tarde desta quinta feira fui até a loja efetuar comprar. Houve divergências de informações por parte dos funcionários que acabou criando um desconforto no caixa. Pedi para falar com o gerente e após 35 minutos apareceu a Raissa se apresentando como responsável da loja. A mesma não resolveu o meu problema e ainda criou outro. Onde um taxista amigo da mesma me ameaçou dentro da loja caso eu não aceitasse o que ela estava me dizendo. Enfim me senti extremamente lesado na loja onde NINGUÉM fez nada e até a polícia eu tive que chamar. Uma verdadeira vergonha um shopping nível Iguatemi ter uma loja com funcionários...