Piacello Pizzas — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

I've never seen such rudeness with customers. After years ordering pizzas, the admins just decided to change all rules. First they say they couldn't deliver to my address, and its been the same address for more than 20 years. Later I decided to order by phone before arriving there to pickup and again that said I can't do that. Both ways worked for more than 20 years until today. It is so sad, we've been grateful and respectful customers for more than 20 years, and now this. I am really really sad with it, and unfortunately, I don't have a way to clarify or even find the current rules. I would love to know who is manager, just to let him know if he's aware of the new rules and how they affected...

Compro as pizzas da Piacello há muitos anos, é o melhor custo-benefício da região, as pizzas são muito boas. Como moro muito perto, fui algumas vezes comprar no balcão, mas é um grande problema, a atendente não é nada simpática, sempre com a "cara fechada", não sei se é a dona do negócio, mas o carisma é péssimo. Não foram 1, 2 ou 3 vezes que fui comprar no balcão, mas todas as vezes a mesma moça estava com a cara fechada. E me lembro de uma vez que fui comprar no balcão e estava nomeio da pandemia, entendo que precisaria manter o distanciamento social e fazer o pedido com toda segurança, mas não havia aviso nenhum sobre isso, e fui entrando, e essa moça não abriu a boca, simplesmente fez um sinal com a mão de forma ríspida “dizendo” não entre!!! de forma enfática e cara fechada... não teve a capacidade de dizer algo do tipo: “desculpe, devido a pandemia, poderia aguardar do lado de fora por segurança?”, só para constar, não havia indicação de que não poderia entrar mais de uma pessoa por vez ou de manter 1 ou 1,5 metros de distância, pois a recepção para os pedidos tem espaço para esse distanciamento, por isso eu entrei... só poderia ser mais “educada”. Mesmo morando bem pero, prefiro fazer o pedido pelo site e pagar a taxa de entrega para não ter que ser atendido por essa moça. No início da Piacello (há muito tempo) não existia pedidos por internet, somente por telefone, na época uma moça muito simpática me atendia, um amor de pessoa. O proprietário da Piacello precisa prestar atenção a isso, são vários comentários negativos quanto ao...

Pedi para entrega. Preço super bacana, qualidade bem boa (pedi pizza de marguerita, peperoni, calabresa, brigadeiro, Romeu e Julieta - essa surreal de boa, quatro queijos - muito boa também, e frango com catupiry - não é o de marca, mas pelo preço supeeerrr justo). Demorou 1h30, mas foi exatamente o tempo da previsão de entrega e, também, justificável pelo tanto de pizza que eu pedi, então não teve nenhuma quebra de expectativa. Único ponto é que demorou uns 30min para eu receber a confirmação do pedido, mas o tempo de espera contou do momento que eu pedi as pizzas, não do momento de aprovação! As pizzas chegaram super quentinhas e com um aspecto impecável. Nunca tinha pedido nessa pizzaria, mas com certeza agora votarei cliente e já estou divulgando para meus conhecidos da...