São Paulo Tap House — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

I am so very confused (I'm actually absolutely fuming and infuriated but I'm being polite). My beer was $46 but in the end I paid over $70 because of some cover charge AND also a service charge? Preposterous, it feels like I got absolutely scammed and/or taken advantage of because I'm a clueless tourist.

Just walk a block more and go to Croma for better beers, better staff, better atmosphere and especially no made up charges.

EDIT after the owner's response: thanks,I understand the charges now, I've updated my rating. I should however have been made aware of this before ordering (like every other place I've been to) and it's by far the most I've ever...

Frequento o local há cinco anos e, ontem, tive uma das piores experiências da minha vida. Fiz uma reserva para comemorar com alguns amigos que não via há tempos e, ao chegar ao local, fomos surpreendidos por um evento que aconteceria durante o dia — algo que poderia ter sido informado no momento da solicitação da reserva, mas, enfim.

O ambiente estava extremamente barulhento, com uma movimentação anormal e, por conta disso, nossos pedidos demoraram a chegar. Diversas vezes, precisamos solicitar duas ou três vezes os mesmos itens até recebê-los.

Ao final da noite, ao me dirigir ao caixa para realizar o pagamento junto de duas amigas, fui assediada por outro cliente do bar. Ao virar para o lado e notar o que havia acontecido, prontamente reagi à situação, me afastando, e relatei ao funcionário que estava finalizando minha conta o que estava ocorrendo. Ele perguntou quem era e, em seguida, ignorou o relato, prosseguindo com o fechamento da comanda.

Fui acolhida única e exclusivamente por quem estava comigo — meus amigos e meu noivo. Foram eles os responsáveis por resolver a situação com o assediador. Ao tentarmos falar com os “responsáveis” pelo bar, tudo o que ouvimos foi: “O bar está muito cheio, não podemos fazer nada”, “Vocês precisam se acalmar”. Ainda fomos tratados com deboche, risadas, descaso e coagidos pelo mesmo funcionário que me ignorou quando relatei o ocorrido.

Parece que os cartazes no banheiro feminino, dizendo que podemos procurá-los caso sejamos vítimas de assédio, não são tão verdadeiros assim. Inclusive, deveriam ser retirados, já que, aparentemente, nenhuma atitude pode ser tomada quando o bar...

Sou frequentador assíduo de cervejarias artesanais em SP, inclusive do Tap House há 7 anos (desde antes de trocarem de proprietário) e infelizmente tive uma das piores experiências da vida recentemente aqui. Minha esposa pediu uma prova de uma cerveja e foi respondida pelo garçom de forma bem seca dizendo que a casa não trabalha com provas. Pra nossa infelicidade, a cerveja escolhida por ela não a agradou e, assim, lá se foi quase meio litro de cerveja desperdiçado. Ao reclamar no momento de pagar a conta, outro atendente tentou justificar que de fato se trata de uma regra da casa, gaguejou dizendo que deveríam ter aberto uma exceção e nos dado a prova (como observamos ele, diferente do outro colega que nos atendeu, fazer para um outro cliente) e tentou justificar novamente dizendo que a casa oferece tábuas de degustação pra podermos provar vários tipos de cerveja (quando na realidade o problema era não poder sequer ter certeza, diante de tamanha variedade de opções, se a que escolhemos de fato nos agradaria). Esse tipo de "economia" demonstra que o dono do estabelecimento está mais preocupado com cada centavo lucrado do que com a experiência de quem frequenta a casa; simplesmente uma falta de respeito decepcionante.

Quer evitar esse baixo astral e ser tratado como um cliente deve ser tratado?! Deixo aqui algumas ótimas sugestões de cervejarias de verdade bem próximas ao local e que não te deixarão passar pela mesma situação desagradável: -Tank Brewpub Ambar Cervejaria -Cervejaria Nacional EAP_Emporio Alto...