Santōsushi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui ao Santo Sushi hoje na hora do almoço com minha mãe. Chegamos, pedimos o rodízio, chegaram as entradas e uma porção de hot roll, assim que coloquei o hot roll na boca, veio o gosto de ovo podre, de algo bastante estragado! Imediatamente cuspi no guardanapo e avisei ao garçom que disse que iria verificar. Ele sumiu e ficamos mais 15 min sentadas esperando resposta, ninguém veio a mesa, chamamos um outro garçom e explicamos que a comida estava estragada e queríamos pagar o que consumimos até o momento (entradas, 2 temakis e refrigerante). Ele então disse que iria falar com o gerente. O gerente subiu, veio a mesa com tom de desconfiança, questionando se tínhamos certeza mesmo que estava estragado e eu disse que sim. Após isso ele disse que era impossível pois haviam feito no mesmo dia, e continuou questionando. Minha mãe que estava comigo falou que não tinha como saber do preparo e que estava estragado e iriamos pagar o que consumimos e ir embora. Ele saiu contrariado, gritou com um garçom na escada avisando que ele precisa verificar mesmo se a comida estava estragada. Subiu com a conta dos dois refrigerantes com cara emburrada e falando conosco como se fossemos as erradas, como se estivéssemos mentindo. Pagamos a conta e saímos para nunca mais voltar! Eu amava ir a noite com meu marido, nunca mais. Sushi ESTRAGADO e ainda um tratamento absurdo e humilhante por parte do...

Somos moradores da Chácara Sto Antônio há anos, e clientes do Santo Sushi por o mesmo tempo.

Hoje fomos almoçar, é ficamos constrangidos pelo atendimento.

Primeiro, fizemos um pedido de um combinado sem crustáceos, já que minha esposa tem alergia. Mesmo com esse pedido especial, o combinado chegou com camarão e povo. A gente mandou de de volta o prato e foi resolvido.

Segundo, fizemos o pedido de uma manga assada, e fomos informado depois que as mangas eram verdes, e que não iria ficar gostoso.

Por fim, ao escolher de não pagar os 10% de serviço, OPCIONAL, só ouvimos reclamação do funcionário Marcelo sobre os salários baixos, justificando o pagamento dessa cobrança opcional como PARTE do salário dos funcionários, que é supostamente baixo. Explicamos que tanto pelo ProCon, tanto pelas leis CLT, não pode ser vinculado essa cobrança com o salário, já que se trata de gorjetas. A decisão de pagamento dessa taxa só pertence ao cliente. O funcionário Marcelo ressaltou os argumentos dele, insistindo em nós culpar, os clientes.

Nós ficamos realmente inconformados com esse tratamento, e pedimos ao proprietário do Santo Sushi de repetir (ou informar se não foi feito antes) aos funcionários, que a taxa de serviço é opcional, indiferentemente do atendimento bom ou ruim, como indica as leis de defesa...

Já tinha ido algumas vezes, atendimento havia sido bom. Porém, última vez que fui com alguns amigos do trabalho, o gerente que estava nos atendendo nos questionou sobre qual seria o tipo de nossos temakis, um amigo meu que não tem costume de ir em restaurantes de comida japoneses, realizou um pedido que não havia no cardápio e o gerente com o maior tom de deboche do mundo disse "Não, esse temaki não tem não." Era obvio que meu amigo não sabia como pedir, mas ao invés de o gerente explicar as opções disponíveis com o intuito de até apresentar seu cardápio, ficou visivelmente insatisfeito pelo fato de meu amigo não conhecer as opções de temaki. Eu o repreendi no mesmo momento e falei que ele não tinha a obrigação de saber para pedir, e que a obrigação era do próprio gerente de explicar nesses casos. Visivelmente sem graça, desconversou e explicou os tipos de temakis como deveria ter feito desde o primeiro momento. A comida é de muita qualidade, mas o atendimento é horrivel! Pelo menos desse gerente totalmente despreparado para novos públicos! Pelo atendimento aprestado, o valor que se é cobrado é...