Praça Santa Paula Gastrobar - São Bernardo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui com muita expectativa para esse estabelecimento mas saí de lá completamente arrependida. Fui em um domingo que não estava cheio e o atendimento foi péssimo. Chegamos em 5 pessoas e não fomos recebidos na recepção para que houvesse uma acomodação, tivemos que se dirigir ao gerente para que acontecesse, o que prontamente nos colocou em uma mesa. Pedimos as bebidas que não precisa de preparo nenhum mas demorou muito, os refrigerantes chegaram, o chopp da mesa da frente que chegou depois de nós foi entregue e o nosso nada, tive que cobrar 3 vezes para vir. A comida? Nem se fala, fomos muito pacientes mas se arrependemos de não ter levantado e ido embora. Pedimos uma maminha no rechoud que é só cortar a carne e trazer montada no rechoud e simplesmente tivemos que pedir mais de CINCO VEZES para poder chegar, e pedimos para verificar através de vários garçons. Era desculpa de garçom que ia embora e não repassou pedido, garçom que não ia ver o que estava acontecendo, gerente de cara pra cima e nossa mesa aguardando, foram 1h e pouquinho de espera. Nossa conta não deu baratinho, mais de 400 jogados no lixo e no final para complementar, tinha um garçom com uma cara de quem comeu e não gostou, emburrado, foi tirar o richoud sem cuidado nenhum e simplesmente caiu a gordura QUENTE do rechoud na minha bolsa, melou tudo e nem um “desculpa”, ouvimos. Falta de preparo e garçons desatentos. Ao solicitar o pagamento sem a taxa de serviço o garçom informou que não faz e tem que ir ao caixa, ao falar que gostaria de pagar sem a taxa, foram perguntar pro gerente se podia kkkkkkkkkkkkkkkkk e ainda possuem um placa de “Direito do consumidor” no caixa e não sabem que é um DIREITO nosso e não é gerente que decide e sim o CONSUMIDOR. Levei meu pessoal pra conhecer e simplesmente foi um domingo horrível. Ponto positivo: a Carne estava muito boa mas não dependia do estabelecimento, já que não vem temperada e só assamos e colocamos sal. Não gastem tempo e dinheiro indo, decepcionante! E ah, não adianta ir para o bar do lado, é o...

Estive no bar na última sexta-feira (01), e vivenciei uma das piores experiências da minha vida. Cheguei no bar por volta das 19:20 com o intuito de comer um lanche e voltar pra casa após um dia cansativo de trabalho. Pois bem, isso não foi possível. Fiz o meu pedido que demorou 52 minutos para chegar, e adivinhem ? Veio tudo queimado, com um gosto amargo. Pedi que chamassem o gerente (que faltou), aí resolvi abordar um dos proprietários que me pediu desculpas e disse que iriam resolver. Após esperar mais longos 30 minutos, me enviaram o lanche da forma correta que por sinal estava muito gostoso. Após comer o lanche resolvi pedir uma sobremesa, e adivinhem ? Demorou horrores e também veio queimada com um gosto amargo assustador. Após todo esse desgaste resolvi pedir a conta. Um funcionário muito gentil que tentou a todo tempo sanar nossos problemas me trouxe a conta com dois voucher’s escritos “Pago” dentro, deixou a conta na mesa e se retirou. Na saída perguntei para um outro funcionário se tinham zerado minha comanda, ele disse que sim, que havia ficado como pedido de desculpas para que eu voltasse uma outra vez e desse uma nova oportunidade para casa. Entreguei a saída para o segurança, agradeci e fui embora. Pera aí, não fui embora não, quando eu menos espero o segurança vai atrás de mim no meu carro dizendo que eu precisava voltar pra pagar pois havia um erro. Vocês tem dimensão da vergonha em que fiquei ? Tinham diversas pessoas na rua, ficando a entender que eu havia ido embora sem pagar mal intencionado. Paguei a conta, expliquei a situação pro segurança que reconheceu o erro e me pediu desculpas, dizendo que estava apenas cumprindo ordens do proprietário que se mostrou insatisfeito com a “Cortesia” que me deram. Resumindo, a...

Estive ontem (01/05/24) no estabelecimento com minha namorada para um jantar! Infelizmente devido a um problema com nosso pedido a experiência não foi tão boa quanto imaginei que seria.

Ponto positivo: O ambiente é muito bonito! A indicação do vinho por parte do funcionário foi muito boa. E a comida (prato principal) estava muito boa!!!

Ponto negativo: Este é o ponto q mais deixou a desejar e que "estragou" para que a experiência tivesse sido positiva. Infelizmente a entrada q pedimos foi entregue na mesa errada. Resumindo, recebemos o prato principal sem ter recebido a entrada. Pediram desculpas e disseram q iriam mandar a entrada. Devido a isto, pedi para q cancelassem a entrada, pois não faria o menos sentido receber a entrada depois do prato principal!!! Aceitaram numa boa o cancelamento e pediram desculpas pelo ocorrido diversas vezes. Aceitei as desculpas e deixei pra lá.

Porém, o segundo fato relacionado a este primeiro me deixou realmente muito insatisfeito, pois quando pedi a conta notei que a entrada (que havia sido cancelada pelos motivos acima) estava sendo COBRADA na minha conta!!! Achei o fato um absurdo e mostra o quanto não estão dando a devida atenção para os clientes e os detalhes que normalmente são tão importantes em um restaurante!!! Não voltarei mais neste...