Villa di Phoenix — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Resumo:

Trata-se de um lugar bonito no point de Capivari em que ficamos pelo menos 3h (desde sermos atendidos até conseguir terminar de comer) com comida ok (mas opções bem caras no geral), garçons sem preparo, e organização geral muito ruim. Não recomendaria.

Descrição detalhada:

Tivemos uma impressão muito boa do local vendo de fora e pela assistência da moça que fica na porta recepcionando. De início, pareceu animado (todas as mesas na varanda ocupadas) e aconchegante (aquecedores ao redor das mesas).

Mas aí sentamos, ficamos bastante tempo acenando e aguardando pelo garçom para conseguir fazer o pedido. Pedimos a sequência de fondue (que estava de 249,90 por 169,90 para duas pessoas nesta noite de quarta-feira).

Sobre as bebidas, o garçom (gente boa, mas despreparado) nos informou que a carta de vinhos só estava disponível no cardápio online (via QR code). Ficamos na dúvida entre qual escolher (entre dois) e quando chamamos novamente o garçom (após mais acenos não correspondidos), ele nos informou que não tinha nenhum daqueles (tivemos que escolher um outros entre os poucos disponíveis).

O aquecedor a gás proximo à nossa mesa estava desligado. Estávamos em uma mesa na varanda sob uma árvore, então não era coberta e estava bem frio e com sereno, então pedimos ao garçom para ligar o aquecedor. Passados alguns minutos, chegou um casal na mesa ao lado do aquecedor, então o garçom simplesmente o desligou sem falar nada e ficamos passando frio o resto da noite.

Após cerca de UMA HORA E VINTE MINUTOS, nosso pedido finalmente chegou. A casa nem estava cheia. O fondue de carne e queijo são ok, poderiam vir com um pouco mais de pão. Só que tivemos que chamar o garçom mais ima vez porque o rechaud se apagou depois de um tempo. O de chocolate também estava bom, mas ele estava à temperatura ambiente e levou uns 15 minutos para o Rechaud atingir a temperatura ideal para comer.

A conta veio automaticamente por conta do toque de recolher. E, para ajudar, veio toda errada. Erraram o preço da sequência de fondue e erraram o preço do vinho. Mas conversando com o garçom, conseguimos...

Esta noite de réveillon (31/12/24) tivemos a pior experiência em réveillon aqui neste lugar. Iniciamos que paguei 1800,00 por 4 ceias de réveillon. Exigiram comparecimento às 19:00 sob alegação de não comparecimento no horário as reservas seriam canceladas. Cheguei então no horário. Começa a saga da pior noite. Todas as outras mesas tinham a reserva com o nome das pessoas impressas, meninas a minha. Banco rasgado da molesta que reservei. Colocaram mais mesas dentro do ambiente do que pessoas. A certo ponto estava quase impossível transitar entre as mesas para uma simples ida ao banheiro. O garçom derrubou 3 taças de espumante no meu filho e o gerente ao se aproximar de mim veio falando alto e com grosseria como se a culpa fosse nossa. Pelos pratos servidos na ceia, deixaram a desejar muito, mas muito mesmo pelo valor cobrado. E observando o tempo todo, algumas pessoas chegaram para suas mesas reservadas por volta das 21 e 22 horas, ou seja, a ameaça de perder a reserva e o dinheiro era só pra mim? Agora pasmem, a história fica melhor agora. Eles assaltam você na cara dura. Vou explicar. Ao pedir a conta (Pois a bebida é a parte do valor cobrado pela ceia), me vem o garçom com uma lista grande e com um valor de 2500,00 e poucos reais. Assustei enquanto ele explicava que ali estava constando o valor da reserva mas que ao final estava sendo descontado, MAS, os famosos 10% (Só que nesse lugar são 14%) eles estavam cobrando dos 1800,00 que eu já tinha pago da ceia também, gerando um “serviço” de 300,00 e lá vai cassetada. Paguei para ter um momento único com minha família mas o que levamos desse lugar hoje foi situações que nos deixaram bem tristes. Então se alguém leu e chegou até essa linha, não recomendo. Não foi só a minha mesa que se sentiu arrependida da escolha, mas 3 mesas em volta da gente também, pois estávamos todos conversando e revoltados com as...

Experiência do réveillon.

Achei que estava comprando 2 ceias por 900 reais (sem bebida inclusa, e apenas prato principal e entrada não poderia repetir). Me enviaram link para pagamento com validade até 31/12. Paguei 31/12 a tarde e me informaram que havia mudado o lote e que só haveria mesa no espaço heineken (que era 400 reais sem mudança de lote). Até aí tudo bem, solicitei que os 100 reais ficassem para consumação no local.

Chegando no local, houve grande demora para o prato principal (servido apenas em 2025). Dificuldade até para pedir bebida. Prato principal chegou frio. Entrada bem fraca. O risoto me deixou empachado. O atendimento estava tão ruim que o pessoal foi saindo antes da meia-noite. Sobremesa bem fraca e ainda foi tirada a mesa antes do fim.

Na hora de pagar, a surpresa. Além da grande demora para conseguir a conta, os valores vieram inflados. Veio cobrança de serviço sobre todo o valor. Veio cobrança de couvert. Nada disso foi mencionado quando pedi a cotação da CEIA. Era simples falar que não trabalhavam com ceia, apenas reserva que deveria ser feita mediante pagamento antecipado, e que ainda incidiria percentual de serviço sobre tudo. Não aceitei pagar o serviço sobre o valor total (por conta da falta de transparência), mas, apesar do serviço horroroso, ainda aceitei pagar 10% sobre o valor da bebida. Ainda assim, o garçom insistia em “errar a conta” e não entender que eu havia pago 100 reais a mais (e que o valor da bebida mais serviço deveria ter esses 100 abatidos). No fim, a moça do caixa entendeu e apenas liberou os tickets de saída. Fomos destratados pela moça do caixa e pelo garçom.

Enfim, para quem quiser pagar caro em comida ruim e ainda correr o risco de ser desrespeitado, pode ir no villa que a dor de cabeça é garantida.

Mas, para quem quiser ser bem atendido, há outras opções em...